Коды ошибок и сообщения GSSMO

G Suite Sync for Microsoft Outlook

В G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) могут появляться различные коды ошибок и сообщения. Сведения о них содержатся в журналах трассировки GSSMO.

Где найти журналы

Журналы трассировки хранятся на компьютере в таких папках:

  • Windows® 7 и последующие версии – C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\.
  • Предыдущие версии Windows – C:\Documents and Settings\имя пользователя\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\.

Как устранить неполадки с помощью Анализатора журналов

Вместо анализа кодов ошибок можно загрузить файлы журнала трассировки в Анализатор журналов. Большинство неполадок будут выявлены практически сразу.

Сообщения об ошибках и их описание

Коды ошибок GSSMO
Код ошибки Описание
0x00040680 Не удалось преобразовать приглашение из формата Google Календаря в формат Microsoft Outlook. Для устранения проблемы удалите мероприятие и создайте его ещё раз.
0x80004005 В реестре хоста отсутствуют необходимые записи о часовых поясах. Установите на клиентском компьютере последние обновления Windows. Соответствующие инструкции можно найти в документации Microsoft.
0x8000ffff Адрес Google.com недоступен, или превышено время ожидания при отправке почты. Обратитесь к администратору сети.
0x80040109 Возможно, возникла проблема с антивирусным или другим приложением, которое блокирует доступ к пользовательским PST-файлам. Временно отключите такие приложения и проверьте, не исчезла ли проблема. Если ошибка больше не возникает, исключите папку с PST-файлами из списка проверяемых ресурсов.
0x8004010d Нет свободного места или используется файловая система FAT32 (не поддерживает файлы более 4 ГБ). Попробуйте ограничить размер почтового ящика 1 гигабайтом и повторить синхронизацию. Подробнее о том, как настроить размер локального почтового ящика
0x80040111 Вероятно, удален исходный профиль, из которого выполнялся импорт. Отмените импорт или создайте новый профиль. Подробнее…
0x80040116 В профилях Outlook, из которых импортируется почта, используются разные языки. Перейдите на последнюю версию GSSMO. Подробнее…
0x80040600
0x80040119
Поврежден PST-файл, в котором хранится профиль текущего пользователя. Восстановите поврежденный файл, следуя инструкциям в документации Microsoft.
0x8004060c Размер PST-файла слишком велик для Outlook. Создайте новый профиль, сильнее ограничив размер почтового ящика. Подробную информацию читайте в статьях Как повторно создать или заменить профиль и Как настроить размер локального почтового ящика.
0x80040610 В папке "Исходящие" есть слишком большое сообщение.Удалите или уменьшите его.
0x80040811 Календарь не удается отобразить в Outlook, так как он слишком велик. Удалите следующий раздел реестра (если он есть):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\номер версии\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize

0x800411f4

Обычно эта проблема возникает, если хранилища сообщений Exchange и GSSMO находятся в одном профиле пользователя. Такая возможность не поддерживается.
0x800411f5

На серверах Google обнаружены сообщения, которые невозможно обработать. Возможно, в них есть вирусы или они дублируют предыдущие письма.

  • Сообщения с вирусом: если есть подозрения, что клиентский компьютер инфицирован, или ошибка продолжает возникать, проверьте систему антивирусным приложением.
  • Копии сообщений: ошибка должна исчезнуть через пару минут.
0x80070005 Обычно эта ошибка возникает, когда задано ограничение на размер PST-файла. Инструкции по настройке размера PST-файлов Outlook можно найти в документации Microsoft.
0x8007007e Outlook не удается загрузить нужный файл gsync32.dll. Убедитесь, что в системе этот файл есть в единственном экземпляре (в папке C:\Program Files\Google\Google Apps Sync или C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync) и у вас есть разрешение на его запуск.
0x800704dc Ошибка аутентификации входа. Этот код ошибки указывает на наличие проблем с конфигурацией компьютера. Попробуйте повторно зарегистрировать библиотеки DLL на клиентском компьютере. Инструкции можно найти в документации Microsoft.
0x80070482

Поврежден файл DLL, необходимый для запуска приложения, или используется устаревшая версия этого файла. Чтобы это исправить, переустановите GSSMO. Подробнее…

0x8007065e

В записях о времени ожидания сети в реестре используется неправильный тип данных (например, REG_SZ вместо REG_DWORD).

Чтобы устранить эту проблему:

  1. В меню "Пуск" нажмите Служебные – Windows затем Выполнить.

    Примечание. Можно также использовать комбинацию клавиш Windows + R.

  2. В командной строке введите regedit.
  3. Нажмите ОК.
  4. Перейдите в раздел HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other.
  5. Убедитесь, что все присутствующие здесь значения имеют тип REG_DWORD.

Подробнее о работе с реестром

0x8007273d На клиентском компьютере поврежден Winsock. Инструкции по устранению этой проблемы можно найти в документации Microsoft.
0x80072ee2
0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94
В клиенте GSSMO истекает время ожидания сети. Увеличьте время ожидания, внеся изменения в реестр. Подробнее…
0x80072f78 Приложению GSSMO не удалось синхронизировать некоторые сообщения. Возможно, это связано с неполадками в сети или большим размером писем. Подробнее…
0x80072f8f

Ошибка может возникать в одном из следующих случаев:

  • На локальном компьютере установлено неправильное время.
  • Используется неверное локальное хранилище сертификатов.
  • Работу GSSMO блокирует прокси-сервер или брандмауэр.

Проверьте хост и устраните эти проблемы.

0x80be000b
0x8007000e 0x80041004

Повреждена почтовая база данных, необходимая для работы GSSMO. Обычно это случается, если во время синхронизации GSSMO на клиентском компьютере происходит сбой.

Удалите и повторно установите текущий профиль. Подробнее…

Сообщения об ошибках в GSSMO
Сообщение об ошибке Описание
Can't handle conflicting folder (): Contacts (Не удается обработать конфликтующую папку (): Контакты) При обновлении контакта в Outlook и G Suite или на отдельном мобильном устройстве может произойти конфликт, при котором GSSMO сохраняет обе версии контакта. Никакие данные при этом не теряются. Подробнее о том, сохраняются ли данные, если возникает ошибка конфликта
Cannot open your default email folder...MAPI was unable to load the information service gsync.dll (Не удается открыть почтовую папку, используемую по умолчанию… MAPI не удается загрузить информацию gsync.dll) Выполните поиск файла gsync32.dll в системе и удалите все его копии или переустановите Outlook.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy Config

Согласно данным журнала, конфигурация локального компьютера не позволяет установить статус доступности.

Чтобы устранить эту проблему:

  1. В меню "Пуск" нажмите Служебные – Windows затем Выполнить.

    Примечание. Можно также использовать комбинацию клавиш Windows + R.

  2. В командной строке введите regedit.
  3. Нажмите ОК.
  4. Перейдите в раздел HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\номер_версии\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport.
  5. Установите для параметра SMTP значение {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}.

Подробнее о работе с реестром

error: .vir. Сервер отклоняет сообщение с прикрепленными файлами, так как в них обнаружен вирус. Для решения проблемы проверьте компьютер на наличие вирусов.
GLOOK_NO_SYNCER_
FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER
Обычно эта проблема возникает, если хранилища сообщений Exchange и GSSMO находятся в одном профиле пользователя. Такая возможность не поддерживается.
HTTP/1.1 401 Service disabled by G Suite admin (Сервис отключен администратором G Suite) Google Календарь не включен для вашего домена в консоли администратора. Подробнее о том, как включить или отключить Календарь для пользователей
HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API (Пользователям этого домена запрещено использовать Email Migration API) Чтобы устранить эту проблему, разрешите доступ через API в консоли администратора.
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large (Слишком большой размер запроса) Прокси-сервер или другая сетевая система блокирует запросы большого размера. Для устранения этой проблемы необходимо изменить настройки сети. Подробные сведения содержатся в журналах прокси-сервера.
HTTP/1.1 502 Bad Gateway (Ошибка шлюза) В клиенте GSSMO истекает время ожидания сети. Увеличьте время ожидания, внеся изменения в реестр. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению этой ошибки.
HTTP/1.1 500 Internal Server Error (Внутренняя ошибка сервера) Возможно, возникли временные проблемы с подключением к серверам Google. Попробуйте установить соединение с адресом http://mail.google.com/a/доменное имя. Если подключиться удается, убедитесь, что через порт 443 доступны следующие URL:
  • Вход в аккаунт: https://www.google.com/accounts/ClientLogin
  • Календарь: https://www.google.com/calendar/feeds
  • Контакты: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/
  • Электронная почта: https://mail.google.com/a/домен/r/
  • Перенос почты: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[домен]
Если компьютер подключается к этим URL, а почтовый ящик доступен через Интернет, обратитесь в службу поддержки Поддержка Google Cloud.

LogPotentialProxyNetwork
Failure

HTTP/1.1 400 Bad Request (Неверный запрос)

Возможно, вы подключаетесь через прокси-сервер. GSSMO не поддерживает прокси-серверы. Разрешите весь трафик через порт 443 для Outlook.exe и ProfileEditor.exe.
MAPI was unable to load the information service gsync\.dll (MAPI не удается загрузить информацию gsync\.dll)

Эта ошибка может возникать по нескольким причинам. Проверьте, выполнены ли следующие условия:

  • В системе имеется один экземпляр файла gsync32.dll в папке C:\Program Files\Google\Google Apps Sync.
  • У пользователя есть разрешение на чтение и выполнение для этой папки.
  • На клиентском компьютере есть папка C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033.
  • Система перезагружена.
  • Файлы DLL связаны с Microsoft Office.

Если решить эту проблему не удается, удалите и повторно установите Outlook и GSSMO.

MAPIToMIMEStm threw exception with message (Процедура MAPIToMIMEStm вернула исключение для приложения) Не удалось выполнить преобразование MAPI в MIME для одного или нескольких сообщений. Отправьте сообщение ещё раз. Если проблема не исчезнет, переустановите Outlook.
Max file size (Макс. размер файла) Размер почтового ящика достиг предельного значения, установленного для этого пользователя в GSSMO. Чтобы синхронизировать все сообщения в почтовом ящике, для размера ящика выберите вариант Без ограничений. Подробнее о том, как настроить размер локального почтового ящика
Permanent failure: BadAttachment (Неустранимая ошибка: BadAttachment) Согласно данным журнала, вы пытаетесь отправить прикрепленные файлы, которые не поддерживаются в Gmail. Подробнее…
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?