إذا نسي أحد المستخدمين كلمة المرور لحساب Google المُدار (على سبيل المثال، حساب Google Workspace أو Cloud Identity)، أو إذا كنت تعتقد أن حسابه قد تم اختراقه، يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور من "وحدة تحكُّم المشرف في Google".
تؤدي إعادة ضبط كلمة المرور إلى تغييرها في حسابات المستخدمين على الإنترنت. إذا كان المستخدم لديه تطبيق "Google Drive للكمبيوتر المكتبي"، لن تتغير كلمة المرور عليه. بعد إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم، عليك إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم.
تغيير كلمة مرور
توسيع الكل | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
في حال أردت إعادة ضبط كلمات مرور العديد من المستخدمين بشكل مجمَّع، يُرجى الانتقال إلى إضافة مستخدمين متعددين أو تعديل بياناتهم من ملف CSV.
في حال كان حسابك يستخدم خدمة الدخول الموحّد (SSO) مع موفِّر هوية من طرف ثالث، يمكنك بدلاً من ذلك مراجعة إعداد خدمة الدخول الموحَّد (SSO) لحسابات Google المُدارة من خلال موفِّري الهوية التابعين لجهات خارجية.
إعادة ضبط كلمة مرور مستخدمبصفتك مشرفًا، يمكنك إعادة ضبط كلمات مرور المستخدمين للحفاظ على أمان الحساب. لإجراء ذلك، يجب أن تكون مسجلاً الدخول باستخدام حساب مشرف يمتلك امتيازات إعادة ضبط كلمة المرور.
لإكمال هذه الخطوات، يجب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. ودون الحصول على هذا الامتياز، فلن تتمكن من رؤية جميع عناصر التحكم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
- في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الدليل
المستخدمون.
- في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة، راجِع العثور على حساب مستخدم.
- أشِر إلى المستخدم
يمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار على يمين صفحة حساب المستخدم.
- في المربّع إعادة ضبط كلمة المرور، حدِّد خيارًا:
- أنشئ كلمة مرور تلقائيًا.
- لإدخال كلمة مرورك، اختَر إنشاء كلمة مرور. للاطِّلاع على كلمة المرور التي أنشأتها، انقر على رمز المعاينة
.
بشكل تلقائي، يبلغ الحد الأدنى لطول كلمة المرور 8 أحرف. ويمكنك تغيير متطلبات كلمة المرور لمؤسستك.
- أنشئ كلمة مرور تلقائيًا.
- (اختياري) لتوجيه المستخدم إلى تغيير كلمة المرور في المرة التالية التي يسجّل فيها الدخول إلى حسابه، اختَر إنشاء كلمة مرور وضع علامة في المربّع طلب تغيير كلمة المرور في عملية تسجيل الدخول التالية.
- انقر على إعادة ضبط.
- (اختياري) للصق كلمة المرور في مكان معيَّن، مثل محادثة في Google Chat مع المستخدم، انقر على نسخ كلمة المرور.
- اختَر طريقة:
- انقر على تم لإتمام الإجراء.
ملاحظة: عليك إرسال كلمة المرور الجديدة إلى المستخدم. - لإرسال كلمة المرور إلى المستخدم، انقر على إرسال كلمة المرور في رسالة إلكترونية
ملاحظات:- إذا وضعت علامة في المربّع طلب تغيير كلمة المرور عند تسجيل الدخول للمرة التالية في الخطوة 6 ونقرت على إرسال كلمة المرور في رسالة إلكترونية في الخطوة 9، سيتم تلقائيًا إرسال رابط إلى المستخدم يمكّنه من إعادة ضبط كلمة المرور.
- في حال عدم وضع علامة في المربّع طلب تغيير كلمة المرور في عملية تسجيل الدخول التالية في الخطوة 6 والنقر على إرسال كلمة المرور في رسالة إلكترونية في الخطوة 9، على المستخدم التواصل معك لمعرفة كلمة المرور.
- انقر على تم لإتمام الإجراء.
- أعد ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم لمعرفة، يُرجى الانتقال إلى إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم (الواردة أدناه في هذه الصفحة).
لإعادة ضبط كلمة مرور مشرف آخر، يجب أن تمتلك امتيازات المشرف المتميز. إذا كانت لديك امتيازات المشرف المتميز، يُرجى اتباع خطوات إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم (الواردة أعلاه في هذه الصفحة).
إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" وكنت بحاجة إلى إعادة ضبط كلمة مرور المشرف، انتقِل إلى إعادة ضبط كلمة مرور المشرف.
إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم
تؤدي إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم إلى منعه من تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور قديمة.
لإكمال هذه الخطوات، يجب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. ودون الحصول على هذا الامتياز، فلن تتمكن من رؤية جميع عناصر التحكم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
-
في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم. في حال كنت بحاجة إلى المساعدة، انتقِل إلى العثور على حساب مستخدم.
- انقر على اسم المستخدم لفتح صفحة حساب المستخدم.
- انقر على الأمان
- (اختياري) للرجوع إلى صفحة حساب المستخدم، انقر على السهم المتجه للأعلى
في أعلى الصفحة.
بعد تغيير كلمة مرور
بعد إعادة ضبط كلمة مرور وملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول، يتم تسجيل خروج المستخدم من جميع الجلسات النشطة. لإعادة فتح التطبيقات، على المستخدم إكمال الإجراءات التالية:
- تطبيقات الويب من Google (مثل Gmail أو Google Drive): على المستخدم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مروره الجديدة.
- تطبيقات Google على Android: يتم إشعار المستخدم بالحاجة إلى إثبات هويته عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه. أما بالنسبة إلى البيانات التي تمت مزامنتها، مثل الرسائل الإلكترونية المُستلَمة في Gmail من قبل، يظل بإمكان المستخدم الوصول إليها، ولكن لا يمكنه إرسال رسائل إلكترونية جديدة أو تلقيها حتى يُسجِّل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مروره الجديدة.
- تطبيقات Google على نظام Apple iOS: تتم إزالة حساب المستخدم على Google من قائمة الحسابات. على المستخدم إضافة حسابه مرة أخرى، ثم تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.
- التطبيقات التابعة لجهات خارجية المتصلة عبر بروتوكول OAuth: بعد إعادة ضبط كلمة المرور، ستتوقف تطبيقات البريد التابعة لجهات خارجية مثل، Apple Mail وMozilla Thunderbird، والتطبيقات الأخرى التي تستخدم نطاقات البريد للوصول إلى بريد المستخدم عن مزامنة البيانات، حتى يُمنَح المستخدم رمز بروتوكول OAuth 2.0 مميز جديد. ويُمنَح المستخدم رمز مميز جديد، عندما يسجِّل الدخول باسم مستخدم حساب Google وكلمة المرور الجديدة. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إبطال الرمز المميز لبروتوكول OAuth 2.0 تلقائيًا عند تغيير كلمة المرور.
- التطبيقات التابعة للجهات الخارجية التي تتطلب كلمات مرور خاصة بالتطبيقات (ASPs): أثناء استخدام ميزة التحقُّق بخطوتين، قد تُطلَب كلمات مرور خاصة بالتطبيقات (ASPs) لاستخدام التطبيقات القديمة التي لا تتوافق مع بروتوكول OAuth. بعد إعادة ضبط كلمة المرور، يتم إبطال كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات (ASPs) وعليك إعادة إنشائها. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تسجيل الدخول باستخدام "كلمات مرور التطبيقات".
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
