排解郵件相關問題

G Suite Sync for Microsoft Outlook

以下內容說明如何解決 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 的郵件內容相關問題。

試用 Log 分析工具

請提交您的追蹤檔,上傳到我們的 GSSMO Log 分析工具。在大多數情況下,系統很快就能找出其中的問題。進一步瞭解追蹤檔所在位置

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郵件相關問題

傳送郵件失敗,系統傳回 MIME 轉換錯誤訊息

如果您收到下列錯誤訊息,可能表示 GSSMO 的郵件轉換過程出錯,必須修復:

我們無法將郵件轉換成網際網路格式 (MIME),因此這封電子郵件並未寄出。請移除附件,或是將郵件中的轉寄文字移除,這樣或許就可以成功傳送郵件。

如何修正這個問題:

  1. 重新啟動電腦。
  2. 如果問題還是沒有解決,請重新安裝 GSSMO 和 Outlook。

這麼做並不會刪除您的郵件、聯絡人、日曆活動、記事或工作,不過,您必須重新設定 Outlook 選項。

如何重新安裝 GSSMO 和 Outlook?

重要事項:進行下列步驟前,請先確認您能夠使用 Outlook 安裝光碟或檔案。

  1. 前往 Windows 控制台的程式管理介面 (例如在 Windows 7 中稱為 [程式和功能]),然後按照一般方式解除安裝 GSSMO。
  2. 透過 Windows 控制台中的同一功能將 Outlook 一併解除安裝。
  3. 使用 Outlook 安裝光碟或檔案重新安裝。
  4. 在 Outlook 中重新建立 GSSMO 設定檔,然後與您的 Google 帳戶同步處理。詳情請參閱下載及安裝 GSSMO

    重要事項:重新建立設定檔時,請不要從舊的 Outlook 設定檔匯入資料,因為您的資料已經在 Google 帳戶中。

  5. 重新啟動電腦。
在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時

如果您在連線速度緩慢時傳送內含大型附件的郵件,可能會造成連線逾時,導致「寄件匣」中的郵件無法傳送出去。如要排解這個問題,請參閱在連線速度緩慢狀態下傳送大型郵件

將文字檔案寄給自己的電子郵件帳戶或非 G Suite 使用者時,檔案發生損毀

如果您在 Outlook 中將附加文字檔案的電子郵件傳送到自己的電子郵件地址,或是寄給其他非 G Suite 使用者,收到的附件檔案可能是毀損的。

為了避免這個問題,請將附件檔案新增到 Google 雲端硬碟,而非透過電子郵件寄給自己。或者,您也可以使用 Gmail 網頁介面將附件傳送給自己。

透過 GSSMO 使用 Outlook 時無法正確轉譯項目符號

如果您透過 GSSMO 傳送含有項目符號和子項目符號的 Outlook 電子郵件,收件者收到的郵件中,項目符號結構可能是毀損的。

如要回報這項問題,建議您直接與 Microsoft 支援小組聯絡。

在設定檔中新增 Exchange 帳戶時出現錯誤訊息

雖然您可以將 Exchange 帳戶新增至您的 GSSMO 設定檔,但我們不建議您這麼做。在同一個設定檔中使用 Exchange 和 GSSMO 可能會導致傳送錯誤和其他問題。

目前是否有已知的資料遷移問題?

如需瞭解詳情,請參閱已知問題的「資料遷移」和「裝置同步處理」部分。

 
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我們應如何改進呢?