Ta strona jest przeznaczona dla osób, które zarządzają kontami e-mail firmy, szkoły lub innej grupy. Aby przywrócić własne konto gmail.com, zapoznaj się z artykułem o wyłączonych kontach.
Jeśli Google zawiesi konto Gmail użytkownika z powodu naruszenia zasad poczty Google, możesz spróbować przywrócić jego dostęp do poczty w konsoli administracyjnej Google.
Gdy konto użytkownika jest zawieszone, nie może on wysyłać ani odbierać e-maili. Może on jednak nadal używać Dysku, Kalendarza i innych usług Google.
Dlaczego nie mogę przywrócić konta Gmail?
Jeśli nie możesz przywrócić konta Gmail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:
- To samo konto użytkownika było już zawieszane pięć razy w ciągu jednego roku kalendarzowego.
- W skrajnych przypadkach Google wymaga odczekania 24 godzin przed przywróceniem konta.
- Konto użytkownika zostało automatycznie zawieszone przez Google za nadużycia.
- Korzystasz z wycofanej, bezpłatnej wersji G Suite.
Przywracanie zawieszonego konta Gmail
Tutaj dowiesz się, jak przywrócić konto Gmail zawieszone przez Google. Aby przywrócić konto zawieszone przez administratora, zobacz Przywracanie zawieszonego konta użytkownika.
Restore a suspended Gmail account
Do wykonania tych czynności potrzebujesz odpowiedniego uprawnienia Zarządzanie użytkownikami. Bez tego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
- W konsoli administracyjnej otwórz Menu
Katalog
Użytkownicy.
- Znajdź użytkownika na liście Użytkownicy. Więcej informacji znajdziesz w artykule Znajdowanie konta użytkownika.
- Kliknij nazwę użytkownika, aby otworzyć stronę jego konta.
W lewym górnym rogu strony zobaczysz powiadomienie o zawieszeniu konta Gmail użytkownika.
-
(Opcjonalnie) Aby dowiedzieć się, jak użytkownik może uniknąć przekraczania limitów przepustowości w przyszłości, zobacz Limity przepustowości w Gmailu.
- W prawym górnym rogu okna kliknij Ponownie aktywuj.
Uwaga: na liście Użytkownicy możesz też kliknąć WięcejJeśli opcja ponownej aktywacji nie jest dostępna, musisz poczekać do 24 godzin na automatyczne zresetowanie limitów. W tym czasie użytkownik może nadal korzystać z innych usług Google.
-
Kliknij Ponownie aktywuj, aby potwierdzić tę czynność.
Konto Gmail użytkownika zostanie włączone w ciągu 15 minut, po czym użytkownik będzie mógł się zalogować i uzyskać dostęp do swoich e-maili.
Limit przywracania konta Gmail
To samo konto Gmail można przywrócić maksymalnie pięć razy w jednym roku kalendarzowym. Jeśli konto zostanie zawieszone więcej razy, nikt nie będzie mógł go zresetować – nawet zespół pomocy Google. Automatyczne ponowne włączenie konta może potrwać do 24 godzin.
Aby pomóc użytkownikowi uniknąć zawieszenia konta, pokaż mu zasady Google dotyczące poczty.