Si eres cliente de Education, consulta el artículo Liberar o añadir más almacenamiento en instituciones educativas.
¿No eres administrador de Google Workspace?
Gestiona el almacenamiento personal de Google
o libera espacio de almacenamiento en cuentas de trabajo o de centro educativo
Como administrador de Google Workspace, si te estás quedando sin espacio de almacenamiento en tu organización, puedes liberar espacio o explorar las opciones que tienes para adquirir más.
Nota: Los cambios en el almacenamiento de tu organización pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en la herramienta de gestión del almacenamiento.
Cómo liberar espacio de almacenamiento
Opción 1: Buscar y enviar mensajes a los usuarios que consumen mucho espacio
Puedes ver cuáles son estos usuarios con la herramienta de gestión del almacenamiento. Envíales un correo y pídeles que eliminen los archivos grandes y los correos que no sea necesario almacenar en Google Workspace.
Plantilla de correo para escribir a los usuarios que consumen mucho espacioHola:
Hemos detectado que tu cuenta usa mucho espacio de almacenamiento de Google.
Estamos aplicando nuevos límites de almacenamiento en nuestra organización, que entrarán en vigor pronto [indicar una fecha si la hay]. Como preparación, necesitamos que compruebes cuánto almacenamiento estás usando y que elimines todos los archivos de Drive, Gmail y Fotos que no necesites.
Sigue estos pasos:
- Sigue las instrucciones del artículo Liberar espacio de almacenamiento para reducir el uso del almacenamiento.
- Si necesitas mucho espacio de almacenamiento para proyectos, conjuntos de datos, producción de vídeos, etc., ponte en contacto con nosotros para que podamos considerar otras opciones de almacenamiento de Google Cloud Storage.
[Quitar si no procede] Consulta la Política de Uso Aceptable de nuestra organización [enlace a la Política de Uso Aceptable] y asegúrate de que estás almacenando los datos de acuerdo con nuestras políticas.
Completa los pasos anteriores tan pronto como sea posible.
Un saludo,
El equipo de TI
Opción 2: Revisar el uso del espacio de almacenamiento en unidades compartidas
Con la herramienta de gestión del almacenamiento, puedes ver qué unidades compartidas usan más almacenamiento.En el caso de las unidades compartidas que ocupan mucho espacio de almacenamiento compartido:
- Ponte en contacto con el administrador de la unidad compartida para ver si otra opción de almacenamiento, como Google Cloud Storage, sería más adecuada para su caso.
- Si tienes acceso de administrador a una unidad compartida, puedes eliminar elementos de la papelera definitivamente.
- Si ves que el uso de almacenamiento no cumple tu Política de Uso Aceptable, puedes eliminar la unidad compartida.
Cómo obtener más almacenamiento de Google Workspace
Si quieres ampliar el espacio de almacenamiento de tu organización, puedes mejorar tu suscripción a una que incluya más, comprar más espacio de almacenamiento o adquirir licencias de Google Workspace para los usuarios que aún no tengan una.
Opción 1: Cambiar a una edición superior (recomendado)
Si has comprado el servicio a un distribuidor, consulta esta página | ¿Tengo un distribuidor?
Compara el espacio de almacenamiento que ofrece cada edición en esta tabla comparativa. Consulta más información sobre los servicios que ofrecemos en Cambiar de edición de Google Workspace.
Si quieres consultar qué opciones de mejora tienes, sigue estos pasos:
-
Inicia sesión con una cuenta de super administrador en consola de administración de Google.
Si no usas una cuenta de superadministrador, no podrás completar estos pasos.
-
Ve a Menú
Facturación > Utilizar más servicios.
Se requiere el privilegio de administrador Gestión de facturación.
- (Opcional) Para buscar una edición con una cantidad específica de espacio de almacenamiento por usuario, haz clic en Filtrar por funciones, selecciona una cantidad y haz clic en Aplicar.
- Haz clic en Cambiar en la edición que te interese y se abrirá una página donde se comparará la edición que tengas con la superior.
- Cuando sepas qué plan quieres, continúa con el pedido.
Opción 2: Comprar más almacenamiento
Si has comprado el servicio a un distribuidor, consulta esta página | ¿Tengo un distribuidor?
La mayoría de las ediciones de Google Workspace te permiten comprar suscripciones complementarias de almacenamiento adicional de Workspace. Cada suscripción aumenta una cantidad determinada del almacenamiento compartido de tu organización, y puedes comprar tantas suscripciones como necesites. Consulta más información en Comprar más espacio de almacenamiento de Google Workspace para tu organización.
Nota: Hemos estado trabajando con nuestros clientes para pasarlos a Google Workspace desde su lanzamiento en el 2020. Desde junio del 2022, los antiguos complementos de almacenamiento de G Suite ya no se pueden comprar. Si eres cliente y tienes este complemento, nos pondremos en contacto contigo cuando llegue el momento de cambiar tu almacenamiento a una oferta de Workspace.
Opción 3: Añadir usuarios
Si quieres añadir usuarios que aún no tienen una licencia, compra más licencias de usuario.