恢复已暂停的 Gmail 帐号

本页面适用于为公司、学校或其他群组管理电子邮件帐号的人员。要恢复您的 gmail.com 帐号,请参阅已停用的帐号

如果您使用的是旧版 G Suite,则必须升级到 G Suite 基本版才能使用此功能。

如果用户的 Gmail 帐号因违反 Google 邮件政策而被 Google 暂停,您可以在 Google 管理控制台中恢复其电子邮件服务。

如果用户的帐号遭到暂停,他们将无法收发邮件。但是,他们可以继续使用云端硬盘、Google 日历和其他 Google 服务。

为什么我无法恢复 Gmail 帐号?

如果您无法恢复 Gmail 帐号,则可能是由下列某种原因造成的:

  • 同一用户帐号在一年内已被暂停 5 次。
  • 在极端情况下,您需要等待 24 小时,然后 Google 才会恢复帐号。
  • 因存在滥用行为,用户的帐号已被 Google 自动暂停
  • 您使用的是 G Suite 免费版(旧版)

恢复已暂停的 Gmail 帐号

下文介绍了如何恢复被 Google 暂停的 Gmail 帐号。要恢复被 G Suite 管理员暂停的帐号,请参阅恢复已暂停的用户

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到用户
  3. 用户列表中找到相应用户。有关详情,请参阅查找用户帐号
  4. 点击用户的姓名以打开其帐号页面。

    系统会在左上方显示一则消息,说明用户的 Gmail 帐号遭到暂停的原因。

  5. (可选)要了解用户今后应如何避免再次超出带宽限制,请参阅 Gmail 带宽限制

  6. 点击右上方的恢复 Gmail

    如果您无法通过上述方式恢复帐号,则必须等待 24 小时,直到系统自动重置相关限制。在此期间,用户仍然可以使用其他 Google 服务。

  7. 点击重置进行确认。

    用户的 Gmail 帐号会在 15 分钟内启用,然后他们就可以登录并访问自己的电子邮件了。

关于恢复 Gmail 帐号的限制

您每年最多只能恢复同一个 Gmail 帐号 5 次。如果帐号遭到暂停的次数超过 5 次,那么任何人(包括 Google 支持团队)都无法重置帐号。您必须等待 24 小时,让系统自动重新启用帐号。

要帮助用户避免帐号遭到暂停,请让他们了解 Google 邮件政策

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