恢复已暂停的 Gmail 帐号

本页面适用于为公司、学校或其他群组管理电子邮件帐号的人员。要恢复您的 gmail.com 帐号,请参阅已停用的帐号

如果您使用的是 G Suite 免费版(旧版),请升级至 Google Workspace 以获享该功能。

如果用户的 Gmail 帐号因违反 Google 邮件政策而被 Google 暂停,您可以在 Google 管理控制台中恢复其电子邮件服务。

如果用户的帐号遭到暂停,他们将无法收发邮件。但是,他们可以继续使用云端硬盘、Google 日历和其他 Google 服务。

为什么我无法恢复 Gmail 帐号?

如果您无法恢复 Gmail 帐号,则可能是由下列某种原因造成的:

  • 同一用户帐号在一年内已被暂停 5 次。
  • 在极端情况下,您需要等待 24 小时,然后 Google 才会恢复帐号。
  • 因存在滥用行为,用户的帐号已被 Google 自动暂停
  • 您使用的是 G Suite 免费版(旧版)

恢复已暂停的 Gmail 帐号

下文介绍了如何恢复被 Google 暂停的 Gmail 帐号。要恢复被管理员暂停的帐号,请参阅恢复已暂停的用户

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到用户
  3. 用户列表中找到相应用户。有关详情,请参阅查找用户帐号
  4. 点击用户的姓名以打开其帐号页面。

    系统会在左上方显示一则消息,说明用户的 Gmail 帐号遭到暂停的原因。

  5. (可选)要了解用户今后应如何避免再次超出带宽限制,请参阅 Gmail 带宽限制

  6. 点击右上角的重新激活
    注意:在用户列表中,您也可以点击更多 接着点击 在用户行中点击重新激活

    如果重新激活选项不可用,您就必须等待 24 小时,直到系统自动重置相关限制。在此期间,用户仍然可以使用其他 Google 服务。

  7. 点击重新激活进行确认。

    用户的 Gmail 帐号会在 15 分钟内启用,然后他们就可以登录并访问自己的电子邮件了。

关于恢复 Gmail 帐号的限制

您每年最多只能恢复同一个 Gmail 帐号 5 次。如果帐号遭到暂停的次数超过 5 次,那么任何人(包括 Google 支持团队)都无法重置帐号。您必须等待 24 小时,让系统自动重新启用帐号。

要帮助用户避免帐号遭到暂停,请让他们了解 Google 邮件政策

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