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    解除 Gmail 帳戶的停權狀態

    本文資訊適用對象為負責為公司、學校或其他團體管理電子郵件帳戶的人員。如要解除 gmail.com 帳戶的停權狀態,請參閱停權帳戶一文。

    如果使用者的 Gmail 帳戶因為違反 Google 郵件政策而被 Google 停權,您可以設法讓他們的電子郵件服務恢復運作。在執行這項作業前,您必須先以 G Suite 管理員的身分登入 Google 管理控制台

    雖然使用者的帳戶被停權後就無法用來收發郵件,但使用者還是可以繼續使用雲端硬碟、日曆和其他 Google 服務。

    無法將 Gmail 帳戶解除停權的情況

    • 該使用者帳戶在一年內已遭停權 5 次。
    • Google 需等 24 小時後才會自動解除帳戶的停權狀態。遇到不得已的情況時,我們可能必須這麼做來維持系統正常運作。
    • 使用者的帳戶狀態為濫用。
    • 您使用舊版 Google Apps (免費版)

    重設使用者被停權的 Gmail 帳戶

    以下是為由 Google 停權的 Gmail 帳戶解除停權狀態的步驟。如要為由 G Suite 管理員停權的帳戶解除停權狀態,請參閱解除帳戶的停權狀態。​

    1. 登入您的 Google 管理控制台

      請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

    2. 前往使用者的帳戶頁面。
    3. 按一下右上角的「還原」圖示 Restore
    4. 在彈出式訊息中,按一下 [重設使用者]。
      重設完成後,使用者的 Gmail 帳戶即可解除停權狀態,使用者可以登入該帳戶存取電子郵件。

      如果無法使用還原選項,則必須等待最多 24 小時,直到系統重設限制為止。在此期間,使用者仍然可以使用其他 Google 服務。
    5. 按一下瞭解詳情,瞭解使用者應如何避免日後再次超過頻寬限制。

    每年限為帳戶解除停權 5 次

    每個 Gmail 帳戶在一年內最多可解除停權狀態 5 次。如果帳戶遭到停權的次數超過這個上限,即使是 Google 支援小組也無法重設。

    為了避免使用者的帳戶遭到停權,請向使用者告知 Google 郵件政策

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    使用 G Suite 帳戶電子郵件地址登入即可取得帳戶專屬說明。另外,您也可以參閱相關文章瞭解如何開始使用 G Suite