GSSMO 錯誤代碼和訊息

G Suite Sync for Microsoft Outlook

使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 時,您可能會看到下列錯誤代碼和訊息。錯誤代碼會顯示在 GSSMO 追蹤記錄中。

哪裡可以找到追蹤記錄?

您可以在以下位置找到追蹤記錄檔:

  • Windows® 7 以上版本:C:\Users\<您的使用者名稱>\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\。
  • 舊版 Windows:C:\Documents and Settings\<您的使用者名稱>\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\。

使用 Log 分析工具

您可以選擇將追蹤記錄檔提交至 Log 分析工具,不必自行研究錯誤代碼。大多數情況下,系統很快就能確認問題癥結所在。

錯誤與訊息

GSSMO 錯誤代碼
錯誤代碼 說明
0x00040680 將日曆邀請從 Google 日曆格式轉換至 Microsoft Outlook 格式的作業失敗。如要解決這個問題,請刪除活動再重新建立。
0x80004005 在主機電腦上找不到部分時區登錄檔。請確認用戶端電腦是否已安裝最新的 Windows 更新。相關資訊請參閱 Microsoft 說明文件。
0x8000ffff 網路無法連上 Google.com,或是在傳送電子郵件時發生逾時情形。請向您的網路管理員尋求協助。
0x80040109 防毒軟體或其他應用程式可能發生問題,導致無法存取使用者的 PST 檔案。請暫時停用這些應用程式,看看是否能夠解決問題。如果問題順利解決,請將防毒掃描程序設為排除 PST 目錄。
0x8004010d 磁碟空間已滿,或者用戶端電腦使用 FAT32 檔案系統,該系統無法處理超過 4 GB 的檔案。請嘗試將信箱空間限制設為 1 GB,然後重新同步處理。詳情請參閱設定本機信箱空間
0x80040111 用於匯入程序的來源設定檔可能已遭刪除。請取消匯入程序,或建立新的設定檔。詳情請參閱重新建立或取代設定檔
0x80040116 用於匯入程序的 Outlook 設定檔語言不符。請將 GSSMO 更新為較新的版本。詳情請參閱安裝 GSSMO
0x80040600
0x80040119
用於記錄目前使用者設定檔的 PST 檔案損毀。請參閱 Microsoft 說明文件,瞭解如何修復 PST 檔案。
0x8004060c PST 檔案過大,Outlook 無法處理。請重新建立一個大小限制較低的設定檔。詳情請參閱重新建立或取代設定檔設定本機信箱空間
0x80040610 寄件匣中有一封過大的電子郵件。請刪除電子郵件,或編輯信中內容來縮減郵件大小。
0x80040811 日曆過大,Outlook 無法顯示。如果系統顯示下列登錄機碼,請予以移除:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本號碼>\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize

0x800411f4

發生這個錯誤時,通常代表 Exchange 郵件存放區和 GSSMO 郵件存放區位於同一個設定檔。系統不支援將這兩種帳戶儲存在同一個使用者設定檔中。
0x800411f5

Google 伺服器偵測到無法處理的郵件。這類郵件可能含有病毒,也可能是重複的郵件。

  • 郵件含有病毒:如果您認為用戶端電腦有病毒,或者錯誤持續發生,請執行防毒掃描程序。
  • 重複的郵件:系統會在數分鐘後修正這項錯誤。
0x80070005 這類問題的原因通常是 PST 檔案設有大小限制。請參閱 Microsoft 說明文件,瞭解如何在 Outlook 中設定 PST 檔案的大小限制。
0x8007007e Outlook 無法載入正確的 gsync32.dll 檔案。請確認系統中的唯一副本位於 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync 或 C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync,以及您具備執行該檔案的權限。
0x800704dc 登入驗證失敗。如果系統顯示這個錯誤代碼,表示電腦上發生設定問題,您可能必須在用戶端電腦上重新註冊您的 DLL。如需操作方式,請參閱 Microsoft 說明文件。
0x80070482

執行此應用程式時所需的其中一個 DLL 檔案已毀損,或者您執行的 DLL 版本過舊。如要解決問題,請解除安裝 GSSMO,然後再重新安裝。詳情請參閱安裝 GSSMO

0x8007065e

如果使用錯誤的登錄資料類型 (例如 REG_SZ,而不是 REG_DWORD) 建立網路逾時登錄項目,就會發生這項問題。

修正方法如下:

  1. 在「開始」功能表中依序點選 [Windows 系統] 下一步 [執行]。

    注意:您也可以直接按下 Windows 鍵 + R 鍵。

  2. 在「執行」方塊中輸入 regedit。
  3. 按一下 [確定]
  4. 前往 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other
  5. 確認所有值的類型都是 REG_DWORD,而非任何其他類型。

如要進一步瞭解如何使用登錄檔,請參閱透過登錄檔設定選項

0x8007273d 用戶端電腦上的 Winsock 已損毀。如要瞭解這個問題的解決方式,請參閱 Microsoft 說明文件。
0x80072ee2
0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94
GSSMO 發生網路逾時。請修改登錄檔來延長時限。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時
0x80072f78 GSSMO 無法同步處理部分電子郵件,這種情況可能是網路問題或大型郵件所導致。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時
0x80072f8f

問題的可能原因如下:

  • 本機電腦的時間設定不正確。
  • 本機憑證存放區不正確。
  • Proxy 或防火牆設定封鎖了 GSSMO。

請檢查主機電腦是否有這些問題。

0x80be000b
0x8007000e 0x80041004

GSSMO 的電子郵件資料庫已毀損。這類問題通常是用戶端電腦在 GSSMO 執行同步作業時發生當機情形所導致。

請移除目前的設定檔再重新安裝。詳情請參閱重新建立或取代設定檔

GSSMO 錯誤訊息
錯誤訊息 說明
Can't handle conflicting folder: Contacts (無法處理衝突的資料夾:聯絡人) 如果您同時透過 Outlook 和 G Suite 或行動裝置更新聯絡人,系統就可能因為 GSSMO 要保留兩種聯絡人版本而發生衝突。發生這種情況時,您不會遺失任何資料,因為 GSSMO 會保留兩種聯絡人版本。詳情請參閱「收到衝突錯誤訊息時,系統是否依然在同步處理資料?」一節。
Cannot open your default email folder...MAPI was unable to load the information service gsync.dll (無法開啟您的預設電子郵件資料夾…MAPI 無法載入資訊服務 gsync.dll) 請在系統中搜尋 gsync32.dll 檔案並移除所有重複內容,或者也可以重新安裝 Outlook。
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy Config

記錄顯示本機設定導致有空/忙碌功能無法正常運作。

修正方法如下:

  1. 在「開始」功能表中依序點選 [Windows 系統] 下一步 [執行]。

    注意:您也可以直接按下 Windows 鍵 + R 鍵。

  2. 在「執行」方塊中輸入 regedit。
  3. 按一下 [確定]
  4. 前往 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\<您的版本號碼>\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport
  5. 將 SMTP 值設為 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}

如要進一步瞭解如何使用登錄檔,請參閱透過登錄檔設定選項

error: .vir. (錯誤:.vir。) 伺服器偵測到部分含有附件的郵件遭到病毒感染,導致郵件無法寄出。如要解決這個問題,請執行病毒掃描程序。
GLOOK_NO_SYNCER_
FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER
發生這個錯誤時,通常代表 Exchange 郵件存放區和 GSSMO 郵件存放區位於同一個設定檔。系統不支援將這兩種帳戶儲存在同一個使用者設定檔中。
HTTP/1.1 401 Service disabled by G Suite admin (HTTP/1.1 401 服務遭 G Suite 管理員停用) 管理員未在 Google 管理控制台中為網域啟用 Google 日曆服務。詳情請參閱為使用者開啟或關閉日曆服務
HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API. (HTTP/1.1 403 這個網域不允許使用者存取 Email Migration API。) 如要修正這個問題,您必須在 Google 管理控制台中啟用 API 存取權
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large (HTTP/1.1 413 要求實體過大) 網路 Proxy 或其他網路系統封鎖了大型要求。請檢查您的網路是否設定為允許這類要求。詳情請查看您的 Proxy 紀錄。
HTTP/1.1 502 Bad Gateway (HTTP/1.1 502 閘道錯誤) GSSMO 發生網路逾時。請修改登錄檔來延長時限。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時
HTTP/1\.1 500 Internal Server Error (HTTP/1\.1 500 內部伺服器錯誤) Google 伺服器可能發生暫時性連線問題,請確認您是否可連上 http://mail.google.com/a/<網域名稱>。如果能夠正常連線,請確認電腦可以透過通訊埠 443 在您的網路上存取下列網址:
  • 登入:https://www.google.com/accounts/ClientLogin
  • 日曆:https://www.google.com/calendar/feeds
  • 聯絡人:https://www.google.com/m8/feeds/contacts/
  • 電子郵件:https://mail.google.com/a/<網域>/r/
  • 電子郵件遷移:https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/<網域>
如果您的電腦可以存取以上網址,您也可以從網路存取郵件,請聯絡 Google Cloud 技術支援尋求進一步協助。

LogPotentialProxyNetwork
Failure

HTTP/1.1 400 Bad Request (HTTP/1.1 400 不正確的要求)

您可能正在使用網路 Proxy,但 GSSMO 不支援 Proxy。請確認 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 的所有流量是否都能透過通訊埠 443 傳送。
MAPI was unable to load the information service gsync\.dll (MAPI 無法載入資訊服務 gsync\.dll)

這個問題有幾個可能原因,請按照以下步驟操作:

  • 確認系統中唯一的 gsync32.dll 檔案副本位於 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync。
  • 確認受影響的使用者具有該目錄的讀取/執行權限。
  • 確認用戶端電腦含有下列資料夾:C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\。
  • 重新啟動系統。
  • 確認 DLL 檔案已與 Microsoft Office 建立關聯。

如果以上步驟無法解決問題,請解除安裝 Outlook 和 GSSMO,然後再重新安裝。

MAPIToMIMEStm threw exception with message (MAPIToMIMEStm 擲回例外狀況與訊息) 無法將您的一或多封電子郵件從 MAPI 轉換至 MIME。請嘗試再次傳送郵件;如果問題仍持續發生,則請重新安裝 Outlook。
Max file size (檔案大小上限) 受影響的使用者已達到 GSSMO 設定的信箱空間限制,如果使用者要同步處理整個信箱的郵件,必須將限制設為 [Unlimited] (無限制)。詳情請參閱設定本機信箱空間
Permanent failure: BadAttachment (永久失敗:BadAttachment) 記錄顯示您正在嘗試傳送 Gmail 不支援的附件。詳情請參閱未顯示可執行檔附件
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