GWSMO-Fehlercodes und ‑meldungen

Bei der Verwendung von Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) können folgende Fehlercodes und Fehlermeldungen angezeigt werden. Fehlercodes befinden sich in den GWSMO-Trace-Logs.

Log-Analysetool verwenden

Mit diesem Tool lassen sich die meisten Probleme direkt nach dem Eingang ermitteln. 

• Senden Sie die Trace-Logs (als unkomprimierte ZIP-Dateien) an das Log-Analysetool in der Google Admin Toolbox.
• Für erweiterte Protokollanalysen können Sie unkomprimierte Dateien an das Log-Analysetool 2 senden. 

Hier erfahren Sie, wo Sie Ihre Trace-Log-Dateien finden.

Fehlercodes und ‑meldungen

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GSWMO-Fehlercodes

Fehlercode	Beschreibung und Schritte zur Fehlerbehebung
0x00002f94	GWSMO konnte einen Proxy nicht automatisch erkennen. Wenn Sie keinen Proxy verwenden oder keine Verbindungsprobleme auftreten, können Sie diesen Code ignorieren.  Wenn Sie einen Proxy verwenden, achten Sie darauf, dass er in Windows richtig eingerichtet ist. Klicken Sie dazu im Windows-Startmenü auf Internetoptionen Verbindungen.
0x00040680	Die Umwandlung einer Einladung aus Google Kalender in das Format von Microsoft Outlook ist fehlgeschlagen. Löschen Sie den Termin und erstellen Sie ihn neu, um das Problem zu beheben.
0x80004005	Ein allgemeiner Fehlercode, der auf ein Problem hinweisen kann. In den Trace-Logs finden Sie weitere Informationen zum Problem.
0x8000ffff	Im Netzwerk konnte keine Verbindung zu Google.com aufgebaut werden oder beim Senden einer E-Mail ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.
0x80040109	Möglicherweise wird der Zugriff auf die PST-Dateien des Nutzers durch Ihre Antivirensoftware oder eine andere Anwendung verhindert. Deaktivieren Sie die Anwendungen vorübergehend und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist. Falls ja, schließen Sie das PST-Verzeichnis bei Virenscans aus.
0x8004010d	Die Festplatte ist voll oder auf dem Clientcomputer wird ein FAT32-Dateisystem verwendet, das Dateien über 4 GB nicht verarbeiten kann. Legen Sie für die Postfachgröße 1 GB fest und wiederholen Sie die Synchronisierung. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Größe des lokalen Postfachs festlegen.
0x80040111	Das Quellprofil für den Import wird möglicherweise gelöscht. Brechen Sie den Import ab oder erstellen Sie ein Profil. Weitere Informationen finden Sie unter Profil neu erstellen oder ersetzen.
0x80040116	Die Sprachen der Outlook-Profile, die Sie zum Importieren verwenden, stimmen nicht überein. Aktualisieren Sie GWSMO auf eine neuere Version. Weitere Informationen finden Sie unter Vorbereitung und GWSMO installieren.
0x80040600 0x80040119	Die PST-Datei mit dem aktuellen Nutzerprofil ist beschädigt. Informieren Sie sich in der Microsoft-Dokumentation über die Reparatur von PST-Dateien, um dieses Problem zu beheben.
0x8004060c	Ihre PST-Datei ist zu groß für Outlook. Erstellen Sie ein Profil mit einer niedrigeren Größenbeschränkung. Weitere Informationen finden Sie in den Hilfeartikeln Profil neu erstellen oder ersetzen und Größe des lokalen Postfachs festlegen.
0x80040610	In Ihrem Postausgang befindet sich eine zu große E-Mail. Verkleinern oder löschen Sie sie.
0x80040811	Ihr Kalender ist zu groß, um in Microsoft Outlook angezeigt zu werden. Entfernen Sie den folgende Registrierungsschlüssel, falls vorhanden: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Versionsnummer\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass im selben Profil ein Exchange- und ein GWSMO-Nachrichtenspeicher vorhanden sind. Ein Exchange-Konto in einem GWSMO-Profil wird von GWSMO nicht unterstützt.
0x800411f5	Auf Google-Servern wurden Nachrichten erkannt, die nicht verarbeitet werden können. Sie enthalten möglicherweise einen Virus oder es sind Duplikate. Nachrichten mit einem Virus: Wenn Sie auf dem Clientcomputer einen Virus vermuten oder der Fehler weiterhin besteht, führen Sie einen Virenscan durch. Doppelte Nachrichten: Dieser Fehler verschwindet nach wenigen Minuten.
0x800411fb	Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn ein Gmail-Label synchronisiert wird. Das passiert in der Regel, wenn der Name eines Gmail-Labels mit dem Namen eines integrierten Outlook-Ordners übereinstimmt. Sehen Sie in Outlook im Ordner Synchronisierungsprobleme Lokale Fehler nach. Um den Fehler zu beheben, benennen Sie das Label in der Gmail-Weboberfläche um. So beheben Sie den Konflikt mit einem bestehenden Ordner im GWSMO-Profil. Weitere Informationen zum Bearbeiten von Gmail-Labels finden Sie im Hilfeartikel Gmail mithilfe von Labels organisieren. Falls diese Methode nicht funktioniert, erstellen Sie ein weiteres GWSMO-Profil. Ganz wichtig: Sie dürfen Ordner aus anderen Profilen oder Konten dabei nicht einfach kopieren und einfügen oder per Drag-and-Drop ablegen.
0x80070002	Wenn dieser Fehlercode in der Form „GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002“ angezeigt wird, bedeutet das in der Regel, dass Outlook nicht installiert oder die Microsoft Windows Store-Version von Outlook installiert ist. Informationen zum Beheben dieses Problems finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zum Herunterladen und Installieren von Microsoft Office.
0x80070005	Dieses Problem tritt in der Regel dann auf, wenn eine Größenbeschränkung für die PST-Datei festgelegt wurde. In der Microsoft-Dokumentation können Sie nachlesen, wie Sie die Größenbeschränkung für PST-Dateien in Outlook festlegen.
0x8007000e	Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist, um den Vorgang abzuschließen. Achten Sie zur Behebung dieses Problems darauf, dass das System nicht überlastet ist. Prüfen Sie dazu Folgendes: Es sind genügend freier Speicherplatz und Arbeitsspeicher vorhanden. Es werden nicht zu viele Prozesse in Ihrem System ausgeführt. Die PST wird in keinem anderen Programm verwendet. Zum Beispiel andere E-Mail-Add-ons, andere Programme mit Outlook-Integrationen, Antivirenprogramme usw.
0x8007007e	Dieses Problem tritt normalerweise in folgenden Fällen auf: GWSMO konnte die erforderlichen Outlook-Bibliotheken (MAPI-DLLs) nicht laden. Wenn dieser Fehler auftritt, wird er normalerweise in den Trace-Log-Dateien von GWSMO angezeigt. Beheben Sie das Problem, indem Sie die Office-Installation reparieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Office und installieren Sie es neu. Die richtige gsync32.dll-Datei konnte in Microsoft Outlook nicht geladen werden. Wenn dieser Fehler auftritt, wird er normalerweise in Outlook angezeigt. Vergewissern Sie sich, dass die einzige Kopie von gsync32.dll in Ihrem System im Verzeichnis C:\Programme\Google\Google Apps Sync oder unter C:\Programme (x86)\Google\Google Apps Sync gespeichert ist. Überprüfen Sie anschließend, ob Sie die Berechtigung zum Ausführen dieser Datei haben.
0x80070018	Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird und ein Termin nicht synchronisiert wird oder E-Mails mit Termineinladungen nicht gesendet werden oder im Postausgang hängen bleiben, prüfen Sie die Beschreibung des Kalendertermins. Wenn der Termin die zulässigen 8 KB überschreitet, löschen Sie die Beschreibung oder reduzieren Sie deren Größe.
0x800704dc	Die Authentifizierung bei der Anmeldung war nicht erfolgreich. Der Fehlercode weist auf ein Konfigurationsproblem auf dem Computer hin. Möglicherweise müssen Sie die DLLs auf dem Clientcomputer noch einmal registrieren. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation.
0x80070482	Eine der DLL-Dateien, die zum Ausführen der Anwendung benötigt werden, ist beschädigt oder die aktuell ausgeführte DLL-Version ist veraltet. Deinstallieren Sie GWSMO und installieren Sie es neu, um das Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Vorbereitung und GWSMO installieren.
0x8007065e	Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Registrierungseinträge für die Netzwerkzeitüberschreitung mit dem falschen Registrierungsdatentyp erstellt wurden, z. B. mit REG_SZ statt mit REG_DWORD. So lösen Sie das Problem: Klicken Sie im Startmenü auf Windows-SystemAusführen. Hinweis: Sie können auch die Windows-Taste + R drücken. Geben Sie regedit in das Feld Ausführen ein. Klicken Sie auf OK. Öffnen Sie HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. Alle Werte müssen den Typ REG_DWORD haben. Weitere Informationen zum Arbeiten mit der Registrierung finden Sie im Hilfeartikel Optionen über die Registrierung konfigurieren.
0x8007273d	Auf dem Clientcomputer ist Winsock beschädigt. In der Microsoft-Dokumentation finden Sie eine Anleitung, um dieses Problem zu beheben.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	In GWSMO treten Netzwerkzeitüberschreitungen auf. Mit einer Änderung in der Registrierung können Sie das Zeitlimit erhöhen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel „Synchronisierungsprobleme beheben“ im Abschnitt Beim Versand großer Nachrichten kommt es bei einer langsamen Verbindung zu einer Zeitüberschreitung.
0x80072f78	GWSMO kann einige E-Mails nicht synchronisieren. Das ist wahrscheinlich auf Netzwerkprobleme oder große Nachrichten zurückzuführen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel „Synchronisierungsprobleme beheben“ im Abschnitt Beim Versand großer Nachrichten kommt es bei einer langsamen Verbindung zu einer Zeitüberschreitung.
0x80072f8f	Dieses Problem tritt auf, wenn auf dem Hostcomputer die Uhrzeit auf dem lokalen Computer nicht richtig eingestellt wurde, der lokale Zertifikatspeicher falsch ist oder GWSMO von einer Proxy- oder Firewallkonfiguration blockiert wird.
0x80be000b 0x80041004	Die E-Mail-Datenbank für GWSMO ist beschädigt. Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn es auf dem Clientcomputer zu einem Absturz kommt, während in GWSMO die Synchronisierung läuft. Entfernen Sie das aktuelle Profil und erstellen Sie es neu. Weitere Informationen finden Sie unter Profil neu erstellen oder ersetzen.

Fehlermeldungen in GWSSMO

Fehlermeldung	Beschreibung und Schritte zur Fehlerbehebung
Fehler 400: invalid_request: Die von Ihnen verwendete Version der Anwendung enthält nicht die neuesten Sicherheitsfunktionen, um Sie zu schützen. Führen Sie Downloads nur über vertrauenswürdige Quellen aus und aktualisieren Sie immer auf die neueste, sicherste Version.	Achten Sie darauf, dass Sie die neueste Version von GWSMO verwenden.Weitere Informationen finden Sie unter Vorbereitung und GWSMO installieren.
Can't handle conflicting folder (): Contacts [In Konflikt stehender Ordner kann nicht verarbeitet werden (): Kontakte]	Wenn Sie einen Kontakt sowohl in Outlook und als auch über Google Workspace oder ein Mobilgerät aktualisieren, kann es zu einem Konflikt kommen, da in GWSMO zwei Versionen des Kontakts vorhanden sind. In diesem Fall gehen keine Daten verloren. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel „Synchronisierungsprobleme beheben“ im Abschnitt Findet bei einem Konflikt dennoch eine Synchronisierung statt?
Cannot open your default email folder…MAPI was unable to load the information service gsync.dll (Fehler beim Öffnen des Standard-E-Mail-Ordners…MAPI konnte den Informationsservice gsync\.dll nicht laden)	Suchen Sie im System nach der Datei gsync32.dll und entfernen Sie alle Duplikate. Oder installieren Sie Outlook neu.
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b (CryptUnprotectData-Fehler mit 0x8009000b)	Beim Entschlüsseln der gespeicherten Anmeldedaten ist ein Fehler aufgetreten. Die Ursache für dieses Problem ist in der Regel ein bekanntes Problem mit der Aufgabe „HP Customer participation utility task“ unter Windows 10, das damit zusammenhängt, dass in Outlook und anderen Apps nach einem Windows-Update das Passwort nicht gespeichert wird. Lesen Sie in der Microsoft-Dokumentation nach, wie Sie das Problem beheben können.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	Laut den Logs funktioniert die Verfügbarkeitsfunktion aufgrund lokaler Einstellungen nicht. So lösen Sie das Problem: Klicken Sie im Startmenü auf Windows-SystemAusführen. Hinweis: Sie können auch die Windows-Taste + R drücken. Geben Sie regedit in das Feld Ausführen ein. Klicken Sie auf OK. Öffnen Sie HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Ihre Versionsnummer\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. Legen Sie den SMTP-Wert auf {0006F049-0000-0000-C000-000000000046} fest. Weitere Informationen zum Arbeiten mit der Registrierung finden Sie im Hilfeartikel Optionen über die Registrierung konfigurieren.
error: .vir. (Fehler: .vir.)	Der Server sendet einige Nachrichten mit Anhängen nicht, weil ein Virus erkannt wurde. Führen Sie einen Virenscan durch, um das Problem zu beheben.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass im selben Profil ein Exchange- und ein GWSMO-Nachrichtenspeicher vorhanden sind. Das wird nicht unterstützt.
HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin (Dienst wurde vom Google Workspace-Administrator deaktiviert)	Google Kalender ist für Ihre Domain in der Google Admin-Konsole nicht aktiviert. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google Kalender für Nutzer aktivieren oder deaktivieren.
HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API. (In dieser Domain können Nutzer nicht auf die Email Migration API zugreifen.)	Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den API-Zugriff in der Google Admin-Konsole aktivieren. Weitere Informationen
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large (Anfrageentität zu groß)	Große Anfragen werden durch einen Webproxy oder ein anderes System blockiert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk so eingerichtet ist, dass diese Anfragen zugelassen werden. Weitere Details finden Sie in den Proxy-Logs.
HTTP/1.1 502 Bad Gateway (Falsches Gateway)	In GWSMO treten Netzwerkzeitüberschreitungen auf. Mit einer Änderung in der Registrierung können Sie das Zeitlimit erhöhen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel „Synchronisierungsprobleme beheben“ im Abschnitt Beim Versand großer Nachrichten kommt es bei einer langsamen Verbindung zu einer Zeitüberschreitung.
HTTP/1\.1 500 Internal Server Error (Interner Serverfehler)	Möglicherweise liegen vorübergehende Verbindungsprobleme mit Google-Servern vor. Prüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu http://mail.google.com/a/Domainname herstellen können. Wenn sich die Verbindung problemlos herstellen lässt, prüfen Sie, ob die folgenden URLs in Ihrem Netzwerk über Port 443 verfügbar sind: Anmelden: https://www.google.com/accounts/ClientLogin Kalender: https://www.google.com/calendar/feeds Kontakte: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ E-Mail: https://mail.google.com/a/Domainname/r/ Migration von E-Mails: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[Domain] Wenn Sie über Ihren Computer eine Verbindung zu diesen URLs herstellen und im Web auf Ihre E-Mails zugreifen können, wenden Sie sich bitte an den Google Cloud-Support.
LogPotentialProxyNetwork Failure (LogPotentialProxyNetwork – Fehler) HTTP/1.1 400 Bad Request (Ungültige Anfrage)	Möglicherweise verwenden Sie einen Netzwerkproxy. Proxys werden von GWSMO nicht unterstützt. Der gesamte Datenverkehr auf Port 443 muss für Outlook.exe und ProfileEditor.exe zugelassen sein.
MAPI was unable to load the information service gsync\.dll [Fehler beim Öffnen des Standard-E-Mail-Ordners…MAPI konnte den Informationsservice gsync\.dll nicht laden]	Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben. Gehen Sie so vor: Prüfen Sie, ob sich die einzige Kopie der Datei gsync32.dll auf Ihrem System unter C:\Programme\Google\Google Apps Sync befindet. Stellen Sie sicher, dass der betroffene Nutzer die Berechtigung zum Lesen und Ausführen für dieses Verzeichnis hat. Prüfen Sie, ob der Clientcomputer den Ordner C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\MSMAPI\1033\ hat. Starten Sie das System neu. Prüfen Sie, ob die DLL-Dateien mit Microsoft Office verknüpft sind. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, deinstallieren Sie Outlook und GWSMO und installieren Sie beides neu.
MAPIToMIMEStm threw exception with message (MAPIToMIMEStm hat für eine Nachricht eine Ausnahme ausgelöst)	Die Konvertierung von MAPI zu MIME ist bei mindestens einer E-Mail-Nachricht fehlgeschlagen. Versuchen Sie, die Nachricht noch einmal zu senden. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie Outlook neu.
Max file size (Maximale Dateigröße)	Das Postfach des betroffenen Nutzers hat die in GWSMO festgelegte Größenbeschränkung erreicht. Um sein gesamtes Postfach zu synchronisieren, muss er die Beschränkung auf Unbegrenzt setzen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Größe des lokalen Postfachs festlegen.
Permanent failure: BadAttachment (Dauerhafter Fehler: BadAttachment)	Sie versuchen, Anhänge zu senden, die Gmail nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel "Synchronisierungsprobleme beheben" im Abschnitt Ausführbare Dateianhänge werden nicht angezeigt.

_{Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.}