Google Workspace Sync for Microsoft Outlook
使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 时，您可能会看到以下错误代码和消息。错误代码位于 GWSMO 跟踪日志中。
试用日志分析器
此工具在您提交日志后的一段时间内即可确定大部分问题。
- 将您的轨迹日志（采用未压缩文件或 ZIP 文件形式）提交至您的 Google 管理员工具箱日志分析器中。
- 如您需要日志高级分析数据，请将未压缩的文件提交至日志分析器 2 中。
详细了解在哪里可以找到跟踪文件。
错误和消息
GWSMO 错误代码| 错误代码 | 说明和问题排查步骤 |
|---|---|
| 0x00002f94 |
GWSMO 未能自动检测代理。如果您未使用代理或未遇到连接问题，则可以忽略此代码。 如果您使用了代理，请确保它在 Windows 中的设置正确无误。要进行检查，请在 Windows 的“开始”菜单中点击 Internet 选项 |
| 0x00040680 | 未能将日历邀请从 Google 日历格式转换到 Microsoft Outlook 格式。要解决此问题，请删除并重新创建活动。 |
| 0x80004005 | 此为通用错误代码，未必表示有问题。请查看跟踪日志文件，详细了解具体问题。 |
| 0x8000ffff | 在发送电子邮件时，您的网络无法访问 Google.com 或已超时。请联系您的网络管理员获取帮助。 |
| 0x80040109 | 您的杀毒软件或其他应用可能存在问题，造成无法访问用户的 PST 文件。请暂时关闭这些应用，看看能否解决问题。如果问题得到解决，那么请将 PST 目录从杀毒扫描范围中排除。 |
| 0x8004010d | 磁盘已满，或者客户端计算机当前使用的是 FAT32 文件系统（该系统无法处理大于 4 GB 的文件）。请尝试将邮箱大小限制设置为 1 GB，然后重新同步。有关详情，请参阅设置本地邮箱大小。 |
| 0x80040111 | 您用于导入的源配置文件可能已删除。请取消导入或创建一个配置文件。有关详情，请参阅重新创建或替换您的配置文件。 |
| 0x80040116 | 您用于导入操作的 Outlook 配置文件在语言上不匹配。请更新到较新版本的 GWSMO。有关详情，请参阅准备工作并安装 GWSMO。 |
| 0x80040600 0x80040119 |
包含当前用户配置文件的 PST 文件已损坏。要解决此问题，请参阅相关 Microsoft 文档，了解如何修复 PST 文件。 |
| 0x8004060c | 您的 PST 文件对 Outlook 来说过大。请创建一个配置文件并设置较小的大小上限。有关详情，请参阅重新创建或替换您的配置文件和设置本地邮箱大小。 |
| 0x80040610 | 您的发件箱中有一封电子邮件过大。请删除该电子邮件，或修改该邮件来缩减大小。 |
| 0x80040811 | 您的日历过大，Outlook 无法显示。如果存在以下注册表项，请将其移除： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本号>\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize |
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0x800411f4 |
此错误通常表明，同一个配置文件中既有 Microsoft Exchange 邮件存储区，也有 GWSMO 邮件存储区。GWSMO 不支持在 GWSMO 配置文件中使用 Exchange 账号。 |
| 0x800411f5 | Google 服务器检测到无法处理的邮件。这类邮件可能包含病毒，或者可能是重复的邮件。
|
| 0x800411fb | 同步 Gmail 标签时常常出现此问题。当 Gmail 标签名称与内置 Outlook 文件夹的名称匹配时，通常会出现此问题。如要查看错误，请检查 Outlook 中的同步问题 要解决此问题，请在 Gmail 网页版界面上重命名该标签，这样就不会与 GWSMO 配置文件中现有文件夹发生冲突。要详细了解如何修改 Gmail 标签，请参阅创建标签来整理 Gmail。 如果此方法行不通，请再创建一个 GWSMO 配置文件。然而，请勿使用复制粘贴或拖动操作，来从其他配置文件或账号复制文件夹。 |
| 0x80070002 | 如果此错误代码显示为“GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002“，则通常表示您未安装 Outlook，或您安装的是 Microsoft Windows 应用商店版的 Outlook。要解决此问题，请参阅相关 Microsoft 文档，了解如何下载和安装 Microsoft Office。 |
| 0x80070005 | 如果为 PST 文件配置了大小限制，通常会发生此问题。请参阅相关 Microsoft 文档，了解如何在 Outlook 中为 PST 文件设置大小限制。 |
| 0x8007000e | 当可用存储空间不足，以致无法完成操作时，通常会发生此问题。要解决此问题，请务必确保系统未超负荷运行：
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| 0x8007007e | 如果出现以下情况，通常会发生此问题：
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| 0x80070018 | 如果您收到此错误，且活动无法同步或活动邀请电子邮件未发送（或停留在“发件箱”中），请检查日历活动说明。如果说明超过了 8 KB 的上限，请将其删除或进行缩减。 |
| 0x800704dc | 登录身份验证失败。此错误代码表示您的计算机存在配置问题。您可能需要在客户端计算机上重新注册 DLL。请参阅相关 Microsoft 文档，了解如何执行此操作。 |
| 0x80070482 | 运行此应用所需的某个 DLL 文件已损坏，或者您所运行的 DLL 版本可能过旧。要解决此问题，请卸载并重新安装 GWSMO。有关详情，请参阅准备工作并安装 GWSMO。 |
| 0x8007065e | 如果创建网络超时注册表条目所使用的注册表数据类型有误（例如，使用的是 REG_SZ，而非 REG_DWORD），则可能发生此问题。
要详细了解如何使用注册表，请参阅通过注册表配置选项。 |
| 0x8007273d | 客户端计算机上的 winsock 已损坏。请参阅相关 Microsoft 文档，了解如何解决此问题。 |
| 0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94 |
GWSMO 网络超时。请修改注册表以延长超时期限。有关详情，请参阅在网络连接较慢的情况下，大型邮件可能会出现超时问题。 |
| 0x80072f78 | GWSMO 无法同步您的某些电子邮件。这可能是因为网络问题或邮件过大。有关详情，请参阅在网络连接较慢的情况下，大型邮件可能会出现超时问题。 |
| 0x80072f8f | 宿主机存在以下情况，就会出现此问题时：
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| 0x80be000b 0x80041004 |
GWSMO 的电子邮件数据库损坏。此问题通常是由于 GWSMO 同步期间客户端计算机发生崩溃所造成的。
请移除并重新安装当前配置文件。有关详情，请参阅重新创建或替换您的配置文件。 |
| 错误消息 | 说明和问题排查步骤 |
|---|---|
| 400 错误：invalid_request: The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected. Please make sure to download from a trusted source and update to the latest, most secure version（您当前使用的应用版本没有最新的安全保障功能，无法确保您的数据安全。请务必从可信来源下载应用，并更新至最新、最安全的版本） | 确保您使用的是最新版 GWSMO。有关详情，请参阅准备工作并安装 GWSMO。 |
| 无法处理冲突文件夹 ()：通讯录 | 如果您同时通过 Outlook 和 Google Workspace 更新同一个联系人，或者同时通过移动设备更新此联系人，那么 GWSMO 就可能会保留两个版本的联系人信息，从而发生冲突。即使发生这种情况，您也不会丢失任何数据，这两个版本的联系人信息均会保留下来。有关详情，请参阅发生冲突错误时，数据是否仍会同步。 |
| Cannot open your default email folder...MAPI was unable to load the information service gsync.dll（无法打开默认电子邮件文件夹…MAPI 无法加载信息服务 gsync.dll） | 在系统中搜索 gsync32.dll 并移除任何重复内容，或者您也可以重新安装 Outlook。 |
| CryptUnprotectData failed with 0x8009000b | 对存储的凭据解密失败。
Windows 10 上的“HP 客户参与实用程序任务”存在已知问题（与 Windows 更新后 Outlook 和其他应用无法记住您的密码相关）通常是造成解密失败的原因。要解决此问题，请参阅 Microsoft 相关文档，获取此问题的解决方法。 |
| E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config |
该日志表明，由于本地设置的原因，“有空/忙碌”功能无法工作。
要详细了解如何使用注册表，请参阅通过注册表配置选项。 |
| error: .vir.（错误：.vir。） | 服务器检测到病毒，因此不会发送某些带有附件的邮件。请扫描病毒以便解决此问题。 |
| GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER |
此错误通常表明，同一个配置文件中既有 Exchange 邮件存储区，也有 GWSMO 邮件存储区。系统不支持在同一个用户配置文件中存储两个账号。 |
| HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace（HTTP/1.1 401 Google Workspace 管理员停用了服务） | 管理员未在 Google 管理控制台中为您的网域启用 Google 日历服务。有关详情，请参阅为用户启用或停用日历。 |
| HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API.（HTTP/1.1 403 该网域不允许用户访问 Email Migration API。） | 要解决此问题，您需要在 Google 管理控制台中启用 API 访问权限。 |
| HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large（HTTP/1.1 413 请求实体过大） | 网络代理或其他网络系统阻止了大型请求。请确保您的网络已设置为允许这类请求。有关更多详情，请查看您的代理日志。 |
| HTTP/1.1 502 Bad Gateway（HTTP/1.1 502 网关错误） | GWSMO 网络超时。请修改注册表以延长超时期限。有关详情，请参阅在网络连接较慢的情况下，大型邮件可能会出现超时问题。 |
| HTTP/1\.1 500 Internal Server Error（HTTP/1\.1 500 内部服务器错误） | Google 服务器可能出现了暂时性连接问题。请验证您能否连接到 http://mail.google.com/a/<域名>。如果可以正常连接，请确保您的网络可以通过端口 443 访问以下网址：
|
| LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request（HTTP/1.1 400 请求错误） |
您可能正在使用网络代理。GWSMO 不支持代理。请确保 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 的所有流量都可以通过 443 端口。 |
| MAPI 无法加载信息服务 gsync.dll | 造成此问题的原因可能有多种。验证以下内容：
如果上述操作无法解决问题，请卸载并重新安装 Outlook 和 GWSMO。 |
| MAPIToMIMEStm threw exception with message（MAPIToMIMEStm 对邮件抛出异常） | 您的一封或多封电子邮件未能从 MAPI 转换到 MIME。请尝试再次发送邮件。如果问题仍然存在，请重新安装 Outlook。 |
| Max file size（文件大小达到上限） | 受影响用户的邮箱已达到 GWSMO 中设置的邮箱大小上限。如果该用户想要同步整个邮箱，则必须将邮箱大小限制设置为无限制。有关详情，请参阅设置本地邮箱大小。 |
| Permanent failure: BadAttachment（永久性错误：附件异常） | Gmail 不支持您试图发送的附件。有关详情，请参阅可执行文件附件未显示。 |
“Google”、Google Workspace 以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。
