ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace เมื่อคุณเปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้ อีเมลใหม่จะปรากฏในแอป Google Workspace ในรูปแบบที่ต่างกันออกไป
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลเมื่อคุณ...
- เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ของผู้ใช้
- เปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้
- สร้าง "อีเมลแทน" เพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ (เช่น sales@)
ผลจากการเปลี่ยนอีเมลโดยแอป
เติมข้อความอัตโนมัติ
หลังจากเปลี่ยนอีเมลแล้ว ฟีเจอร์การเติมข้อความอัตโนมัติภายในองค์กรอาจได้รับผลกระทบ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณได้เก็บอีเมลเดิมไว้เป็นชื่อแทนหรือไม่
- หากเก็บอีเมลเดิมไว้เป็นอีเมลแทน - ผู้ใช้รายอื่นจะเห็นทั้งอีเมลเก่าและใหม่เป็นตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อีกรายจะเห็นทั้งสองอีเมลเมื่อเลือกผู้รับของข้อความ Gmail ใหม่
- หากไม่ได้เก็บอีเมลเดิมไว้เป็นอีเมลแทน - กรณีที่ผู้ใช้รายอื่นไม่ได้บันทึกอีเมลเดิมไว้ในรายชื่อติดต่อหรือรายชื่อติดต่ออื่นๆ ผู้ใช้จะไม่เห็นอีเมลเดิมเป็นตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน Google Contacts ภายหลังในหน้านี้
ปฏิทิน
กิจกรรมที่คุณสร้างขึ้นก่อนเปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้จะแสดงอีเมลเดิม กิจกรรมที่มีอยู่และกิจกรรมที่คุณสร้างขึ้นหลังจากที่เปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้จะแสดงอีเมลใหม่ การทำงานเดียวกันนี้จะมีผลในกรณีที่คุณเปลี่ยนโดเมนหลัก โดเมนรอง หรือปฏิทินทรัพยากรของผู้ใช้
เมื่อเปลี่ยนอีเมลของกลุ่ม อีเมลเดิมจะปรากฏสำหรับกิจกรรมเสมอ
ระบบจะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงชื่อโปรไฟล์ในทุกกิจกรรมในปฏิทิน
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทําต่อไป
- หากต้องการให้กิจกรรมที่เกิดซ้ำแสดงอีเมลใหม่ของผู้ใช้ ผู้ใช้จะต้องอัปเดตกิจกรรม
- หากต้องการให้อีเมลของกลุ่มแสดงข้อมูลโดเมนที่อัปเดตแล้ว ผู้ใช้ต้องลบกิจกรรมที่มีอยู่ แล้วสร้างกิจกรรมใหม่ด้วยอีเมลใหม่
Chrome OS
ผู้ใช้จะได้รับโปรไฟล์ใหม่เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์หรืออีเมลของผู้ใช้ ซึ่งเมื่อได้รับโปรไฟล์ใหม่ ผู้ใช้จะสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงโปรไฟล์เก่าและข้อมูลใดก็ตามที่บันทึกไว้ในโปรไฟล์นั้น โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีอัปโหลดไฟล์และโฟลเดอร์ไปยัง Google ไดรฟ์ที่หัวข้ออัปโหลดไฟล์และโฟลเดอร์ไปยัง Google ไดรฟ์
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ที่หัวข้อใช้ Chrome กับหลายโปรไฟล์
Classroom
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนอีเมล
- ครูและผู้ดูแลระบบ - การเป็นเจ้าของชั้นเรียนจะยังคงเดิม และอีเมลใหม่จะแทนที่อีเมลเดิมในทุกที่ที่เคยแสดงไว้ ครูหรือผู้ดูแลระบบจะยังคงเป็นเจ้าของเอกสารต่อไปโดยใช้อีเมลใหม่
- นักเรียน - การเป็นสมาชิกชั้นเรียนจะยังคงเดิม นักเรียนจะเป็นเจ้าของเอกสารต่อไปโดยใช้อีเมลใหม่
หมายเหตุ: ในเอกสารเดิมที่มีอีเมลในชื่อ ชื่อดังกล่าวจะไม่ได้รับการอัปเดตให้แสดงอีเมลใหม่
ไดรฟ์
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนอีเมล
- ระบบจะโอนเอกสารและไดรฟ์ที่แชร์ที่คุณสร้างไปยังอีเมลใหม่
- หากเก็บอีเมลเดิมไว้เป็นอีเมลแทน รายการที่แชร์ก่อนหน้านี้จะแสดงอีเมลเดิมของผู้ใช้ แต่หากอีเมลเดิมใช้ไม่ได้แล้ว ระบบจะแสดงอีเมลใหม่
- สิทธิ์ของผู้ใช้ในเอกสารที่แชร์จะยังคงเหมือนเดิม
Gmail
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนอีเมล
- Google Workspace จะเก็บอีเมลเดิมไว้เป็นอีเมลแทนของผู้ใช้เพื่อให้การส่งอีเมลไม่หยุดชะงักหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงอีเมล หากต้องการใช้อีเมลเดิมอีกครั้ง คุณจะต้องนําอีเมลแทนออก
- ผู้ใช้ยังคงเข้าถึงอีเมลทั้งหมดที่ได้รับในอีเมลเดิมได้
- ผู้ใช้จะไม่ได้รับใบตอบรับการอ่านจากข้อความที่ส่งจากอีเมลเดิม
- ผู้ใช้อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "อีเมลในช่อง "จาก" ไม่ถูกต้อง โปรดเลือกอีเมลที่ถูกต้อง" ในกรณีนี้ ให้ผู้ใช้ออกจากระบบบัญชี Google แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยอีเมลใหม่
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทําต่อไป
- สร้างลายเซ็น Gmail ใหม่ด้วยอีเมลใหม่
- อัปเดตตัวกรอง Gmail ให้ใช้อีเมลใหม่
Google Chat
Google Chat
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนอีเมล
- ระบบจะไม่ลบข้อมูลแชทเดิม
- ผู้ใช้รายอื่นที่แชทด้วยกันก่อนหน้านี้จะเห็นอีเมลใหม่ในรายการแชทและจะแชทหากันต่อไปได้
- ผู้ใช้รายอื่นจะไม่เห็นอีเมลเดิมอีกต่อไป แต่ยังอาจเห็นอีเมลเดิมเมื่อใช้การเติมข้อความอัตโนมัติ โดยหากมีการเชิญชื่อเดิมให้เข้าร่วมแชท ระบบจะยังคงเพิ่มผู้ใช้ในแชท แต่จะปรากฏในอีเมลใหม่แทน
- ผู้ใช้รายอื่นยังคงค้นหา Chat โดยใช้อีเมลเดิมได้อยู่ แต่ผลลัพธ์จะแสดงประวัติการแชทที่มีชื่อใหม่
Google Contacts
เมื่อเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์หรืออีเมลของผู้ใช้ ระบบจะอัปเดตชื่อโปรไฟล์ในไดเรกทอรีขององค์กรทันที และหากคุณนําอีเมลเดิมออก ระบบก็จะจะอัปเดตอีเมลทันที หรืออาจอัปเดตภายใน 2-3 วัน
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทําต่อไป
- อัปเดตข้อมูลในรายชื่อติดต่อด้วยตนเอง หากไม่ดำเนินการ รายชื่อติดต่อจะยังแสดงชื่อโปรไฟล์และอีเมลเดิมของผู้ใช้
- ลบอีเมลเดิมออกจากรายชื่อติดต่ออื่นๆ ด้วยตนเอง หากผู้ใช้รายอื่นส่งข้อความอีเมลไปยังอีเมลใหม่ของรายชื่อติดต่อหนึ่งๆ ระบบจะเพิ่มอีเมลใหม่ไปยังรายชื่อติดต่ออื่นๆ โดยอีเมลเดิมจะยังคงอยู่ในรายชื่อติดต่ออื่นๆ จนกว่าผู้ใช้จะลบออก
Google Groups
ระบบจะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงอีเมลในทุกกลุ่มที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก การอัปเดตนี้รวมถึงกลุ่มที่เป็นของโดเมนหรือคอนโซลผู้ดูแลระบบอื่น
บัญชีนักพัฒนาแอป Google Play
หากคุณเปลี่ยนอีเมลไปยังโดเมนใหม่ บัญชีนักพัฒนาแอป Google Play ที่เชื่อมโยงกับชื่อบัญชีผู้ใช้เดิมจะกลายเป็นไม่มีเจ้าของ
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทําต่อไป
หากต้องการรักษาสิทธิ์เข้าถึงแอปต่างๆ ในบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play เดิม คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้
- สร้างบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play ใหม่ด้วยอีเมลใหม่
- ยื่นคำขอเพื่อโอนแอปพลิเคชันสําหรับแอปในบัญชีเดิม
Google Voice
หลังจากเปลี่ยนอีเมล หมายเลข Google Voice และประวัติเสียงของผู้ใช้จะเชื่อมโยงกับอีเมลใหม่
แอปใน Google Workspace Marketplace และ App Engine
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทําต่อไป
- ผู้ใช้จะต้องติดตั้งแอปใน Google Workspace Marketplace หรือ App Engine ที่ใช้ OAuth หรือ OpenID อีกครั้งเพื่อให้ใช้งานได้ต่อไป
อุปกรณ์เคลื่อนที่ เครื่องมือการซิงค์ และการเชื่อมต่อ IMAP
หลังจากเปลี่ยนอีเมลแล้ว ผู้ใช้จะเข้าถึง Google Workspace ได้ต่อไปตราบใดที่ไคลเอ็นต์อนุญาตให้อัปเดตการลงชื่อเข้าใช้ของบัญชี
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทําต่อไป
- หากไคลเอ็นต์ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนการลงชื่อเข้าใช้ของบัญชี - ผู้ใช้ควรลบบัญชีเดิมและเพิ่มบัญชีใหม่ที่ใช้อีเมลใหม่
- สำหรับอุปกรณ์ Android ที่มีโปรไฟล์งาน - ระบบจะนำโปรไฟล์งานและแอปที่มีการจัดการของผู้ใช้ออก ผู้ใช้ต้องสร้างโปรไฟล์งานใหม่ด้วยอีเมลใหม่และติดตั้งแอปที่มีการจัดการอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ส่วนตั้งค่าอุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว ในหัวข้อตั้งค่าอุปกรณ์ Android ด้วยบัญชี Google Workspace หรือ Cloud Identity
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) - ผู้ใช้ต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแทนที่หรือสร้างโปรไฟล์ใหม่
ห้องนิรภัย
หลังจากการอัปเดต คุณจะต้องสร้างนโยบายการค้นหาหรือการเก็บรักษาขึ้นใหม่ตามตัวกรองของแบบฟอร์ม "from:user@old_domain" หรือ "to:user@old_domain"
