Google Workspace Sync for Microsoft Outlook(GWSMO)에서 메일 콘텐츠와 관련하여 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법입니다.
로그 분석기 사용해 보기
이 도구에 로그를 제출하면 짧은 시간 내에 대부분의 문제를 파악할 수 있습니다.
- Google 관리 콘솔 도구 상자 로그 분석기에 추적 로그(압축되지 않은 파일 또는 ZIP 파일로)를 제출하세요.
- 고급 로그 분석을 수행하려면 압축되지 않은 파일을 로그 분석기 2에 제출하세요.
메시지 문제 해결
Outlook에서 서명을 만들거나 업데이트할 수 없음Outlook에서 서명을 만들거나 업데이트하려는 경우 계정을 선택할 수 없습니다. '이 옵션은 Microsoft Outlook이 실행 중일 때만 사용할 수 있습니다. Outlook을 시작하시겠습니까?'라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
문제를 일으키는 Microsoft 로밍 서명 기능을 사용 중지하려면 다음 안내를 따르세요.
- 시작
실행을 클릭합니다(또는 WIN+r을 누릅니다).
- 다음 명령어를 입력합니다.
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1
- Outlook을 다시 시작합니다.
Outlook에서 메일을 보내려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시된다면, GWSMO 메일 변환 절차가 손상되어 복구가 필요한 것일 수 있습니다.
메일을 인터넷 형식(MIME)으로 변환할 수 없어 이메일 메시지를 전송하지 못했습니다. 첨부파일을 삭제하거나 메일에서 전달된 텍스트를 삭제하면 메일이 전송될 수도 있습니다.
문제 해결 방법
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 문제가 지속되면 Outlook과 GWSMO를 모두 재설치합니다.
메일, 캘린더 일정, 연락처, 메모 또는 할 일 목록은 삭제되지 않지만, Outlook 옵션을 다시 설정해야 합니다.
Outlook과 GWSMO를 재설치하려면 어떻게 해야 하나요?
중요: 이 단계를 수행하기 전에 Microsoft Outlook 설치 디스크나 파일을 갖고 있는지 확인하세요.
- Microsoft Windows 제어판의 프로그램 관리 섹션(예: Windows 7의 경우 프로그램 및 기능)으로 이동한 다음, 다른 프로그램을 제거하는 것과 동일한 방식으로 GWSMO를 제거합니다.
- Windows 제어판의 같은 위치에서 Outlook을 제거합니다.
- 디스크나 설치 파일을 사용하여 Outlook을 재설치합니다.
- Outlook에서 프로필을 다시 만들어 Google 계정과 동기화합니다. 자세한 내용은 GWSMO 다운로드 및 설치하기를 참고하세요.
중요: 프로필을 다시 만들 때 이전 Outlook 프로필에서 데이터를 가져오지 마세요. 사용자의 데이터가 이미 Google 계정에 있습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
인터넷 연결이 느릴 경우 대용량 파일이 첨부된 메일을 보내면 연결 시간이 초과되어 메일이 보낼 편지함에 보내지 않은 메일로 남게 될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 인터넷 연결이 느릴 경우 대용량 메일의 제한 시간 초과를 참고하세요.
Outlook 내에서 본인 또는 Google Workspace 사용자가 아닌 사용자에게 텍스트 파일을 첨부하여 메일을 보내면 수신된 메일의 첨부파일이 손상될 수 있습니다.
이러한 문제를 방지하려면 첨부파일을 본인에게 이메일로 전송하는 대신에 Google 드라이브에 추가하거나, Gmail 웹 인터페이스에서 본인에게 첨부파일을 전송할 수 있습니다.
GWSMO를 통해 Outlook에서 글머리 기호 및 하위 글머리 기호를 포함하는 이메일 메시지를 보내는 경우 수신된 메시지에서 글머리 기호 구조가 손상될 수 있습니다.
이 문제를 보고하려면 Microsoft 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
GWSMO의 프로필에 Exchange Server 계정을 추가할 수는 있지만 권장하지 않습니다. Exchange와 GWSMO를 동일한 프로필에서 사용할 경우 전송 오류 및 기타 문제가 발생할 수 있습니다. GWSMO 계정 및 Exchange 서버 계정에 대해 별도의 Outlook 프로필을 만드세요.
GWSMO 또는 IMAP과 동기화된 Outlook 메일에 이메일 메시지(.eml 또는 .msg 파일)를 첨부하면 Exchange 또는 기타 Gmail이 아닌 메일 서비스를 사용하는 수신자는 첨부파일을 읽을 수 없습니다(첨부파일이 공백으로 표시됨). Gmail이 아닌 메일 서비스에서 원본 메시지를 .eml 또는 .msg 파일로 첨부하는 대신 원본 메시지를 전달하여 이 문제를 방지하세요.
Outlook에서 직접 Gmail 웹 UI로 전송된 이메일 메시지 첨부파일은 그 파일 형식에 따라 다음과 같이 다르게 읽습니다.
- .eml 첨부파일은 Gmail EML 뷰어로 읽음
- .msg 첨부파일은 읽을 수 없음
GWSMO에서는 .eml 및 .msg 첨부파일을 Gmail에서 읽을 수 있는 형식(메시지/rfc822 형식)으로 자동 변환합니다. 따라서 GWSMO 사용자가 다른 GWSMO 사용자에게, 또는 GWSMO 사용자가 Gmail 웹 UI로 전송한 .eml 또는 .msg 첨부파일은 수신자가 읽을 수 있습니다.
알려진 문제가 있나요?
Google에서 이 문제에 대해 알고 있으며 문제를 해결하기 위해 노력하고 있거나 해결 방법을 제안할 수도 있습니다. 이 문제가 알려진 문제인지 확인하려면 Google Workspace 알려진 문제의 데이터 이전 및 동기화에서 문제를 검색해 보세요.
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