GSSMO 错误代码和消息

使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 时,您可能会遇到以下错误代码和消息。错误代码位于 GSSMO 跟踪日志中。

在哪里可以找到跟踪日志?

跟踪日志位于计算机上的以下位置:

  • Windows® Vista、Windows 7、Windows 8 和 Windows 10:C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\

使用日志分析器

如要研究错误代码,您也可以将跟踪文件提交到 GSSMO 日志分析器。在您提交后,大多数问题都能很快确定。

错误和消息

GSSMO 错误代码
错误代码 说明
0x00040680 未能将日历邀请从 Google 日历转换到 Microsoft Outlook 格式。要解决此问题,请删除并重新创建活动。
0x80004005 主机上缺少部分时区注册表。请确保客户端计算机拥有最新的 Windows 更新。有关信息,请参阅 Microsoft 文档。
0x8000ffff 在发送电子邮件时,您的网络无法访问 Google.com 或已超时。请联系您的网络管理员获取帮助。
0x80040109 杀毒软件或者正在访问用户 PST 文件的其他应用可能出现了问题。请暂时停用相关应用,看看这样能否解决问题。如果问题确实已解决,那么请将 PST 目录从杀毒扫描中排除。
0x8004010d 磁盘已满,或者计算机正在使用 FAT32 文件系统(该系统无法处理大于 4 GB 的文件)。请尝试将邮箱大小限制设置为 1 GB 并重新同步。请参阅设置本地邮箱大小
0x80040111 您用于导入的源配置文件似乎已删除。请取消导入或创建新的配置文件。
0x80040116 您用于导入的 Outlook 配置文件的语言不匹配。请更新到最新版本的 GSSMO。请参阅安装 GSSMO
0x80040600
0x80040119

包含当前用户配置文件的 PST 文件已损坏。

要解决此问题,请参阅 Microsoft 文档,了解如何修复 PST 文件。

0x8004060c 您的 PST 文件对 Outlook 来说过大。请新建一个小一些的配置文件。请参阅创建或替换您的配置文件设置本地邮箱大小
0x80040610 您发件箱中有电子邮件过大。请删除该电子邮件或通过修改缩减大小。
0x80040811 您的日历过大,Outlook 无法显示。如果存在以下注册表项,请将其删除:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本号>\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize

0x800411f4

此错误通常表明同一份配置文件中同时存在 Exchange 邮件存储和 GSSMO 邮件存储。系统不支持在同一份用户配置文件中存储两个帐号。
0x800411f5

Google 服务器检测到无法处理的邮件。该邮件可能包含病毒,或者可能是重复的邮件。

  • 带病毒的邮件 - 如果您怀疑客户端计算机上有病毒,或者错误仍然存在,请执行防病毒扫描。
  • 重复的邮件 - 此错误会在几分钟后清除。
0x80070005 当 PST 文件大小受到限制时,该错误通常就会发生。请参阅相关 Microsoft 文档,了解如何在 Outlook 中配置 PST 文件的大小限制。
0x8007007e Outlook 无法加载正确的 gsync32.dll 文件。请确认您系统中的唯一副本位于 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync 或 C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync。然后,确保您有权执行该文件。
0x800704dc 登录身份验证失败。您看到的错误代码代表了计算机上的配置问题。您可能需要在客户端计算机上重新注册 DLL。请参阅 Microsoft 文档,了解如何执行此操作。
0x8007065e

如果创建网络超时注册表条目所使用的注册表数据类型错误(例如,使用的是 REG_SZ,而非 REG_DWORD),则可能发生此问题。

  1. 转到注册表编辑器 (regedit)。
  2. 确保 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other 下的所有条目均为 REG_DWORD 类型,而非任何其他类型。
0x8007273d 客户端计算机上的 winsock 已损坏。请参阅 Microsoft 文档,了解如何解决此问题。
0x80072ee2
0x80072ee7
0x80072efd
0x80072efe
0x80072ee0
0x80072f94
GSSMO 网络超时。请修改 Windows 注册表以延长此时间段。有关详情,请参阅在网络连接较慢的情况下,大型邮件可能会出现超时问题
0x80072f78 GSSMO 无法同步您的部分电子邮件。原因很可能是网络故障或邮件体积过大。有关详情,请参阅在网络连接较慢的情况下,大型邮件可能会出现超时问题
0x80072f8f

如果出现以下情况,则可能会发生此问题:

  • 本地计算机上的时间设置错误。
  • 本地证书存储有误。
  • 代理或防火墙配置阻止 GSSMO。

请检查主机上的这些问题。

0x80be000b
0x8007000e
0x80041004

GSSMO 的电子邮件数据库已损坏。此问题通常是因为在 GSSMO 同步时,客户端计算机崩溃。

请移除并重新安装当前配置文件。请参阅创建或替换您的配置文件

GSSMO 错误消息
错误消息 说明
无法处理冲突文件夹 ():通讯录 如果您同时更新 Outlook 和 G Suite 中的通讯录,或者更新移动设备中的通讯录,则可能因 GSSMO 保留通讯录的两个版本而发生冲突。即使发生这种情况,您也不会丢失任何数据,这两个版本的通讯录均会保留下来。请参阅我在同步通讯录时收到了冲突错误
无法打开默认电子邮件文件夹…MAPI 无法加载信息服务 gsync.dll 在系统中搜索 gsync32.dll 并移除任何重复内容,或者您也可以重新安装 Outlook。
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy
Config

“有空/忙碌”状态不起作用。

要解决这个问题,请执行以下操作:

  1. 转到 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Outlook\ SchedulingInformation\FreeBusySupport
  2. 将 SMTP 的值设置为 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}
错误:.vir。 服务器检测到病毒,因此不会发送某些带有附件的邮件。请扫描病毒以便解决此问题。
FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy
Config

该日志表明,由于本地设置,“有空/忙碌”功能无法工作。

要解决这个问题,请执行以下操作:

  1. 转到 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Outlook\ SchedulingInformation\FreeBusySupport
  2. 将 SMTP 的值设置为 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}
GLOOK_NO_SYNCER_
FOR_MSG_STORE_FOR
_XP_PROVIDER
此错误通常表明同一份配置文件中同时存在 Exchange 邮件存储和 GSSMO 邮件存储。系统不支持在同一份用户配置文件中存储两个帐号。
HTTP/1.1 401 G Suite 管理员停用了服务 Google 管理控制台中未对您的网域启用 Google 日历服务。请参阅为用户启用或停用日历
HTTP/1.1 403 该网域不允许用户访问 Email Migration API。 要解决此问题,您需要在管理控制台中启用 API 访问权限
HTTP/1.1 413 请求实体过大 您网络上的网络代理或其他网络系统阻挡了大型请求。请确保您的网络已配置为允许这些请求。有关更多详情,请查看您的代理日志。
HTTP/1.1 502 网关错误 GSSMO 网络超时。请修改 Windows 注册表以延长此时间段。请参阅在网络连接较慢的情况下,大型邮件可能会出现超时问题
HTTP/1\.1 500 内部服务器错误 Google 服务器可能出现了暂时性连接问题。请检查您是否可以连接到 http://mail.google.com/a/<域名>。如果可以正常连接,请确保您的网络可以通过端口 443 访问以下网址:
  • 登录:https://www.google.com/accounts/ClientLogin
  • 日历:https://www.google.com/calendar/feeds
  • 通讯录:https://www.google.com/m8/feeds/contacts/
  • 电子邮件:https://mail.google.com/a/域名/r/
  • 电子邮件迁移:https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[域名]
如果您的计算机可以访问这些地址,而且您可以通过网页访问邮件,则请联系 Google Cloud支持以获得更多帮助。

LogPotentialProxyNetwork
失败

HTTP/1.1 400 请求错误

您可能在使用网络代理。GSSMO 不支持代理。但如果 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 的端口 443 的所有流量都得到允许,那么就应该不会有问题。
MAPI 无法加载信息服务 gsync\.dll

此问题可能有若干原因。请验证以下内容:

  • 确保您系统上 gsync32.dll 的唯一副本位于 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync。
  • 确保受影响的用户在该目录中拥有读取/执行权限。
  • 检查以确保客户端计算机拥有 C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033 文件。
  • 重新启动系统。
  • 确保 .dll 文件已与 Microsoft Office 关联。

如果上述步骤无法完全解决问题,那么请卸载并重装 Outlook 和 GSSMO。

MAPIToMIMEStm 对邮件抛出异常 您的一封或多封电子邮件从 MAPI 转换到 MIME 时失败。请尝试再次发送邮件。如果问题仍然存在,请重新安装 Outlook。
文件大小的最大值 这一受影响用户已达到 GSSMO 中设置的邮箱大小上限。如果用户想要同步整个邮箱,则必须将限制设置为无限制。请参阅设置本地邮箱大小
永久错误:附件异常 该日志表明 Gmail 不支持您试图发送的附件。请参阅可执行文件附件未显示
该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?