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Efectos que tiene en las aplicaciones cambiar la dirección de correo de un usuario

Como administrador de Google Workspace, cuando cambias la dirección de correo electrónico de un usuario, la nueva dirección se muestra en las aplicaciones de Google Workspace de distintas maneras.

Los cambios que se indican en este artículo pueden producirse cuando haces lo siguiente:

Los cambios relacionados con alias de correo (por ejemplo, eliminar o añadir alias) pueden tardar hasta 24 horas en propagarse.

Efecto del cambio de dirección en las aplicaciones

Autocompletar

Cuando cambias la dirección de un usuario, el efecto que tiene ese cambio en la función de autocompletar dentro de tu organización depende de si mantienes la dirección antigua como alias:

  • Si conservas la dirección antigua como alias de correo: los usuarios verán tanto la dirección antigua como la nueva como opciones de autocompletar. Por ejemplo, los demás usuarios verán ambas direcciones cuando elijan el destinatario de un nuevo mensaje de Gmail.
  • Si no conservas la dirección antigua como alias de correo: salvo que otros usuarios hayan guardado la dirección antigua en Contactos o en Otros contactos, esa dirección no aparecerá como opción de autocompletar.Para obtener más información, ve a Contactos de Google más adelante en esta página.

Calendar

En los eventos que crees antes de cambiar el correo de un usuario, se mostrará el correo antiguo. Los eventos ya creados y eventos que crees después de cambiar el correo del usuario mostrarán el nuevo correo electrónico. Lo mismo sucederá si cambias el dominio principal, el dominio secundario o los calendarios de recursos de un usuario.

Cuando cambias la dirección de correo de un grupo, siempre se muestra el correo anterior en el evento.

Los cambios en los nombres de perfiles se actualizan en los eventos de Calendar.

Qué debe hacer el usuario:

  • Para que un evento periódico muestre el nuevo correo del usuario, este tiene que actualizar el evento.
  • Para que una dirección de correo de grupo muestre la información del dominio actualizada, el usuario debe eliminar el evento y crear otro con el nuevo correo.

Chrome OS

Cuando cambias el nombre de perfil o la dirección de correo de un usuario, este recibe un perfil nuevo. Cuando reciban un nuevo perfil, los usuarios perderán el acceso a su perfil anterior y a la información que hayan guardado en él. Para obtener más información sobre cómo subir archivos y carpetas a Google Drive, consulta el artículo Subir archivos y carpetas a Google Drive.

Para obtener más información sobre los perfiles, consulta cómo usar Chrome con perfiles diferentes.

Classroom

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • Si es profesor o administrador: conserva la propiedad de sus clases. La dirección nueva sustituye a la antigua en todas partes donde aparecía. Seguirá siendo propietario de sus documentos con la nueva dirección de correo. 
  • Si es alumno: sigue formando parte de las clases en las que participaba. Seguirá siendo propietario de sus documentos con la nueva dirección de correo. 
     

Nota: Si en el título de algún documento figuraba el nombre antiguo, el título no cambiará para incluir el nuevo.

Drive

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • Los documentos que pertenecen al usuario se transfieren a la nueva dirección de correo.
  • Si has mantenido la dirección antigua como alias de correo, en los elementos que se hayan compartido antes del cambio se mostrará la dirección antigua. Si la dirección antigua ya no es válida, figurará la nueva.
  • El usuario conserva los permisos en los documentos que se hayan compartido con él. 

Gmail

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • Para que, después de un cambio de dirección, no se interrumpa la entrega de correo, Google Workspace conserva la dirección antigua como alias de correo del usuario. Si quieres reutilizar la dirección antigua, primero tendrás que quitar el alias de correo.
  • El usuario conserva el acceso a todos los correos recibidos en la dirección antigua.
  • El usuario no recibe confirmaciones de lectura de los mensajes enviados desde la dirección antigua.
  • Puede que el usuario reciba el mensaje de error "La dirección del campo 'De' no es válida. Selecciona una que lo sea". En ese caso, pide al usuario que cierre sesión en su cuenta de Google y que vuelva a iniciar sesión con su nueva dirección de correo.

Qué debe hacer el usuario:

  • Crear firmas de Gmail con la nueva dirección de correo.
  • Actualizar los filtros de Gmail para que usen la dirección nueva.

Google Chat

Google Chat

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • No se eliminan los datos de chat antiguos.
  • Las personas que hayan chateado con el usuario verán la nueva dirección de correo en sus listas de chat. Podrán seguir enviándole mensajes. 
  • Los demás usuarios ya no verán la dirección antigua, aunque les seguirá apareciendo en la función de autocompletar. Si invitan a chatear al usuario con el nombre anterior, el usuario se añadirá al chat de todos modos, pero con la dirección nueva.
  • Los demás usuarios pueden seguir buscando la antigua dirección en Google Chat, pero en los resultados aparecerá el historial de chat con el nuevo nombre.

Contactos de Google

Cuando cambias el nombre de perfil o la dirección de correo de un usuario, su nombre de perfil se actualiza inmediatamente en el directorio de tu organización. Si le has quitado la dirección antigua, la dirección de correo se actualizará de inmediato. Si no, la dirección se actualizará en un plazo de 2 a 3 días.

Qué debe hacer el usuario:

  • Actualizar manualmente la información en sus propios Contactos. Si no, en Contactos se seguirán mostrando el nombre de perfil y la dirección de correo antiguos del usuario.
  • Eliminar manualmente la dirección de correo antigua de Otros contactos. Si otro usuario envía un correo a la nueva dirección de un contacto, esa dirección se añade a Otros contactos. La dirección antigua permanecerá en la sección Otros contactos del otro usuario hasta que la elimine. 

Grupos de Google

La dirección se actualiza en todos los grupos a los que pertenece el usuario, incluidos los grupos de otros dominios u otras consolas de administración.

Cuenta de desarrollador de Google Play

Si cambias el dominio de una dirección de correo, la cuenta de desarrollador de Google Play que esté asociada a la antigua dirección quedará sin dueño.

Qué debe hacer el usuario:

Para conservar el acceso a las aplicaciones de la cuenta de desarrollador de Google Play antigua, el usuario tiene que hacer lo siguiente:

  1. Crear una cuenta de desarrollador de Google Play con la nueva dirección de correo.
  2. Solicitar que se transfieran las aplicaciones de la cuenta antigua.

Google Voice

Después del cambio, el número de Google Voice y el historial de voz del usuario se asociarán a la nueva dirección de correo.

Google WorkspaceAplicaciones de Marketplace y App Engine

Advertencia: Si una aplicación guarda datos en función del nombre de dominio o de la dirección de correo electrónico del usuario, esos datos se perderán después del cambio de dirección.

Qué debe hacer el usuario:

  • El usuario tiene que volver a instalar las aplicaciones de Google Workspace Marketplace o de App Engine que utilicen OAuth u OpenID que quiera seguir usando. 

Dispositivos móviles, herramientas de sincronización y conexiones IMAP

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, el usuario debería conservar el acceso a Google Workspace, siempre y cuando el cliente permita actualizar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta.

Qué debe hacer el usuario:

  • Si el cliente no te permite cambiar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta: el usuario tiene que eliminar la cuenta antigua y añadir una con la nueva dirección de correo.
  • Dispositivos Android con un perfil de trabajo: se eliminan el perfil de trabajo y las aplicaciones gestionadas del usuario, quien tiene que crear otro perfil de trabajo con su nueva dirección de correo y volver a instalar las aplicaciones gestionadas. Consulta más información en la sección Añadir cuentas a dispositivos que ya estén configurados del artículo Configurar dispositivos Android con una cuenta de Google Workspace o de Cloud Identity.
  • Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO): los usuarios tienen que crear otro perfil. Consulta más información en el artículo Volver a crear o reemplazar un perfil.

Vault

Después del cambio, tendrás que volver a crear las búsquedas o las políticas de retención que se basen en filtros de este estilo: "from:usuario@dominio_anterior" o "to:usuario@dominio_anterior".

 

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