إدارة إعدادات أمان المستخدم

إذا كان لديك إصدار مجاني قديم من G Suite، يرجى الترقية إلى Google Workspace للحصول على هذه الميزة. 

بصفتك مشرفًا في Google Workspace أو خدمة Cloud Identity لمؤسستك، يمكنك عرض إعدادات الأمان وإدارتها لمستخدم. مثلاً، يمكنك إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم أو إضافة مفاتيح الأمان أو إزالتها للمصادقة متعدّدة العوامل وإعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم.

فتح إعدادات أمان المستخدم

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكم المشرف، انتقِل إلى المستخدمون.
  3. في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم.

    نصيحة: للعثور على حساب مستخدم، يمكنك أيضًا كتابة اسم المستخدم أو عنوان بريده الإلكتروني في مربّع البحث أعلى وحدة تحكُّم المشرف. في حال كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى الاطِّلاع على العثور على حساب مستخدم.

  4. انقر على اسم المستخدم لفتح صفحة حسابه.
  5. انقر على الأمان. 


    يمكنك العثور على قسم الأمان قريبًا من أعلى التفاصيل

  6. اعرض إعدادات أمان المستخدم أو أدِرها باتّباع الخطوات الواردة أدناه.

عرض إعدادات أمان المستخدم وإدارتها

فتح الكل   |   إغلاق الكل

إعادة ضبط كلمة مرور مستخدم
  1. انقر على كلمة المرور ثم إعادة ضبط كلمة المرور.
  2. اختَر إنشاء كلمة المرور تلقائيًا أو أدخِل كلمة مرور.

    بشكل تلقائي، يبلغ الحد الأدنى لطول كلمة المرور 8 أحرف. ويمكنك تغيير متطلّبات كلمة المرور لمؤسستك.

  3. (اختياري) لعرض كلمة المرور، انقر على رمز معاينة "" .
  4. (اختياري) لطلب تغيير كلمة المرور من المستخدم، تأكَّد من تفعيل طلب تغيير كلمة المرور عند تسجيل الدخول في المرة التالية"".
  5. انقر على إعادة ضبط.
  6. (اختياري) للصق كلمة المرور في مكان، مثل محادثة Google Chat مع المستخدم، انقر على النقر لنسخ كلمة المرور.
  7. اختر إرسال كلمة المرور إلى المستخدم في رسالة إلكترونية أو انقر على تم.
عرض مفاتيح الأمان أو إضافتها أو إزالتها

يُعد مفتاح الأمان جهازًا صغيرًا يسمح لك بتسجيل الدخول إلى حساب Google باستخدام ميزة التحقُّق بخطوتين. من بين جميع طرق "التحقُّق بخطوتين" (2SV) المتاحة من Google، يكون مفتاح الأمان هو الأكثر أمانًا. ويتم إدخاله بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر أو توصيله بجهاز الجوال باستخدام تقنية NFC أو بلوتوث. مزيد من المعلومات

في حال كان مفتاح الأمان قيد الاستخدام لهذا المستخدم، انقر على قسم مفاتيح الأمان لمعرفة الوقت الذي تم فيه إضافة المفتاح واستخدامه آخر مرة.

إضافة مفتاح

يمكنك إضافة مفتاح أمان لمستخدم، أو يمكنه إضافة مفاتيحه الخاصة.

  • يمكن للمستخدمين إضافة مفاتيحهم الخاصة عن طريق اتّباع التعليمات الواردة في إضافة مفتاح أمان إلى حسابك على Google.
  • لإضافة مفتاح للمستخدم:
    1. انقر في مفاتيح الأمان لعرض زر الإضافة.
    2. انقر على إضافة مفتاح الأمان.
    3. اتّبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

      ملاحظة: في حال كان لديك مفتاح أمان متصل بالكمبيوتر، يُرجى إزالة المفتاح قبل تسجيل مفتاح جديد لمستخدم.

    4. انقر على تم.

إزالة مفتاح

عليك إزالة مفتاح أمان فقط عند فقدان المفتاح. في حال كان أحد المفاتيح غير متوفر مؤقتًا، يمكنك إنشاء رموز أمان احتياطية كحل بديل مؤقت. يُرجى الاطِّلاع على الحصول على رموز التحقُّق الاحتياطية لمستخدم أدناه.

  1. انقر في مفاتيح الأمان لعرض جدول المعلومات الأساسي.
  2. مرّر الجدول إلى أقصى اليسار.
  3. مرّر مؤشر الماوس فوق سطر الجدول للمفتاح الذي تريد إزالته حتى يظهر رمز ""  على اليسار.
  4. انقر على "" ثم إزالة.
  5. انقر على تم.

    يضيف سِجلّ تدقيق المشرف إدخالاً في كل مرة يتم فيها إبطال مفتاح أمان.

ملاحظة: يمكنك طلب استخدام مفاتيح الأمان من المستخدمين مع ميزة "التحقق بخطوتين".

مراجعة إعدادات "التحقُّق بخطوتين"

يمكن فقط للمستخدم تفعيل التحقق بخطوتين (2SV). بصفتك مشرفًا، يمكنك التحقُّق من إعداد "التحقُّق بخطوتين" الحالي لمستخدم، والحصول على رمز احتياطي لمستخدم محظور، إذا لزم الأمر.

يوضح قسم التحقُّق بخطوتين ما إذا تم تفعيل "التحقُّق بخطوتين" (2SV) للمستخدم، وما إذا تم فرض "التحقُّق بخطوتين" (2SV) حاليًا عبر مؤسستك من عدمه.

  • يتوفر لك خيار إيقاف "التحقُّق بخطوتين" للمستخدم المحظور، ولكن لا يُنصح بإجراء ذلك. وبدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على رمز احتياطي للمستخدم للسماح له بتسجيل الدخول إلى حسابه.

    ملاحظة: لا يمكنك إيقاف ميزة "التحقُّق بخطوتين" لمستخدم في حال تعليقه.

  • في حال فرض "التحقُّق بخطوتين" عبر مؤسستك، لن يُتاح خيار إيقاف "التحقُّق بخطوتين" لكل مستخدم على حدة.
الحصول على رموز التحقُّق الاحتياطية لمستخدم

قد يتم حظر المستخدمين الذين لا يمكنهم الوصول إلى طريقة المصادقة الثانية مؤقتًا. مثلاً، قد ترك مستخدم مفتاح الأمان في المنزل، أو تعذّر عليه تلقي رمز الدخول من خلال الهاتف. وبالنسبة إلى هؤلاء المستخدمين، يمكنك إنشاء رموز تحقق احتياطية للسماح لهم بتسجيل الدخول.

  1. لعرض رموز التحقق الاحتياطية للمستخدم، انقر على  التحقق بخطوتينثم الحصول على رموز التحقق الاحتياطية.
  2. انسخ أحد الرموز الاحتياطية الحالية أو أنشئ رموزًا جديدة. ملاحظة: اختَر الحصول على رموز جديدة في حال كنت تعتقد أن الرموز الاحتياطية الحالية قد تمت سرقتها أو استنفادها. تصبح المجموعة القديمة من الرموز الاحتياطية غير متاحة تلقائيًا.
  3. أخبر المستخدم باتّباع التعليمات الواردة في تسجيل الدخول باستخدام الرموز الاحتياطية.

في حال طُلِبَ من المستخدم استخدام مفتاح أمان لعملية "التحقُّق بخطوتين"، ستظهر لك فترة السماح المتبقية قبل الحاجة إلى استخدام مفتاح الأمان لتسجيل الدخول.

فرض تغيير كلمة المرور

في حال الاشتباه في تعرُّض كلمة مرور المستخدم للسرقة، يمكنك فرض إعادة ضبط كلمة المرور على المستخدم عند تسجيل الدخول في المرة التالية.

  1. انقر على طلب تغيير كلمة المرور ثم تفعيل "".
  2. انقر على تم.

بعدما يعيد المستخدم ضبط كلمة المرور، يتم ضبط هذا الإعداد تلقائيًا على إيقاف.

تعديل معلومات الاسترداد للمستخدم

إذا اشتبهت Google في محاولة دخول غير مُصرَّح به إلى حساب مستخدم، سيظهر اختبار التحقُّق من تسجيل الدخول قبل منح إمكانية الدخول إلى الحساب. ويتعين على المستخدم إما:

  • إدخال رمز التحقُّق الذي ترسله Google إلى رقم الهاتف لاسترداد الحساب أو البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب (عنوان بريد إلكتروني خارج مؤسستك).
  • الإجابة عن اختبار التحقُّق الذي يمكن لمالك الحساب فقط الإجابة عنه.

لإضافة معلومات الاسترداد للمستخدم أو تعديلها:

  1. انقر على معلومات الاسترداد.
  2. أضف أي مما يلي أو عدّله:
    • عنوان البريد الإلكتروني (عنوان خارج مؤسستك)
    • رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب

      ملاحظة: يجب أن يكون رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب فريدًا لكل مستخدم. في حال استخدام رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب نفسه بواسطة عدة مستخدمين، سيتم حظر هذا الرقم تلقائيًا لأسباب تتعلق بالأمان.

  3. انقر على حفظ.
إيقاف اختبار التحقُّق من تسجيل الدخول مؤقتًا

إذا اشتبهت Google في محاولة دخول غير مُصرَّح به إلى حساب مستخدم، سيظهر حتمًا اختبار التحقُّق من تسجيل الدخول قبل الدخول إلى الحساب. ويجب على المستخدم إدخال رمز التحقُّق الذي ترسله Google إلى هاتفه. أو يمكن للمستخدم اختيار الإجابة عن اختبار آخر لا يمكن إلا لمالك الحساب الإجابة عنه.

في حال عدم تمكُّن المستخدم المُصرح له من إثبات هويته، يمكنك إيقاف اختبار التحقق من تسجيل الدخول لفترة قصيرة للسماح للمستخدم بتسجيل الدخول:

  1. انقر على اختبار التحقق من تسجيل الدخول ثم إيقاف لمدة 10 دقائق.
  2. انقر على تم.
إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم

إذا فقد مستخدم الكمبيوتر أو جهاز الجوَّال، يمكنك المساعدة على منع الوصول غير المُصرَّح به إلى حساب المستخدم على Google من خلال إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول. ويؤدي ذلك إلى خروج المستخدم من حسابه على Google (بما في ذلك أي تطبيقات Google Workspace) عبر جميع الأجهزة والمتصفحات.

ملاحظة: في حال تعليق مستخدم، لن تحتاج إلى إجراء هذا الأمر. ويؤدي تعليق مستخدم إلى إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.

في حال إعداد الدخول الموحّد (SSO) باستخدام موفِّر الهوية (IdP) التابع لجهة خارجية، قد تظل جلسة الدخول المُوحَّد (SSO) للمستخدم تسمح بالوصول إلى حسابه على Google بعد إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول. وفي هذه الحالة، يمكنك إنهاء جلسة الدخول المُوحَّد (SSO) له قبل إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول إلى Google. وللحصول على مساعدة بشأن إدارة الدخول المُوحَّد (SSO)، يُرجى التواصل مع فريق دعم موفِّر الهوية (IdP).

لإعادة ضبط ملفات تعريف الارتباط للمستخدم:

  1. انقر على ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخولثمإعادة ضبط
  2. انقر على تم.

يمكن أن يستغرق خروج المستخدم من جلسات Gmail الحالية مدة تصل إلى ساعة واحدة. وقد يختلف الوقت بالنسبة إلى التطبيقات الأخرى.

عرض كلمات المرور المحددة للتطبيقات وإبطالها

في حال كان المستخدمون يستخدمون ميزة "التحقُّق بخطوتين" ويجب تسجيل الدخول إلى التطبيقات أو الأجهزة التي لا تقبل رموز التحقُّق، قد يحتاجون إلى كلمات المرور المحددة للتطبيقات للوصول إلى هذه التطبيقات. تعرّف على مزيد من المعلومات حول كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات.

يتم إدراج أي تطبيقات أنشأ المستخدم كلمات مرور التطبيقات لها في قسم كلمة المرور المحددة للتطبيقات. ملاحظة: في حال لم تكن هناك كلمات مرور قيد الاستخدام، سيكون هذا القسم غير متاح.

انقر على اسم التطبيق للاطِّلاع على معلومات عن وقت إنشاء كلمة المرور لهذا التطبيق والوقت الذي تم فيه آخر استخدام.

يجب إبطال كلمة مرور التطبيقات في حال فقدان مستخدم لجهاز أو إيقاف استخدام تطبيق تم السماح بالدخول إليه باستخدام كلمة المرور هذه.

  1. انقر على قسم كلمة المرور المحددة للتطبيقات لعرض التطبيقات باستخدام كلمات مرور التطبيقات.
  2. حرك مؤشر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر على "" على يسار الصفحة.
  3. انقر على إبطال.
  4. انقر على تم.

يمكن للمستخدمين أيضًا إبطال كلمات مرور تطبيقاتهم.

عرض إذن الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية وإزالتها

يسرد قسم التطبيقات المرتبطة جميع تطبيقات الجهات الخارجية (مثلاً، Google Workspace تطبيقات السوق) التي يمكنها الوصول إلى بيانات حساب Google لهذا المستخدم. تعرَّف على كيفية عمل الوصول المُصرَّح به

ملاحظة: في حال لم يتم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية، سيكون هذا القسم غير متاح.

انقر على اسم تطبيق للاطِّلاع على مزيد من المعلومات:

  • يعرض العمود مستوى الوصول بيانات المستخدم التي يمكن للتطبيق الوصول إليها. يمكن للمستخدم منح وصول كامل أو وصول جزئي إلى بيانات Google.
  • يعرض عمود تاريخ التفويض وقت منح التطبيق إذن الوصول إلى البيانات.

لإزالة إذن وصول التطبيق إلى البيانات مؤقتًا:

  1. حرك مؤشر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر على "" على يسار الصفحة.
  2. انقر على إزالة.
  3. انقر على تم.

ملاحظة: لا تؤدي إزالة إذن الوصول إلى البيانات لتطبيق إلى منع المستخدم من استخدام التطبيق في المستقبل (في حال كان المستخدم يمتلك الأذونات اللازمة). وبعد تسجيل دخول المستخدم إلى التطبيق مرة أخرى، تتم استعادة إمكانية الوصول إلى البيانات. ولمنع وصول المستخدم إلى التطبيقات نهائيًا، يمكنك حظر الوصول إلى نطاقات تطبيقات محددة، وإعداد قائمة بيضاء بالتطبيقات التي تمت الموافقة عليها لمؤسستك.


Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
73010
false