Google Workspace Sync for Microsoft Outlook
Anda mungkin mendapati kode dan pesan error berikut ketika menggunakan Google Workspace Sync untuk Microsoft Outlook (GWSMO). Kode error terdapat di log rekaman aktivitas GWSMO.
Mencoba Penganalisis Log
Alat ini dapat mengidentifikasi sebagian besar masalah dalam waktu singkat setelah pengiriman.
- Kirim log rekaman aktivitas (sebagai file yang tidak dikompresi atau file ZIP) ke Penganalisis Log Toolbox Google Admin.
- Untuk analisis log lanjutan, kirim file yang tidak dikompresi ke Log Analyzer 2.
Lihat detail tentang tempat menemukan file log pelacakan.
Error & pesan
Luaskan semua | Ciutkan semua & ke bagian atas
Kode error GWSMO| Kode error | Deskripsi & langkah pemecahan masalah |
|---|---|
| 0x00002f94 |
GWSMO gagal mendeteksi proxy secara otomatis. Jika tidak sedang menggunakan proxy atau tidak mengalami masalah konektivitas, Anda dapat mengabaikan kode ini. Jika Anda menggunakan proxy, pastikan proxy disiapkan dengan benar di Windows. Untuk memeriksanya, dari menu Start di Windows, klik Internet Options |
| 0x00040680 | Konversi undangan kalender dari format Google Kalender ke format Microsoft Outlook gagal. Untuk mengatasi masalah ini, hapus dan buat ulang acaranya. |
| 0x80004005 | Kode error umum, yang mungkin atau mungkin tidak menunjukkan masalah. Periksa file log rekaman aktivitas untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang masalah ini. |
| 0x8000ffff | Jaringan Anda tidak dapat menjangkau Google.com atau telah melebihi batas waktu tunggu saat mengirim email. Hubungi administrator jaringan untuk mendapatkan bantuan. |
| 0x80040109 | Mungkin ada masalah pada software antivirus Anda, atau aplikasi lain, yang mencegah akses ke file PST pengguna. Nonaktifkan aplikasi ini untuk sementara guna mengetahui apakah tindakan ini dapat menyelesaikan masalah. Jika ya, kecualikan direktori PST dari pemindaian antivirus Anda. |
| 0x8004010d | Disk penuh atau komputer klien menggunakan sistem file FAT32, yang tidak dapat menangani file yang lebih besar dari 4 GB. Coba tetapkan batas ukuran kotak surat menjadi 1 GB dan sinkronkan ulang. Untuk mengetahui detailnya, buka Menetapkan ukuran kotak surat lokal. |
| 0x80040111 | Profil sumber untuk impor Anda mungkin dihapus. Batalkan impor atau buat profil. Untuk mengetahui detailnya, lihat Membuat ulang atau mengganti profil. |
| 0x80040116 | Bahasa profil Outlook yang Anda gunakan untuk mengimpor tidak cocok. Update ke versi GWSMO yang lebih baru. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulai & menginstal GWSMO. |
| 0x80040600 0x80040119 |
File PST yang menyimpan profil pengguna saat ini rusak. Untuk mengatasinya, periksa dokumentasi Microsoft tentang cara memperbaiki file PST. |
| 0x8004060c | Ukuran file PST Anda terlalu besar untuk Outlook. Buat profil dengan batas ukuran yang lebih kecil. Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat ulang atau mengganti profil dan Menetapkan ukuran kotak surat lokal. |
| 0x80040610 | Anda memiliki email di Kotak Keluar yang terlalu besar. Hapus atau edit email agar ukurannya lebih kecil. |
| 0x80040811 | Ukuran kalender Anda terlalu besar untuk ditampilkan di Outlook. Jika kunci registry berikut tersedia, hapus kunci tersebut: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize |
|
0x800411f4 |
Error ini biasanya berarti penyimpanan pesan Microsoft Exchange dan penyimpanan pesan GWSMO berada dalam profil yang sama. GWSMO tidak mendukung akun Exchange di profil GWSMO. |
| 0x800411f5 | Server Google mendeteksi pesan yang tidak dapat ditangani. Pesan dapat berisi virus atau mungkin ada duplikat.
|
| 0x800411fb | Masalah ini biasanya terjadi saat menyinkronkan label Gmail. Hal ini biasanya terjadi jika nama label Gmail cocok dengan nama folder Outlook bawaan. Untuk meninjau error, periksa folder Sync Issues Untuk memperbaiki masalah ini, ganti nama label di antarmuka web Gmail agar tidak lagi memiliki konflik dengan folder yang ada di profil GWSMO. Untuk mengetahui detail selengkapnya tentang mengedit label Gmail, buka Membuat label untuk mengatur Gmail. Jika metode tersebut tidak berhasil, buat profil GWSMO lainnya. Namun, jangan gunakan salin dan tempel, atau menarik, untuk menyalin folder dari profil atau akun lain. |
| 0x80070002 | Saat kode error ini muncul sebagai "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002", ini biasanya berarti Outlook tidak terinstal, atau yang terinstal adalah Outlook versi Microsoft Windows Store. Untuk memperbaiki masalah ini, baca dokumentasi Microsoft tentang cara mendownload dan menginstal Microsoft Office. |
| 0x80070005 | Masalah ini biasanya terjadi ketika ada batas yang dikonfigurasi untuk ukuran file PST. Lihat dokumentasi Microsoft untuk mengetahui informasi terkait cara menetapkan batas ukuran file PST di Outlook. |
| 0x8007000e | Masalah ini biasanya terjadi saat tidak tersedia cukup penyimpanan untuk menyelesaikan operasi. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan sistem tidak kelebihan beban dengan memastikan:
|
| 0x8007007e | Masalah ini biasanya terjadi jika:
|
| 0x80070018 | Jika Anda mendapatkan error ini dan acara gagal disinkronkan atau email undangan acara tidak dikirim (atau tetap tertahan di Kotak Keluar), periksa deskripsi acara kalender. Jika panjangnya lebih dari 8 KB, yang merupakan ukuran maksimum, hapus deskripsi atau kurangi ukurannya. |
| 0x800704dc | Autentikasi login gagal. Kode error ini menunjukkan adanya masalah konfigurasi pada komputer. Anda mungkin harus mendaftarkan ulang DLL pada komputer klien. Lihat caranya di dokumentasi Microsoft. |
| 0x80070482 | Salah satu file DLL yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi ini rusak atau Anda mungkin menjalankan versi DLL yang usang. Untuk menyelesaikan masalah ini, uninstal dan instal ulang GWSMO. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulai & menginstal GWSMO. |
| 0x8007065e | Masalah ini dapat terjadi jika entri registry waktu tunggu jaringan telah dibuat menggunakan jenis data registry yang salah. Misalnya, REG_SZ, bukan REG_DWORD.
Untuk mengetahui detail tentang cara menggunakan registry, buka Mengonfigurasi opsi melalui registry. |
| 0x8007273d | Winsock rusak pada komputer klien. Periksa dokumentasi Microsoft tentang cara mengatasi masalah ini. |
| 0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94 |
GWSMO mengalami waktu tunggu jaringan. Perpanjang periode waktu tunggu dengan mengubah registry Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Waktu tunggu pesan berukuran besar pada koneksi yang lambat. |
| 0x80072f78 | GWSMO tidak dapat menyinkronkan beberapa email Anda. Penyebabnya kemungkinan adalah masalah jaringan atau pesan berukuran besar. Untuk mengetahui detailnya, buka Waktu tunggu pesan berukuran besar pada koneksi yang lambat. |
| 0x80072f8f | Masalah ini terjadi jika, pada mesin host:
|
| 0x80be000b 0x80041004 |
Database email untuk GWSMO rusak. Masalah ini biasanya disebabkan oleh error pada komputer klien saat menyinkronkan GWSMO.
Hapus dan instal ulang profil saat ini. Untuk mengetahui detailnya, lihat Membuat ulang atau mengganti profil. |
| Pesan error | Deskripsi & langkah pemecahan masalah |
|---|---|
| Error 400: invalid_request: Versi aplikasi yang Anda gunakan tidak menyertakan fitur keamanan terbaru yang diperlukan agar Anda tetap terlindungi. Pastikan Anda mendownload dari sumber tepercaya dan mengupdate ke versi terbaru, versi yang paling aman | Pastikan Anda menggunakan GWSMO versi terbaru. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulai & menginstal GWSMO. |
| Tidak dapat menangani folder yang bertentangan (): Kontak | Jika Anda memperbarui kontak dari Outlook dan Google Workspace, atau perangkat seluler, konflik dapat terjadi karena GWSMO menyimpan 2 versi kontak. Tidak akan ada data yang hilang apabila ini terjadi karena kedua versi kontak disimpan. Untuk mengetahui detailnya, buka Apakah data masih disinkronkan saat terjadi error bentrok? |
| Tidak dapat membuka folder email default...MAPI tidak dapat memuat layanan informasi gsync.dll | Telusuri file gsync32.dll di sistem Anda dan hapus semua duplikat. Atau, Anda dapat menginstal ulang Outlook. |
| CryptUnprotectData gagal dengan 0x8009000b | Gagal mendekripsikan kredensial yang disimpan.
Masalah umum pada "tugas utilitas partisipasi Pelanggan HP" di Windows 10 yang terkait dengan Outlook dan aplikasi lain dikarenakan tidak mengingat sandi Anda setelah update Windows biasanya menjadi penyebab masalah tersebut. Untuk mengatasinya, periksa dokumentasi Microsoft untuk mendapatkan solusi atas masalah ini. |
| E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config |
Log menunjukkan bahwa fungsi Senggang/Sibuk tidak berfungsi karena setelan lokal.
Untuk mengetahui detail tentang cara menggunakan registry, buka Mengonfigurasi opsi melalui registry. |
| error: .vir. | Server tidak akan mengirim beberapa pesan dengan lampiran karena telah mendeteksi adanya virus. Pindai virus untuk mengatasi masalah ini. |
| GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER |
Error ini biasanya berarti penyimpanan pesan Exchange dan penyimpanan pesan GWSMO berada di profil yang sama. Menyimpan kedua akun dalam profil pengguna yang sama tidak didukung. |
| Layanan HTTP/1.1 401 dinonaktifkan oleh admin Google Workspace | Layanan Google Kalender tidak diaktifkan untuk domain Anda di konsol Google Admin. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengaktifkan atau menonaktifkan Kalender untuk pengguna. |
| HTTP/1.1 403 Domain ini tidak mengizinkan pengguna untuk mengakses API Migrasi Email. | Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu mengaktifkan akses API di konsol Google Admin. |
| HTTP/1.1 413 Entitas Permintaan Terlalu Besar | Proxy web atau sistem jaringan lain memblokir permintaan yang berukuran besar. Pastikan jaringan Anda disiapkan untuk mengizinkan permintaan ini. Untuk mengetahui detail selengkapnya, tinjau log proxy Anda. |
| HTTP/1.1 502 Bad Gateway | GWSMO mengalami waktu tunggu jaringan. Perpanjang periode waktu tunggu dengan mengubah registry Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Pesan berukuran besar dapat mengalami kehabisan waktu tunggu pada koneksi yang lambat. |
| HTTP/1\.1 500 Error Server Internal | Mungkin ada masalah konektivitas sementara dengan server Google. Pastikan Anda dapat terhubung ke http://mail.google.com/a/nama domain. Jika Anda dapat terhubung tanpa masalah, pastikan URL berikut tersedia di jaringan Anda melalui port 443:
|
| LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request |
Anda mungkin menggunakan proxy jaringan. Proxy tidak didukung dengan GWSMO. Pastikan semua traffic diizinkan di port 443 untuk Outlook.exe dan ProfileEditor.exe. |
| MAPI tidak dapat memuat layanan informasi gsync.dll | Masalah ini mungkin memiliki beberapa penyebab. Pastikan hal berikut:
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, uninstal dan instal ulang Outlook dan GWSMO. |
| MAPIToMIMEStm memberikan pengecualian dengan pesan | Konversi MAPI ke MIME dari satu atau lebih pesan email Anda gagal. Cobalah untuk mengirim pesan lagi. Jika masalah berlanjut, instal ulang Outlook. |
| Max file size | Pengguna yang terpengaruh telah mencapai batas ukuran kotak surat yang ditetapkan di GWSMO. Jika ingin menyinkronkan seluruh kotak surat, pengguna harus menetapkan batas menjadi Tidak terbatas. Untuk mengetahui detailnya, buka Menetapkan ukuran kotak surat lokal. |
| Permanent failure: BadAttachment | Anda mencoba mengirim lampiran yang tidak didukung oleh Gmail. Untuk mengetahui detailnya, buka Lampiran file yang dapat dieksekusi tidak muncul. |
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
