恢复已暂停的 Gmail 账号

本页面适用于为公司、学校或其他群组管理电子邮件账号的人员。要恢复您的 gmail.com 账号，请参阅已停用的账号。

如果用户的 Gmail 账号因违反 Google 邮件政策而被 Google 暂停，您可以在 Google 管理控制台中恢复其电子邮件服务。

如果用户的账号遭到暂停，他们将无法收发邮件。但是，他们可以继续使用云端硬盘、Google 日历和其他 Google 服务。

为什么我无法恢复 Gmail 账号？

如果您无法恢复 Gmail 账号，则可能是由下列某种原因造成的：

下文介绍了如何恢复被 Google 暂停的 Gmail 账号。要恢复被管理员暂停的账号，请参阅恢复已暂停的用户。

要完成这些步骤，您需要合适的用户管理权限。如果您没有此权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。

登录您的 Google 管理控制台。
请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。
在管理控制台中，依次点击“菜单”图标目录用户。
在用户列表中找到相应用户。有关详情，请参阅查找用户账号。
点击用户的姓名以打开其账号页面。
系统会在左上方显示一则消息，说明用户的 Gmail 账号遭到暂停的原因。
（可选）要了解用户今后应如何避免再次超出带宽限制，请参阅 Gmail 带宽限制。
点击右上角的重新激活。
注意：在用户列表中，您也可以点击更多在用户行中点击重新激活。
如果重新激活选项不可用，您就必须等待 24 小时，直到系统自动重置相关限制。在此期间，用户仍然可以使用其他 Google 服务。
点击重新激活进行确认。

用户的 Gmail 账号会在 15 分钟内启用，然后他们就可以登录并访问自己的电子邮件了。

您每年最多只能恢复同一个 Gmail 账号 5 次。如果账号遭到暂停的次数超过 5 次，那么任何人（包括 Google 支持团队）都无法重置账号。您必须等待 24 小时，让系统自动重新启用账号。

要帮助用户避免账号遭到暂停，请让他们了解 Google 邮件政策。

您有什么改进建议？