GSSMO 錯誤代碼和訊息

使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 時,您可能會看到下列錯誤代碼和訊息。錯誤代碼會顯示在 GSSMO 追蹤記錄中。

哪裡可以找到追蹤記錄?

您電腦中的追蹤記錄位置如下:

  • Windows® Vista, 7, 8, and 10: C:\Users\<您的使用者名稱>\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\

使用 Log 分析工具

您可以選擇將追蹤檔提交至我們的 GSSMO Log 分析工具,不必自行研究錯誤代碼。大多數情況下,系統很快就能確認問題癥結所在。

錯誤與訊息

GSSMO 錯誤代碼
錯誤代碼 說明
0x00040680 無法將 Google 日曆的日曆邀請格式轉換為 Microsoft® Outlook 格式。如要解決這個問題,請刪除活動再重新建立。
0x80004005 主機電腦上找不到部分時區登錄檔。請確認用戶端電腦是否已安裝最新的 Windows 更新。相關資訊請參閱Microsoft 說明文件。
0x8000ffff 網路無法連上 Google.com,或是在傳送電子郵件時發生逾時情形。請向您的網路管理員尋求協助。
0x80040109 防毒軟體或其他應用程式在存取使用者的 PST 時可能發生問題。請暫時停用相關應用程式,看看是否能夠解決問題。成功的話,請將該防毒軟體設定為掃描時排除 PST 目錄。
0x8004010d 硬碟空間已滿,或是電腦使用 FAT32 檔案系統,無法處理超過 4 GB 的檔案。請嘗試將信箱大小限制設定為 1 GB,然後重新進行同步處理。詳情請參閱設定本機信箱空間
0x80040111 匯入用的來源設定檔可能已遭刪除。請取消匯入或建立新的設定檔。
0x80040116 匯入用的 Outlook 設定檔語言不符。請將 GSSMO 更新為較新的版本。詳情請參閱安裝 GSSMO
0x80040600
0x80040119

用於記錄目前使用者設定檔的 PST 檔案損毀。

請參閱 Microsoft 說明文件,瞭解如何修復 PST 檔案。

0x8004060c PST 檔案過大,Outlook 無法處理。請重新建立一個大小限制較低的設定檔。請參閱建立或取代設定檔設定本機信箱空間
0x80040610 寄件匣中有一封過大的電子郵件,請刪除電子郵件或加以編輯,縮減電子郵件大小。
0x80040811 日曆過大,導致 Outlook 無法顯示。如果系統顯示以下登錄機碼,請予以移除:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本號碼>\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize

0x800411f4

發生這個錯誤時,通常代表 Exchange 郵件存放區和 GSSMO 郵件存放區位於同一個設定檔。系統不支援將這兩種帳戶儲放在同一個使用者設定檔中。
0x800411f5

Google 伺服器偵測到無法處理的郵件。這類郵件可能含有病毒,或者是重複的郵件。

  • 郵件含有病毒:如果您認為用戶端電腦有病毒或錯誤持續發生,請執行防毒掃描程序。
  • 重複的郵件:系統會在數分鐘後修正這項錯誤。
0x80070005 這類問題的原因通常是 PST 檔案設有大小限制。請參閱 Microsoft 說明文件,瞭解如何在 Outlook 中設定 PST 檔案的大小限制。
0x8007007e Outlook 無法載入正確的 gsync32.dll 檔案。請確認系統中的唯一副本位於 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync directory 或 C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync,以及您具備執行該檔案的權限。
0x800704dc 登入驗證失敗。當您看到這類錯誤代碼,表示裝置上發生設定問題,您必須在用戶端電腦上重新註冊您的 DLL。執行步驟請參閱 Microsoft 說明文件。
0x8007065e

如果使用錯誤的登錄資料類型 (例如 REG_SZ,而不是 REG_DWORD) 建立網路逾時登錄項目,就會發生這個錯誤。

  1. 前往登錄編輯程式 (regedit)。
  2. 確認 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other 之下的所有項目類型都是 REG_DWORD,沒有任何其他類型的項目。
0x8007273d 用戶端電腦上的 Winsock 已損毀。執行步驟請參閱 Microsoft 說明文件。
0x80072ee2
0x80072ee7
0x80072efd
0x80072efe
0x80072ee0
0x80072f94
GSSMO 發生網路逾時。請修改 Windows 登錄檔來延長時限。如要瞭解詳情,請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時
0x80072f78 GSSMO 無法同步處理部分電子郵件。這類問題可能是網路問題或大型郵件所導致。如要瞭解詳情,請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時
0x80072f8f

問題的可能原因如下:

  • 本機電腦的時間設定不正確。
  • 本機憑證存放區不正確。
  • Proxy 或防火牆設定封鎖了 GSSMO。

請檢查主機電腦是否有這些問題。

0x80be000b
0x8007000e
0x80041004

GSSMO 的電子郵件資料庫已損毀。這類問題通常是用戶端電腦在 GSSMO 執行同步作業時發生當機情形所導致。

請移除目前的設定檔再重新安裝。請參閱建立或替換設定檔

GSSMO 錯誤訊息
錯誤訊息 說明
無法處理衝突的資料夾:聯絡人 如果您同時透過 Outlook 和 G Suite 或行動裝置更新聯絡人,系統就可能因為 GSSMO 要保留兩種聯絡人版本而發生衝突。發生這種情況時,您不會遺失任何資料,GSSMO 會儲存兩種聯絡人版本。請參閱同步處理聯絡人時發生衝突錯誤
無法開啟您的預設電子郵件資料夾…MAPI 無法載入資訊服務 gsync.dll 請在系統中搜尋 gsync32.dll 並移除所有重複內容,或者也可以重新安裝 Outlook。
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy
Config

有空/忙碌狀態無法運作。

修正方法如下:

  1. 前往 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Outlook\ SchedulingInformation\FreeBusySupport
  2. 將 SMTP 值設為 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}
錯誤:.vir。 伺服器偵測到部分含有附件的郵件遭到病毒感染,導致郵件無法寄出。請執行病毒掃描作業以解決這類問題。
FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy
Config

紀錄表示因本機設定導致有空/忙碌功能無法正常運作。

修正方法如下:

  1. 前往 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Outlook\ SchedulingInformation\FreeBusySupport
  2. 將 SMTP 值設為 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}
GLOOK_NO_SYNCER_
FOR_MSG_STORE_FOR
_XP_PROVIDER
發生這個錯誤時,通常代表 Exchange 郵件存放區和 GSSMO 郵件存放區位於同一個設定檔。系統不支援將這兩種帳戶儲放在同一個使用者設定檔中。
HTTP/1.1 401 服務遭 G Suite 管理員停用 管理員未在 Google 管理控制台中為網域啟用 Google 日曆服務。請參閱為使用者開啟或關閉日曆
HTTP/1.1 403 這個網域不允許使用者存取 Email Migration API。 如要修正這個問題,您必須在管理控制台中啟用 API 存取權
HTTP/1.1 413 要求實體過大 網路 Proxy 或您網路上的其他網路系統封鎖了大型要求。請檢查您的網路是否設定為允許這類要求。詳情請查看您的 Proxy 紀錄。
HTTP/1.1 502 閘道錯誤 GSSMO 發生網路逾時。請修改 Windows 登錄檔來延長時限。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時
HTTP/1\.1 500 內部伺服器錯誤 Google 伺服器可能發生暫時性連線問題,請確認您是否可連上 http://mail.google.com/a/<網域名稱>,如果可以正常連線,請確認您可透過通訊埠 443 的連線存取下列網址:
  • 登入:https://www.google.com/accounts/ClientLogin
  • 日曆:https://www.google.com/calendar/feeds
  • 聯絡人:https://www.google.com/m8/feeds/contacts/
  • 電子郵件:https://mail.google.com/a/<網域>/r/
  • 電子郵件遷移:https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[網域]
如果您的電腦可以存取以上位\網址,您也可以從網路存取郵件,請聯絡 Google Cloud 技術支援 尋求進一步協助。

LogPotentialProxyNetwork
Failure

HTTP/1.1 400 不正確的要求

您可能正在使用網路 Proxy。GSSMO 不支援 Proxy,但如果 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 的所有流量是透過通訊埠 443 傳送的話,則不會產生這類問題。
MAPI 無法載入資訊服務 gsync\.dll

這個問題有幾個可能原因,請確認下列事項:

  • 確認系統中唯一的 gsync32.dll 複本位於 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync。
  • 確認使用者具有該目錄的讀取/執行管理權限。
  • 確認用戶端電腦具有下列檔案:C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033。
  • 重新啟動系統。
  • 確認 .dll 檔案已與 Microsoft Office 建立關聯。

如果以上步驟無法完全解決問題,請解除安裝 Outlook 和 GSSMO,然後再重新安裝。

MAPIToMIMEStm 擲回例外狀況與訊息 無法將您的一或多封電子郵件從 MAPI 轉換至 MIME。請嘗試再次傳送郵件;如果問題仍持續發生,則請重新安裝 Outlook。
檔案大小上限 受影響的使用者已達到 GSSMO 設定的信箱大小上限,如果使用者要同步處理整個信箱的郵件,必須將上限設為 [無限制]。詳情請參閱設定本機信箱空間
永久失敗:BadAttachment 紀錄顯示您正在嘗試傳送 Gmail 不支援的附件。詳情請參閱未顯示可執行檔附件
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