데이터 이전 서비스 FAQ

다음은 데이터 이전 서비스를 통해 이전할 경우에 대한 일반적인 질문입니다.

데이터 이전을 시작하기 전에

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이전할 수 있는 최대 사용자 수가 있나요?

대부분의 경우 데이터 이전 서비스는 100명 이하의 사용자 그룹을 이전할 때 가장 원활하게 작동합니다. 한 번에 더 많은 사용자를 이전할 수는 있지만 성능이 저하될 수 있습니다.

다른 이전 옵션을 보려면 Google Workspace 이전 제품 비교표를 참고하세요.

도메인을 추가하기 전과 후 중 언제 이전을 실행하나요?

Google Workspace 도메인을 추가한 후 이전을 실행합니다. 자세한 내용은 새 Google Workspace 계정 설정하기를 참고하세요.

여러 소스에서 단일 사용자 계정으로 이전할 수 있나요?

동시에 이전할 수는 없습니다. 데이터 이전 서비스는 여러 소스 계정에서 단일 대상 계정으로 이전되지 않습니다. 이전이 이미 실행 중인 경우 데이터를 동일한 대상 계정으로 이전하더라도 대상 계정에 데이터가 추가되지 않습니다. 첫 번째 이전이 취소됩니다.

여러 소스 계정에서 이전하려면 첫 번째 이전이 완료된 후에 두 번째 이전을 시작하세요. 두 번째 이전은 활성 이전 목록에서 다른 (완료된) 이전을 삭제하지만 활성 이전 또는 매핑에는 영향을 주지 않습니다.

예: 사용자 계정 이전

source-user1에서 target-user1로 데이터를 이전합니다. 그런 다음 source-user2에서 target-user1로 또 다른 이전을 추가합니다. Target-user1은 두 소스 계정의 데이터가 아닌 source-user2의 데이터와 source-user1의 일부 데이터만 확보합니다. 두 번째 이전 시 첫 번째 이전이 취소됩니다.

예: 캘린더 데이터 이전

  • 여러 소스 ID가 단일 대상 ID에 매핑되는 ID 매핑 CSV 파일을 설정합니다. 이전 후에는 매핑 중 하나만 적용되고 나머지는 삭제됩니다. 이 때 오류나 경고는 표시되지 않습니다.
  • ID 매핑 CSV 파일을 설정하고 source-identity1을 target-identity1에 매핑합니다. 그런 다음 이전을 설정할 때 사용자 추가를 클릭하고 source-identity2를 target-identity1에 매핑합니다. 이전 중에 source-identity2가 target-identity1에 매핑되고 ID 매핑이 오류 또는 경고 없이 삭제됩니다.

    source-identity1이 사용자인 경우 source-identity1이 참석자 또는 주최자인 이벤트는 대상 사용자에게 이전되지 않습니다. 대신 대상 사용자는 source-identity2가 주최자 또는 참석자인 이벤트의 주최자 또는 참석자가 됩니다.

이전 계획

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데이터 이전에 시간이 얼마나 걸리나요?

이전 소요 시간은 다음과 같은 여러 가지 요인에 따라 다릅니다.

  • 이전하는 사용자의 수
  • 선택한 이전 시작일. 기간이 길수록 이전이 오래 걸립니다.
  • 이전하는 항목의 수와 크기

Google Workspace 또는 Gmail 계정에서 이전하지 않는 경우 다음 사항도 고려해야 합니다.

  • 이전을 수행하는 원본 서버의 성능
  • 네트워크의 데이터 전송률
  • Google과 원본 서버 간의 지연 시간
캘린더 일정 또는 이메일 메시지 이전 시 이전 종료일을 설정할 수 있나요?

아니요. 데이터 이전 서비스는 입력한 시작일부터 현재 날짜까지의 이메일 또는 캘린더 일정을 이전하며, 최근 날짜의 일정 또는 메일부터 이전됩니다. 자세한 내용은 기존 이메일 메시지 또는 캘린더 일정 제외하기를 참고하세요.

참고: 이전이 시작되면 이전 설정(시작일 포함)을 변경할 수 없습니다.

리셀러가 고객의 데이터를 이전할 수 있나요?

아니요. 리셀러는 고객 계정의 데이터를 이전할 수 없습니다.

이전 작업 도중에

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이전을 일시중지, 취소, 종료하려면 어떻게 해야 하나요?

데이터 이전 서비스를 사용할 때 이전을 일시중지, 다시 시작, 취소, 종료할 수 있습니다. 자세한 내용은 이전을 일시중지, 취소, 종료하기를 참고하세요.

이전을 실행하는 중에 이전 설정을 변경하려면 먼저 이전을 취소해야 합니다. 자세한 내용은 이전을 취소하여 설정 수정하기를 참고하세요.

이전 작업이 중단된 것처럼(상태 표시줄의 진전이 없음) 표시되는 이유는 무엇인가요?

경우에 따라 상태 표시줄이 예상대로 진행되지 않고 진행률(일반적으로 0% 또는 99%)이 멈춰 있습니다. 이러한 상황은 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • 데이터 이전 서비스가 대상 편지함에 이미 존재하는 이메일 메시지(예: 원본 계정의 두 개 이상의 폴더에 있는 메일)를 처리하고 라벨을 적용하고 있는 경우입니다. 이 작업 중에는 상태 표시줄에 표시되는 이전 진행률이 변경되지 않습니다. 라벨이 적용되면 이전이 완료되고 상태가 100%로 변경됩니다.
  • 이전된 항목 수가 발견된 총 항목 수를 초과하는 경우입니다. 이전이 완료될 때까지 상태 표시줄에 99%로 표시되며 이 과정에 약간 시간이 소요될 수 있습니다.
  • 이전을 여러 번 시작했습니다. 상태 표시줄이 업데이트되지 않고 바를 가리키면 이전 진행률이 0%로 멈춰 있는 '편지함 추정 작업에 실패했습니다' 메시지가 표시됩니다. 상태 표시줄이 업데이트되지 않더라도 이전이 중단된 것은 아닙니다. 문제를 해결하려면 이전 상태를 모니터링하고 이전에 실패한 메일이 있는지 확인해야 합니다.

도움말: 상태 표시줄을 마우스로 가리키면 이전 측정항목을 확인할 수 있습니다. 이전이 진행되고 있으면 이전이 완료된 항목 또는 이전되지 않은 항목 수가 증가합니다.

이전이 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?

이전이 완료되면 이전 표에 있는 사용자의 상태 열에 완료라고 표시됩니다. 이전 관련 측정항목을 보려면 상태 열에서 '완료'를 가리킵니다. 다음 통계와 함께 도움말이 표시됩니다.

  • 이전된 항목
  • 이전되지 않은 항목
  • 발견된 총 항목

이전이 성공적으로 완료되었는지 확인하는 다른 방법은 이전 보고서에 오류가 있는지 확인하는 것입니다. 자세한 내용은 이전 모니터링하기를 참고하세요.

참고: 이전이 완료되면 이전을 종료해야 합니다. 이전을 종료하면 계정의 모든 최고 관리자와 이전 역할 계정에 이전 보고서가 전송됩니다. 자세한 내용은 완료된 이전 종료하기를 참고하세요.

이메일 데이터 이전하기

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공유 또는 공개된 IMAP 액세스 이메일 폴더를 이전할 수 있나요?

데이터 이전 서비스는 공유 또는 공개된 IMAP 액세스 폴더 이전을 지원하지 않습니다.

가져올 수 있는 이메일 수에 제한이 있나요?

기본적으로 Google에서는 Google 계정과 관련된 모든 항목에 대해 15GB의 저장공간을 제공하며 저장용량 한도는 Google Drive, Gmail, Google 포토에서 공통으로 사용됩니다.

기존 저장공간 할당량보다 더 많은 데이터를 Gmail로 가져올 수는 없으며 메일과 첨부파일(스팸 폴더와 휴지통 폴더에 있는 항목 포함)도 저장용량 한도에 포함됩니다.

중요: 계정이 저장용량 한도에 도달하거나 계정을 다운그레이드하고 파일이 현재 저장공간을 초과하는 경우 Gmail에서 메일을 보내거나 받을 수 없습니다.

저장공간에 대한 자세한 내용은 Google Drive 스토리지 파일 관리하기를 참고하세요.

이메일 메시지가 RFC를 준수하는지 어떻게 확인할 수 있나요?

메일이 RFC를 준수해야 데이터 이전 서비스에서 이전할 수 있습니다. RFC를 준수하지 않으면 메일이 RFC 2822를 준수하지 않고 있다는 오류 메시지가 표시되거나 메일에 잘못된 날짜가 표시된 상태로 이전될 수 있습니다.

메일이 RFC를 준수하지 않는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 보낸사람 필드는 비워둘 수 없으며 주소를 하나만 입력해야 합니다.
  • 보낸사람 필드의 도메인이 올바른 형식이어야 합니다.
  • 날짜 필드의 연도는 2자리 숫자가 아닌 4자리 숫자여야 합니다.
  • 시각 입력란의 값은 00:00:00~23:59:60 범위 내의 값으로 입력해야 합니다.

원본 편지함의 메시지를 수정할 수 있으면 메시지 헤더를 수정하고 재이전할 수도 있습니다. 그렇지 않을 경우, 다른 방법(예: 이메일 클라이언트를 사용하여 새 계정에 메일 전달)으로 메일을 이전해야 합니다. 메일을 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 원본 계정 제공업체에 문의하세요.

원본 편지함의 데이터는 어떻게 되나요? 데이터가 남아 있나요, 아니면 삭제되나요?

데이터 이전 서비스에서 원본 편지함의 데이터는 삭제되지 않으며 원본 편지함도 삭제되지 않습니다. 해당되는 모든 데이터는 이전하는 중에 복사되며 이동 또는 삭제되지 않고 이전 후에도 원본 편지함의 데이터가 그대로 유지됩니다.

참고: 데이터 이전 서비스는 첨부 파일을 포함하여 25MB를 초과하는 메일을 이전하지 않습니다. 자세한 내용은 Gmail 메일로 첨부파일 보내기를 참고하세요.

모든 이메일 메시지를 한 번에 이전할 수 있나요?

예, 맞춤 시작일을 선택하여 원본 계정의 전체 기간을 지정할 수 있습니다. 다년간 축적되거나 GB가 넘는 대량 데이터는 이전 시간이 오래 걸리므로 모든 이메일 메시지를 한 번에 이전하지 않는 것이 좋습니다. 맞춤 시작일에 대한 자세한 내용은 기존 이메일 메시지 또는 캘린더 일정 제외하기를 참고하세요.

이전이 실행 중일 때 원본 계정에 수신된 이메일은 어떻게 되나요?

Microsoft Exchange 또는 Exchange Online(Microsoft 365)에서 이전하는 경우 이전이 실행되는 동안 원본 계정에 전송된 새 메일은 이전이 종료될 때까지 이전됩니다. 다른 플랫폼에서 이전하는 경우 이전이 실행되는 동안 원본 계정에 전송된 모든 새 메일은 이전되지 않습니다. 자세한 내용은 새로 수신된 이메일을 이전하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.

사용자는 새 이메일 메시지가 새 Gmail 계정으로 전송되도록 원본 계정에 메일 자동 전달을 설정할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법은 원본 계정의 안내 문서를 참고하세요. Gmail 또는 다른 Google Workspace 계정에서 이전한 경우 Gmail 메일을 다른 계정으로 자동 전달하기를 참고하세요.

MX 레코드가 이전 기간 동안 Google을 가리키지 않는 경우 테스트 도메인 별칭으로 자동 전달하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 기존 서버를 기본 서버로 사용하기를 참고하세요.

이전된 이메일에 라벨이 적용되나요?

기존 라벨은 이메일 메시지와 함께 원본 계정에서 가져오지만 데이터 이전 서비스에는 메일이 다른 계정에서 이전되었음을 나타내는 새로운 라벨이 적용되지 않습니다. 

이메일 메시지를 Google 그룹스로 이전할 수 있나요?

아니요. 이메일 메시지는 다른 사용자의 Gmail 계정으로만 이전할 수 있으며 이메일 데이터를 그룹스로 이전할 수 없습니다. 

원본 Google 계정에 SSO 또는 2단계 인증이 사용 설정된 경우 이메일을 이전할 수 있나요?

예. 참고: 데이터 이전 서비스를 사용하기 위해 2단계 인증을 사용 중지하거나 보안 수준이 낮은 앱에 대한 액세스를 허용할 필요는 없습니다. 권장되는 방식은 이전하려는 사용자 수에 따라 다릅니다.

  • 여러 사용자를 이전하는 경우, 원본 계정에 앱 비밀번호를 만듭니다. 원본 계정을 추가할 때 일반 비밀번호 대신 앱 비밀번호를 사용하고 Google Workspace에서 이전하는 단계를 따르세요. 자세한 내용은 앱 비밀번호로 로그인하기Google Workspace에서 이전하기를 참고하세요.
  • 단일 사용자를 이전하는 경우 Gmail에서 데이터를 이전하는 단계를 따르세요. 자세한 내용은 Gmail에서 설정 및 이전하기를 참고하세요.

대상 계정이 SSO 또는 2단계 인증을 사용하는 경우 추가 단계를 수행할 필요가 없습니다. 대상 계정에서 사용하는 인증 방법은 이전 절차에 영향을 주지 않습니다.

퇴사하는 사용자의 이메일 데이터를 다른 계정으로 이전할 수 있나요?

퇴사하는 사용자의 데이터를 Google Vault에 계속 보관하거나 보존하려면 데이터 이전 서비스를 사용하여 데이터를 가져오는 것보다 해당 사용자에게 사용자 아카이브 라이선스를 할당하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 퇴사한 사용자의 데이터 보존하기를 참고하세요.

이전 작업 다시 실행하기

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이전을 다시 실행하면 이메일 메시지가 중복되나요?

아니요. 이전을 종료했다가 다시 실행할 경우 이미 이전된 메일은 중복되지 않습니다.

데이터 이전 서비스는 각 메일을 이전하기 전에 메일이 대상 편지함에 이미 있는지 확인하고 대상 편지함에 이미 있는 메일은 이전하지 않습니다.

이전을 다시 실행하면 캘린더 일정 또는 보조 캘린더가 중복되나요?

아니요. 이전을 종료했다가 다시 실행할 경우 이미 이전된 캘린더 일정 또는 보조 캘린더는 중복되지 않습니다.

하지만 사용자가 이전 실행 사이에 보조 캘린더의 이름을 변경한 경우, 이전을 다시 실행하면 해당 캘린더가 중복됩니다.

이전을 실행한 후에

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데이터를 이전한 후 더 오래된 데이터까지 이전하려면 어떻게 해야 하나요?

특정 시작일부터의 데이터가 이미 이전된 상태에서 더 오래된 데이터까지 이전하기를 원하는 경우, 이전을 종료하고 더 오래된 날짜로 다시 시작해야 합니다. 데이터 이전 서비스는 이전하기 전에 모든 메일을 확인하고 중복 메일을 식별하여 삭제합니다. 이전이 실행되는 방식이나 계정에 메일이 기존에 추가된 방식에 관계없이 이 확인 과정을 수행합니다. 자세한 내용은 이전 시작일 지정하기를 참고하세요.

새로 수신된 이메일(이전이 완료된 후 수신된 메일)을 이전하려면 어떻게 해야 하나요?

이전이 완료된 후 원본 편지함에 수신된 이메일을 가져와야 하는 경우, 데이터 이전을 추가로 시작해야 합니다. 자세한 내용은 이전이 실행 중일 때 원본 계정에 수신된 이메일은 어떻게 되나요?를 참고하세요.

완료된 이전을 되돌릴 수 있나요?

완료된 이전을 취소하거나 되돌릴 수 있는 옵션은 없으며 추가 이전을 완료해야 하는 경우 모든 사용자를 삭제하고 다시 시작할 수 있습니다.

메일의 날짜가 잘못 표시되는 이유는 무엇인가요?

이전된 메일에 원본 메일의 일시가 아닌 이전 일시가 표시될 수 있습니다.

이와 같은 문제는 원본 메일의 날짜 헤더가 RFC 5322를 준수하지 않았기 때문에 발생했을 가능성이 높습니다. 메일의 날짜 헤더의 형식이 올바르지 않은 경우 Gmail에서는 이러한 메일에 이전 시간 및 날짜를 적용합니다.

원본 편지함의 메일 또는 발견된 항목 수가 이전된 항목 수보다 큰 이유는 무엇인가요?

원본 편지함 또는 발견된 총 항목 수가 이전된 항목 수보다 크게 표시되는 경우 다음이 원인일 수 있습니다.

  • 원본 계정에서 '대화형식으로 보기'가 사용 설정되어 있을 수 있습니다. 이 경우 Gmail에서 메일을 대화목록으로 그룹화하고 이로 인해 총 메일 수가 줄어듭니다. 전체보관함에 있는 총 메일 수를 표시하려면 Gmail 원본 계정에서 '대화형식으로 보기'를 사용 중지하세요. 자세한 내용은 이메일을 대화로 그룹화하기를 참고하세요.
  • Exchange와 IMAP 액세스 메일 서버의 폴더와 Gmail의 라벨 차이 때문일 수 있습니다. Exchange 및 IMAP 액세스 메일 서버에서 하나의 메일을 두 개 이상의 폴더에 할당하면 해당 메일의 사본이 생성되며, 이전 후에는 Gmail에서 사본이 삭제되고 다른 라벨이 대신 적용됩니다.
  • Gmail 또는 Google Workspace에서 이전된 콘텐츠에는 제외 설정(예: 스팸메일 건너뛰기 또는 특정 기간 데이터 이전)이 적용되었기 때문일 수 있습니다. 발견된 총 항목 수는 이전 시 적용되는 제외 설정에 관계없이 '전체보관함 보기'에 있는 모든 항목을 포함합니다.

모든 메일이 이전되었는지 확인하려면 이메일 도메인 이전 보고서를 확인하세요. 자세한 내용은 이전 보고서 이해하기를 참고하세요.

메일이 누락되었다고 판단되면 다음을 확인하세요.

  • 메일이 25MB보다 큽니다(첨부파일 포함). 25MB를 초과하는 메일은 이전할 수 없습니다.
  • 메일의 첨부파일로 인해 차단되었습니다. Gmail에서는 실행 파일과 같은 특정 형식의 첨부파일은 차단됩니다. 자세한 내용은 Gmail에서 차단되는 파일 형식을 참고하세요.
  • 메일이 이전 대상인 폴더에 있거나 이전 대상 기간 내에 있습니다.


Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.

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