GSSMO 错误代码和消息

G Suite Sync for Microsoft Outlook

使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 时,您可能会遇到以下错误代码和消息。错误代码位于 GSSMO 跟踪日志中。

在哪里可以找到跟踪日志?

跟踪日志文件位于以下位置:

  • Windows® 7 及更高版本 - C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\。
  • Windows 早期版本 - C:\Documents and Settings\<您的用户名>\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\。

使用日志分析器

如要研究错误代码,您也可以将跟踪日志文件提交到日志分析器。系统只需片刻即可确定大部分问题。

错误和消息

GSSMO 错误代码
错误代码 说明
0x00040680 未能将日历邀请从 Google 日历格式转换到 Microsoft Outlook 格式。要解决此问题,请删除并重新创建活动。
0x80004005 主机上缺少某些时区注册表。确保客户端计算机已安装最新的 Windows 更新。有关信息,请参阅相关 Microsoft 文档。
0x8000ffff 在发送电子邮件时,您的网络无法访问 Google.com 或已超时。请联系您的网络管理员获取帮助。
0x80040109 您的杀毒软件或其他应用可能存在问题,造成无法访问用户的 PST 文件。请暂时停用这些应用,看看这样能否解决问题。如果问题确实已解决,那么请将 PST 目录从杀毒扫描范围中排除。
0x8004010d 磁盘已满,或者客户端计算机当前使用的是 FAT32 文件系统(该系统无法处理大于 4 GB 的文件)。请尝试将邮箱大小限制设置为 1 GB,然后重新同步。有关详情,请参阅设置本地邮箱大小
0x80040111 您用于导入的源配置文件似乎已删除。请取消导入或创建新的配置文件。有关详情,请参阅重新创建或替换您的配置文件
0x80040116 您用于导入的 Outlook 配置文件的语言不匹配。请更新到较新版本的 GSSMO。有关详情,请参阅安装 GSSMO
0x80040600
0x80040119
包含当前用户配置文件的 PST 文件已损坏。要解决此问题,请参阅相关 Microsoft 文档,了解如何修复 PST 文件。
0x8004060c 您的 PST 文件对 Outlook 来说过大。请新建一个小一些的配置文件。有关详情,请参阅重新创建或替换您的配置文件设置本地邮箱大小
0x80040610 您的发件箱中有一封电子邮件过大。请删除该电子邮件,或通过修改缩减大小。
0x80040811 您的日历过大,Outlook 无法显示。如果存在以下注册表项,请将其移除:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本号>\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize

0x800411f4

此错误通常表明同一个配置文件中同时存在 Exchange 邮件存储区和 GSSMO 邮件存储区。系统不支持在同一个用户配置文件中存储两个帐号。
0x800411f5

Google 服务器检测到无法处理的邮件。这些邮件可能包含病毒,或者可能是重复的邮件。

  • 包含病毒的邮件 - 如果您怀疑客户端计算机上有病毒,或者此错误持续出现,请执行杀毒扫描。
  • 重复的邮件 - 此错误会在几分钟后自行清除。
0x80070005 当 PST 文件大小受到限制时,通常就会发生该错误。请参阅相关 Microsoft 文档,了解如何在 Outlook 中配置 PST 文件的大小限制。
0x8007007e Outlook 无法加载正确的 gsync32.dll 文件。请确认您系统中的 gsync32.dll 文件的唯一副本位于 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync 或 C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync。然后,确保您拥有执行该文件的权限。
0x800704dc 登录身份验证失败。您看到此错误代码表示计算机存在配置问题。您可能需要在客户端计算机上重新注册 DLL。请参阅相关 Microsoft 文档,了解如何执行此操作。
0x80070482

运行此应用所需的某个 DLL 文件已损坏,或者您所运行的 DLL 版本可能过旧。要解决此问题,请卸载并重新安装 GSSMO。有关详情,请参阅安装 GSSMO

0x8007065e

如果创建网络超时注册表条目所使用的注册表数据类型有误(例如,使用的是 REG_SZ,而非 REG_DWORD),则可能发生此问题。

要修复此问题,请执行以下操作:

  1. 在“开始”菜单中,点击 Windows 系统 接着点击 运行。

    注意:您也可以按 Windows 键 + R。

  2. 运行对话框中,输入 regedit。
  3. 点击确定
  4. 转到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other
  5. 请确保所有值均为 REG_DWORD 类型,而非任何其他类型。

有关如何使用注册表的详细信息,请参阅通过注册表配置选项

0x8007273d 客户端计算机上的 winsock 已损坏。请参阅相关 Microsoft 文档,了解如何解决此问题。
0x80072ee2
0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94
GSSMO 网络超时。请修改注册表以延长超时期限。有关详情,请参阅在网络连接较慢的情况下,大型邮件可能会出现超时问题
0x80072f78 GSSMO 无法同步您的某些电子邮件。原因可能是网络故障或邮件过大。有关详情,请参阅在网络连接较慢的情况下,大型邮件可能会出现超时问题
0x80072f8f

如果出现以下情况,则可能会发生此问题:

  • 本地计算机上的时间设置错误。
  • 本地证书存储有误。
  • 代理或防火墙配置阻止 GSSMO。

检查主机上是否存在上述情况。

0x80be000b
0x8007000e 0x80041004

GSSMO 的电子邮件数据库损坏。此问题通常是由于在 GSSMO 同步期间客户端计算机发生崩溃所造成的。

请移除并重新安装当前配置文件。有关详情,请参阅重新创建或替换您的配置文件

GSSMO 错误消息
错误消息 说明
Can't handle conflicting folder (): Contacts(无法处理冲突的文件夹:联系人) 如果您同时通过 Outlook 和 G Suite 更新同一个联系人,或者同时通过移动设备更新此联系人,那么 GSSMO 就会保留两个版本的联系人信息,从而发生冲突。即使发生这种情况,您也不会丢失任何数据,这两个版本的联系人信息均会保留下来。有关详情,请参阅发生冲突错误时,数据是否仍会同步?
Cannot open your default email folder...MAPI was unable to load the information service gsync.dll(无法打开默认电子邮件文件夹…MAPI 无法加载信息服务 gsync.dll) 在系统中搜索 gsync32.dll 并移除任何重复内容,或者您也可以重新安装 Outlook。
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy Config

该日志表明,由于本地设置的原因,“有空/忙碌”功能无法工作。

要修复此问题,请执行以下操作:

  1. 在“开始”菜单中,点击 Windows 系统 接着点击 运行。

    注意:您也可以按 Windows 键 + R。

  2. 运行对话框中,输入 regedit。
  3. 点击确定
  4. 转到 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\<您的版本号>\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport
  5. 将 SMTP 的值设置为 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}

有关如何使用注册表的详细信息,请参阅通过注册表配置选项

error: .vir.(错误:.vir。) 服务器检测到病毒,因此不会发送某些带有附件的邮件。请扫描病毒以便解决此问题。
GLOOK_NO_SYNCER_
FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER
此错误通常表明同一个配置文件中同时存在 Exchange 邮件存储区和 GSSMO 邮件存储区。系统不支持在同一个用户配置文件中存储两个帐号。
HTTP/1.1 401 Service disabled by G Suite admin(HTTP/1.1 401 G Suite 管理员停用了服务) 未在 Google 管理控制台中为您的网域启用 Google 日历服务。有关详情,请参阅为用户启用或停用日历
HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API.(HTTP/1.1 403 该网域不允许用户访问 Email Migration API。) 要修复此问题,您需要在 Google 管理控制台中启用 API 访问权限
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large(HTTP/1.1 413 请求实体过大) 网络代理或其他网络系统阻止了大型请求。请确保您的网络已配置为允许这些请求。有关更多详情,请查看您的代理日志。
HTTP/1.1 502 Bad Gateway(HTTP/1.1 502 网关错误) GSSMO 网络超时。请修改注册表以延长超时期限。有关详情,请参阅在网络连接较慢的情况下,大型邮件可能会出现超时问题
HTTP/1\.1 500 Internal Server Error(HTTP/1\.1 500 内部服务器错误) Google 服务器可能出现了暂时性连接问题。请验证您能否连接到 http://mail.google.com/a/<域名>。如果可以正常连接,请确保您的网络可以通过端口 443 访问以下网址:
  • 登录:https://www.google.com/accounts/ClientLogin
  • 日历:https://www.google.com/calendar/feeds
  • 通讯录:https://www.google.com/m8/feeds/contacts/
  • 电子邮件:https://mail.google.com/a/域名/r/
  • 电子邮件迁移:https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[域名]
如果您的计算机可以访问这些网址,而且您可以通过网页访问邮件,那么您需要联系 Google Cloud支持以获得更多帮助。

LogPotentialProxyNetwork
Failure

HTTP/1.1 400 Bad Request(HTTP/1.1 400 请求错误)

您可能正在使用网络代理。GSSMO 不支持代理。请确保 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 的所有流量都可以通过 443 端口。
MAPI was unable to load the information service gsync\.dll(MAPI 无法加载信息服务 gsync\.dll)

造成此问题的原因可能有多种。请验证以下内容:

  • 确保您系统中的 gsync32.dll 文件的唯一副本位于 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync。
  • 确保受影响的用户在该目录中拥有读取/执行权限。
  • 验证客户端计算机拥有 C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\ 文件夹。
  • 重新启动系统。
  • 确保 DLL 文件已与 Microsoft Office 关联。

如果上述操作无法解决问题,请卸载并重新安装 Outlook 和 GSSMO。

MAPIToMIMEStm threw exception with message(MAPIToMIMEStm 对邮件抛出异常) 您的一封或多封电子邮件从 MAPI 转换到 MIME 时失败。请尝试再次发送邮件。如果问题仍然存在,请重新安装 Outlook。
Max file size(文件大小达到上限) 受影响用户的邮箱已达到 GSSMO 中设置的邮箱大小上限。如果该用户想要同步整个邮箱,则必须将邮箱大小限制设置为无限制。有关详情,请参阅设置本地邮箱大小
Permanent failure: BadAttachment(永久性错误:附件异常) 该日志表明 Gmail 不支持您试图发送的附件。有关详情,请参阅可执行文件附件未显示
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