Google Workspace Sync for Microsoft Outlook
使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 時，您可能會看到下列錯誤代碼和訊息。錯誤代碼會顯示在 GWSMO 追蹤記錄中。
試用 Log 分析工具
大多數情況下，這項工具很快就能確認問題癥結所在。
- 以未壓縮檔案或 ZIP 檔案的形式，將追蹤記錄提交至 Google Admin Toolbox Log 分析工具。
- 如需進階記錄分析資料，請將未壓縮檔案提交至 Log 分析工具 2。
進一步瞭解追蹤記錄檔所在位置。
錯誤與訊息
GWSMO 錯誤代碼| 錯誤代碼 | 說明與疑難排解步驟 |
|---|---|
| 0x00002f94 |
GWSMO 無法自動偵測 Proxy。如果您並未使用 Proxy，或是沒有遇到連線問題，可以忽略這個程式碼。 如果您使用 Proxy，請確認已在 Windows 中正確設定 Proxy。如要檢查設定，請在 Windows 的「開始」選單中依序點選「網際網路選項」 |
| 0x00040680 | 無法將日曆邀請從 Google 日曆格式轉換至 Microsoft Outlook 格式。如要解決這個問題，請刪除活動再重新建立。 |
| 0x80004005 | 此為一般錯誤代碼，不一定表示有問題發生。如要進一步瞭解問題相關資訊，請查看追蹤記錄檔。 |
| 0x8000ffff | 網路無法連上 Google.com，或是在傳送電子郵件時發生逾時情形。請向您的網路管理員尋求協助。 |
| 0x80040109 | 防毒軟體或其他應用程式可能發生問題，導致無法存取使用者的 PST 檔案。請暫時關閉這些應用程式，看看能否解決問題。如果問題順利解決，請將防毒掃描程序設為排除 PST 目錄。 |
| 0x8004010d | 磁碟空間已滿，或者用戶端電腦使用 FAT32 檔案系統，該系統無法處理超過 4 GB 的檔案。請嘗試將信箱空間限制設為 1 GB，然後重新同步處理。詳情請參閱設定本機信箱空間。 |
| 0x80040111 | 用於匯入程序的來源設定檔可能已遭刪除。請取消匯入程序，或建立新的設定檔。詳情請參閱「重新建立或取代設定檔」。 |
| 0x80040116 | 用於匯入程序的 Outlook 設定檔語言不符。請將 GWSMO 更新為較新的版本。詳情請參閱「準備及安裝 GWSMO」。 |
| 0x80040600 0x80040119 |
用於記錄目前使用者設定檔的 PST 檔案損毀。請參閱 Microsoft 說明文件，瞭解如何修復 PST 檔案。 |
| 0x8004060c | PST 檔案過大，Outlook 無法處理。請建立一個大小限制較低的設定檔。詳情請參閱「重新建立或取代設定檔」和「設定本機信箱空間」。 |
| 0x80040610 | 寄件匣中有一封過大的電子郵件。請刪除該郵件，或編輯信中內容來縮減郵件大小。 |
| 0x80040811 | 日曆過大，導致 Outlook 無法顯示。如果系統顯示下列登錄機碼，請予以移除： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本號碼>\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize |
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0x800411f4 |
發生這個錯誤時，通常代表同一個設定檔中既有 Microsoft Exchange 郵件存放區，也有 GWSMO 郵件存放區。GWSMO 不支援在 GWSMO 設定檔中擁有 Exchange 帳戶。 |
| 0x800411f5 | Google 伺服器偵測到無法處理的郵件。這類訊息可能含有病毒或重複內容。
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| 0x800411fb | 這類問題通常會在同步處理 Gmail 標籤時發生，原因多半是 Gmail 標籤的名稱與 Outlook 內建資料夾的名稱相同。如要查看錯誤，請前往 Outlook 中的「同步問題」 如要修正這個問題，請在 Gmail 網頁介面上重新命名標籤，讓標籤名稱不再與 GWSMO 設定檔中的資料夾名稱衝突。如要進一步瞭解如何編輯 Gmail 標籤，請參閱「建立標籤來整理 Gmail 中的郵件」。 如果這麼做仍無法解決問題，請另外建立一個 GWSMO 設定檔。不過，「請勿」使用複製及貼上或拖曳功能，從其他設定檔或帳戶複製資料夾。 |
| 0x80070002 | 如果這個錯誤代碼以「GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002」字串形式出現，通常表示您尚未安裝 Outlook，或您安裝的是 Microsoft Windows 市集版本的 Outlook。如要修正這個問題，請參閱 Microsoft 說明文件，瞭解如何下載及安裝 Microsoft Office。 |
| 0x80070005 | 這類問題的原因通常是 PST 檔案設有大小限制。請參閱 Microsoft 說明文件，瞭解如何在 Outlook 中設定 PST 檔案的大小限制。 |
| 0x8007000e | 這類問題的原因通常是儲存空間不足，導致無法完成正在進行的作業。如要解決這個問題，請檢查下列事項，確認系統並未超載：
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| 0x8007007e | 發生這個問題的常見原因如下：
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| 0x80070018 | 如果您看到這則錯誤訊息，且活動無法同步，或是活動邀請電子郵件無法傳送 (或停留在寄件匣中)，請查看日曆活動說明。如果長度超過 8 KB 的上限，請刪除說明或縮減說明大小。 |
| 0x800704dc | 登入驗證失敗。如果系統顯示這個錯誤代碼，表示電腦上發生設定問題。您可能必須在用戶端電腦上重新註冊您的 DLL。如需操作方式，請參閱 Microsoft 說明文件。 |
| 0x80070482 | 執行這個應用程式所需要的其中一個 DLL 檔案已毀損，或是您執行的 DLL 版本過舊。如要解決問題，請解除安裝 GWSMO，然後再重新安裝。詳情請參閱「準備及安裝 GWSMO」。 |
| 0x8007065e | 如果使用錯誤的登錄資料類型 (例如 REG_SZ，而不是 REG_DWORD) 建立網路逾時登錄項目，就會發生這個問題。
如要進一步瞭解如何使用登錄檔，請參閱透過登錄檔設定選項。 |
| 0x8007273d | 用戶端電腦上的 Winsock 已損毀。如要瞭解這個問題的解決方式，請參閱 Microsoft 說明文件。 |
| 0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94 |
GWSMO 發生網路逾時。請修改登錄檔來延長時限。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時。 |
| 0x80072f78 | GWSMO 無法同步處理部分電子郵件，這種情況可能是網路問題或大型郵件所導致。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時。 |
| 0x80072f8f | 如果主機電腦出現下列情況，就會發生這個問題：
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| 0x80be000b 0x80041004 |
GWSMO 的電子郵件資料庫已毀損。這類問題的原因通常是用戶端電腦在 GWSMO 執行同步作業時發生當機情形。
請移除目前的設定檔再重新安裝。詳情請參閱「重新建立或取代設定檔」。 |
| 錯誤訊息 | 說明與疑難排解步驟 |
|---|---|
| 「400 錯誤」訊息：invalid_request：「The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected.」(您目前使用的應用程式版本沒有最新的安全防護功能，無法確保安全。請務必從值得信賴的來源下載，並更新至最新、最安全的版本。) | 確認您使用的是最新版 GWSMO。詳情請參閱「準備及安裝 GWSMO」。 |
| 無法處理衝突的資料夾：聯絡人 | 如果您同時透過 Outlook 和 Google Workspace (或行動裝置) 更新聯絡人，系統就可能因為 GWSMO 要保留兩種聯絡人版本而發生衝突。發生這種情況時，您不會遺失任何資料，因為兩種聯絡人版本都會保留下來。詳情請參閱收到衝突錯誤訊息時，系統是否依然在同步處理資料？ |
| Cannot open your default email folder…MAPI was unable to load the information service gsync.dll (無法開啟您的預設電子郵件資料夾…MAPI 無法載入資訊服務 gsync.dll) | 請在系統中搜尋 gsync32.dll 檔案並移除所有重複內容，或者也可以重新安裝 Outlook。 |
| CryptUnprotectData failed with 0x8009000b (CryptUnprotectData 失敗，錯誤代碼：0x8009000b) | 無法解密已儲存的憑證。
Windows 10 上出現「HP 客戶參與公用程式工作」的已知問題，這與更新 Windows 後 Outlook 和其他應用程式無法記住您的密碼相關，通常是造成這個問題的原因。如要修正此問題，請參閱 Microsoft 說明文件中的問題解決方式。 |
| E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config |
記錄顯示本機設定導致有空/忙碌功能無法正常運作。
如要進一步瞭解如何使用登錄檔，請參閱透過登錄檔設定選項。 |
| error: .vir. (錯誤：.vir。) | 伺服器偵測到部分含有附件的郵件遭到病毒感染，導致郵件無法寄出。如要解決這個問題，請執行病毒掃描程序。 |
| GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER |
發生這個錯誤時，通常代表同一個設定檔中既有 Exchange 郵件存放區，也有 GWSMO 郵件存放區。系統不支援將這兩種帳戶儲存在同一個使用者設定檔中。 |
| HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin (Google Workspace 管理員停用了 HTTP/1.1 401 服務) | 您並未在 Google 管理控制台中為您的網域開啟 Google 日曆服務。詳情請參閱為使用者開啟或關閉日曆服務。 |
| HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API. (HTTP/1.1 403 這個網域不允許使用者存取 Email Migration API。) | 如要修正這個問題，您必須在 Google 管理控制台中開啟 API 存取權。 |
| HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large (HTTP/1.1 413 要求實體過大) | 網路 Proxy 或其他網路系統封鎖了大型要求，請檢查您的網路是否設定為允許這類要求。詳情請參閱您的 Proxy 記錄。 |
| HTTP/1.1 502 Bad Gateway (HTTP/1.1 502 閘道錯誤) | GWSMO 發生網路逾時。請修改登錄檔來延長時限。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時。 |
| HTTP/1\.1 500 Internal Server Error (HTTP/1\.1 500 內部伺服器錯誤) | Google 伺服器可能發生暫時性連線問題，請確認您是否可連上 http://mail.google.com/a/<網域名稱>。如果能夠正常連線，請確認電腦可以透過通訊埠 443 在您的網路上存取下列網址：
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| LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request (HTTP/1.1 400 不正確的要求) |
您可能正在使用網路 Proxy，但 GWSMO 不支援 Proxy。請確保 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 的所有流量都能透過通訊埠 443 傳送。 |
| MAPI was unable to load the information service gsync.dll (MAPI 無法載入資訊服務 gsync.dll) | 這個問題有幾個可能原因，請確認下列事項：
如果以上步驟無法解決問題，請解除安裝 Outlook 和 GWSMO，然後再重新安裝。 |
| MAPIToMIMEStm threw exception with message (MAPIToMIMEStm 擲回例外狀況與訊息) | 無法將您的一或多封電子郵件從 MAPI 轉換至 MIME。請嘗試再次傳送郵件；如果問題仍持續發生，則請重新安裝 Outlook。 |
| Max file size (檔案大小上限) | 受影響的使用者已達到 GWSMO 設定的信箱空間上限，如果該使用者要同步處理整個信箱的郵件，必須將限制設為 [Unlimited] (無限制)。詳情請參閱設定本機信箱空間。 |
| Permanent failure: BadAttachment (永久失敗：BadAttachment) | 您正在嘗試傳送 Gmail 不支援的附件。詳情請參閱未顯示執行檔附件。 |
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。
