排查与邮件有关的问题

G Suite Sync for Microsoft Outlook

以下是排查有关 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 中的邮件内容问题的方法。

试用日志分析器

您可以将跟踪文件提交至 GSSMO 日志分析器。您提交文件后,大多数问题很快就可以确定。详细了解在哪里查找跟踪文件

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邮件问题

消息发送失败后,收到 MIME 转换错误消息

以下错误消息说明 GSSMO 的邮件转换流程出现问题,需要修复:

这封电子邮件没有发送出去,因为我们无法将邮件转换为互联网格式 (MIME)。从邮件中移除附件或转发的文本,也许能让您成功地发送邮件。

要解决此问题,请按以下步骤操作:

  1. 重新启动计算机。
  2. 如果问题仍然存在,请重新安装 GSSMO 和 Outlook。

您不会丢失任何邮件、联系人、日历活动、便笺或任务。但是,您必须重新设置 Outlook 选项。

如何重新安装 GSSMO 和 Outlook?

重要提示:完成以下步骤前,请确保您可以访问 Outlook 安装盘或文件。

  1. 转到 Windows 控制面板的程序管理部分(例如,在 Windows 7 中称为程序和功能),然后卸载 GSSMO,方法与卸载其他程序一样。
  2. 从 Windows 控制面板的同一位置卸载 Outlook。
  3. 通过安装盘或安装文件重新安装 Outlook。
  4. 在 Outlook 中重新安装 GSSMO 配置文件,然后与 Google 帐号同步。有关详情,请参阅下载和安装 GSSMO

    重要提示:重新创建配置文件时,请勿从原来的 Outlook 配置文件导入数据。您的数据已经在 Google 帐号中了。

  5. 重新启动计算机。
在网络连接较慢的情况下,大型邮件可能会出现超时问题

如果您在网络连接速度较慢时发送包含大型附件的邮件,那么连接可能会超时,未发送的邮件会留在发件箱中。要排查此问题,请参阅在网络连接较慢的情况下发送大型邮件

文本文件在通过电子邮件发送到您自己的电子邮件帐号或非 G Suite 用户的帐号后损坏

如果您在电子邮件中附加文本文件,然后通过 Outlook 将电子邮件发送给自己或非 G Suite 用户,那么收到的邮件中的附件可能是损坏的。

要避免这一问题,请将附件添加到 Google 云端硬盘,而不要通过电子邮件向自己发送文件。您也可以通过 Gmail 网页界面将附件发送给自己。

将 Outlook 与 GSSMO 搭配使用时,项目符号点显示不正确

如果您通过 GSSMO 在 Outlook 中发送包含项目符号和次级项目符号点的电子邮件,那么收到的邮件中的项目符号结构可能是损坏的。

要报告此问题,我们建议您联系 Microsoft 支持团队。

将 Exchange 帐号添加到配置文件后收到错误消息

虽然您可以将 Exchange 帐号添加至 GSSMO 中的配置文件,但我们不建议这么做。在同一配置文件中使用 Exchange 和 GSSMO,可能会导致发送错误和其他问题。

还有其他已知的数据迁移问题吗?

有关详情,请参阅已知问题数据迁移设备同步部分。

 
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