Efectos que tiene en las aplicaciones cambiar la dirección de correo de un usuario

Como administrador de Google Workspace, cuando cambias la dirección de correo electrónico de un usuario, la nueva dirección se muestra en las aplicaciones de Google Workspace de distintas maneras. Para consultar más información al respecto, sigue leyendo este artículo.

Los cambios que se indican en este artículo pueden producirse cuando haces lo siguiente:

Los cambios relacionados con alias de correo (por ejemplo, eliminar o añadir alias) pueden tardar hasta 24 horas en propagarse.

Efecto de los cambios de dirección en las aplicaciones

Autocompletar

Cuando cambias la dirección de un usuario, el efecto que tiene ese cambio en la función de autocompletar dentro de tu organización depende de si mantienes la dirección antigua como alias:

  • Si conservas la dirección antigua como alias de correo: los usuarios verán tanto la dirección antigua como la nueva como opciones de autocompletar. Por ejemplo, los demás usuarios verán ambas direcciones cuando elijan el destinatario de un nuevo mensaje de Gmail.
  • Si no conservas la dirección antigua como alias de correo: salvo que otros usuarios hayan guardado la dirección antigua en Contactos o en Otros contactos, esa dirección no aparecerá como opción de autocompletar. Consulta más información en la sección Contactos de Google que hay más abajo.

Calendar

En los eventos que se hayan creado antes de cambiar la dirección de un usuario o un grupo, se mostrará la dirección antigua. En cambio, en los eventos que se creen después, figurará la dirección nueva. Los cambios en los nombres de perfiles se actualizan automáticamente en los eventos de Calendar. 

Si cambias el dominio principal de un usuario, en los calendarios secundarios o de recursos que se hayan creado antes del cambio aparecerá la dirección antigua. Para que en esos calendarios se muestre la dirección nueva, el usuario tiene que volver a crearlos.

Qué debe hacer el usuario:

  • Para que en un evento que se repite se muestre la dirección nueva, el usuario tiene que eliminar el evento antiguo y crear otro con la nueva dirección.
  • Para que en un calendario secundario o de recursos se muestre la dirección con el nuevo dominio, el usuario debe eliminar el calendario antiguo y crear otro.

Chrome OS

Cuando cambias el nombre de perfil o la dirección de correo de un usuario, este recibe un perfil nuevo.

Para obtener más información sobre los perfiles, consulta cómo usar Chrome con perfiles diferentes.

Classroom

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • Si es profesor o administrador: conserva la propiedad de sus clases. La dirección nueva sustituye a la antigua en todas partes donde aparecía. Seguirá siendo propietario de sus documentos con la nueva dirección de correo. 
  • Si es alumno: sigue formando parte de las clases en las que participaba. Seguirá siendo propietario de sus documentos con la nueva dirección de correo. 
     

Nota: Si en el título de algún documento figuraba el nombre antiguo, el título no cambiará para incluir el nuevo.

Drive

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • Los documentos que pertenecen al usuario se transfieren a la nueva dirección de correo.
  • Si has mantenido la dirección antigua como alias de correo, en los elementos que se hayan compartido antes del cambio se mostrará la dirección antigua. Si la dirección antigua ya no es válida, figurará la nueva.
  • El usuario conserva los permisos en los documentos que se hayan compartido con él. 

Gmail

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • Para que, después de un cambio de dirección, no se interrumpa la entrega de correo, Google Workspace conserva la dirección antigua como alias de correo del usuario. Si quieres reutilizar la dirección antigua, primero tendrás que quitar el alias de correo.
  • El usuario conserva el acceso a todos los correos recibidos en la dirección antigua.
  • El usuario no recibe confirmaciones de lectura de los mensajes enviados desde la dirección antigua.

Qué debe hacer el usuario:

  • Crear firmas de Gmail con la nueva dirección de correo.
  • Actualizar los filtros de Gmail para que usen la dirección nueva.

Google Chat y versión clásica de Hangouts

Google Chat

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, ocurre lo siguiente:

  • No se eliminan los datos de chat antiguos.
  • Las personas que hayan chateado con el usuario verán automáticamente la nueva dirección de correo en sus listas de chat. Podrán seguir enviándole mensajes. 
  • Los demás usuarios ya no verán la dirección antigua, aunque les seguirá apareciendo en la función de autocompletar. Si invitan a chatear al usuario con el nombre anterior, el usuario se añadirá al chat de todos modos, pero con la dirección nueva.
  • Los demás usuarios pueden seguir buscando la antigua dirección en Google Chat, pero en los resultados aparecerá el historial de chat con el nuevo nombre.

Versión clásica de Hangouts

Puede que los usuarios vean las direcciones de correo en la función de autocompletar de la versión clásica de Hangouts. Sin embargo, no podrán iniciar nuevas conversaciones con esas direcciones.

Contactos de Google

Cuando cambias el nombre de perfil o la dirección de correo de un usuario, su nombre de perfil se actualiza automáticamente en el directorio de tu organización. Si le has quitado la dirección antigua, la dirección de correo se actualizará de inmediato. Si no, la dirección se actualizará en un plazo de 2 a 3 días.

Qué debe hacer el usuario:

  • Actualizar manualmente la información en sus propios Contactos. Si no, en Contactos se seguirán mostrando el nombre y la dirección de correo antiguos del usuario.
  • Eliminar manualmente la dirección de correo antigua de Otros contactos. Si otro usuario envía un correo a la nueva dirección de un contacto, esa dirección se añade automáticamente a Otros contactos. La dirección antigua permanecerá en la sección Otros contactos del otro usuario hasta que la elimine. 

Grupos de Google

La dirección se actualiza en todos los grupos a los que pertenece el usuario, incluidos los grupos de otros dominios u otras consolas de administración.

Cuenta de desarrollador de Google Play

Si cambias el dominio de una dirección de correo, la cuenta de desarrollador de Google Play que esté asociada a la antigua dirección quedará sin dueño.

Qué debe hacer el usuario:

Para conservar el acceso a las aplicaciones de la cuenta de desarrollador de Google Play antigua, el usuario tiene que hacer lo siguiente:

  1. Crear una cuenta de desarrollador de Google Play con la nueva dirección de correo.
  2. Solicitar que se transfieran las aplicaciones de la cuenta antigua.

Google Voice

Después del cambio, el número de Google Voice y el historial de voz del usuario se asociarán a la nueva dirección de correo.

Google WorkspaceAplicaciones de Marketplace y App Engine

Advertencia: Si una aplicación guarda datos en función del nombre de dominio o de la dirección de correo electrónico del usuario, esos datos se perderán después del cambio de dirección.

Qué debe hacer el usuario:

  • El usuario tiene que volver a instalar las aplicaciones de Google Workspace Marketplace o de App Engine que utilicen OAuth u OpenID que quiera seguir usando. 

Dispositivos móviles, herramientas de sincronización y conexiones IMAP

Después de cambiar la dirección de correo de un usuario, el usuario debería conservar el acceso a Google Workspace, siempre y cuando el cliente permita actualizar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta.

Qué debe hacer el usuario:

  • Si el cliente no te permite cambiar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta: el usuario tiene que eliminar la cuenta antigua y añadir una con la nueva dirección de correo.
  • Dispositivos Android con un perfil de trabajo: se quitan el perfil de trabajo y las aplicaciones gestionadas del usuario, que tiene que crear otro perfil de trabajo con su nueva dirección de correo y volver a instalar las aplicaciones gestionadas. Consulta más información en la sección Añadir cuentas a dispositivos que ya estén configurados del artículo Configurar dispositivos Android con una cuenta de Google Worskpace o de Cloud Identity.
  • Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO): los usuarios tienen que crear otro perfil. Consulta más información en el artículo Volver a crear o reemplazar un perfil.

Vault

Después del cambio, tendrás que volver a crear las búsquedas o las políticas de conservación que se basen en filtros de este estilo: "from:usuario@dominio_anterior" o "to:usuario@dominio_anterior".

Tema relacionado

 

¿Te ha resultado útil esta información?
¿Cómo podemos mejorar esta página?

¿Necesitas más ayuda?

Inicia sesión si quieres ver otras opciones de asistencia para solucionar tu problema.

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
Buscar en el Centro de ayuda
true
73010
false