توفر هذه الأسئلة الشائعة آخر التعديلات بشأن إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية، المعروفة سابقًا باسم إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة، والتي توضح متطلبات Google لإرسال الرسائل الإلكترونية إلى حسابات Gmail الشخصية.
نُجري التعديلات على هذه الأسئلة الشائعة بانتظام، لذا يُرجى مراجعتها من وقت إلى آخر للاطّلاع على آخر المعلومات والمتطلبات المتعلقة بمُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة.
مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة
من هو مُرسِل الرسائل الإلكترونية المجمّعة؟مرسِل الرسائل الإلكترونية المجمّعة هو أي مستخدم يُرسِل ما يصل إلى 5,000 رسالة أو أكثر إلى حسابات Gmail شخصية خلال 24 ساعة؛ وتُحتسب الرسائل المُرسَلة من النطاق الأساسي نفسه ضمن الحدّ الأقصى البالغ 5,000 رسالة.
نطاقات الإرسال: عند احتساب الحد الأقصى للرسائل البالغ 5,000 رسالة، فإننا نحسب جميع الرسائل المُرسَلة من النطاق الأساسي نفسه. لنفترض مثلاً أنّك ترسل كل يوم 2,500 رسالة من النطاق solarmora.com و2,500 رسالة من النطاق promotions.solarmora.com إلى حسابات Gmail شخصية؛ في هذه الحالة تعتبر مُرسِل رسائل إلكترونية مجمّعة، لأنّ الرسائل الـ 5,000 كلها أُرسلت من النطاق الأساسي نفسه: solarmora.com. يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات حول أساسيات اسم النطاق.
عندما يستوفي المُرسِلون المعايير الواردة أعلاه مرة واحدة على الأقل، يصبحون مرسِلين رسائل إلكترونية مجمّعة بشكل دائم.
ما من تاريخ انتهاء صلاحية لحالة مُرسِل الرسائل الإلكترونية المجمّعة، بل يُمنح هذا التصنيف بشكل دائم لمُرسِلي هذه الرسائل الإلكترونية، ولن تؤثر التغييرات في ممارسات إرسال الرسائل الإلكترونية في هذه الحالة بعد تعيينها.
يجب أن يستخدم مُرسِلو الرسائل الإلكترونية "أدوات Postmaster" للتحقّق من أنّ ممارساتهم المتعلقة بالرسائل الإلكترونية تتّبع إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الاطِّلاع على متطلبات مُرسِل الرسائل الإلكترونية والأسئلة الشائعة حول أدوات Postmaster.
حسابات Google Workspace
هل تسري الإرشادات المخصصة للمرسلين على الرسائل المرسلة إلى حسابات Google Workspace؟لا تسري إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية على الرسائل المُرسَلة إلى حسابات Google Workspace. ولا تسري المتطلبات المنطبقة على المرسلين وإجراءات التنفيذ من Google إلا عند إرسال رسالة إلكترونية إلى حسابات شخصية على Gmail.
على جميع المرسلين، بما في ذلك مستخدمي Google Workspace، استيفاء المتطلبات الواردة في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية عند إرسال الرسائل إلى حسابات شخصية على Gmail؛ مع العلم أن المتطلبات لا تسري على الرسائل الواردة والرسائل ضمن النطاق في Google Workspace.
إجراءات التنفيذ المتعلقة بإرشادات المُرسِلين
ما هو المخطط الزمني لإجراءات التنفيذ المتعلقة بإرشادات المُرسِلين؟ستسري إجراءات التنفيذ على مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمَّعة الذين لا يلتزمون بالإرشادات المخصصة لهم بخطوات تدريجية وعلى مراحل.
سيبدأ جزء صغير من الرسائل التي لا تستوفي المتطلبات بعرض رسائل خطأ مؤقتة تتضمّن رموز أخطاء، تظهر لمُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة الذين لا يستوفون متطلبات المُرسِلين. تساعد رسائل الخطأ المؤقتة هذه المرسِلين في تحديد الرسائل الإلكترونية التي لا تتوافق مع إرشاداتنا كي يتمكّنوا من حل مشاكل الامتثال فيها. وبعد مهلة قصيرة، ستحاول أنظمة البريد الإلكتروني عادةً إعادة محاولة إرسال الرسائل التي عرضت أخطاء مؤقتة.
ننصح المرسِلين بالتحقّق من حالة امتثال الرسائل الإلكترونية باستخدام أدوات Postmaster.
يوضّح الجدول أدناه المخطط الزمني لإجراءات التنفيذ، ويُحدَث عند الحاجة:
| المتطلبات التي يجب أن يستوفيها المُرسِل | التنفيذ |
|---|---|
|
مصادقة نظام التعرف على هوية المُرسِل (SPF) والبريد المعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM) انتحال هوية العنوان الظاهر في رأس الرسالة الإلكترونية From: في Gmail توافق العنوان الظاهر في رأس الرسالة الإلكترونية From: سجلّات نظام أسماء النطاقات (DNS) صالحة لإعادة التوجيه والعكس تنسيق الرسائل وفقًا لمعيار RFC 5322 إرسال الرسائل باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) |
أخطاء مؤقتة ورموز أخطاء
|
اعتبارًا من أبريل 2024، نبدأ في رفض الزيارات غير المتوافقة مع السياسة، ويكون الرفض تدريجيًا ويؤثر في الزيارات غير المتوافقة فقط. ننصح المرسلين بشدة باستخدام فترة تعذّر إجراء التنفيذ المؤقتة لإجراء أي تغييرات مطلوبة للامتثال.
لن يبدأ إجراء تنفيذ المتطلبات التالية قبل يونيو 2024:
- قيمة سجلّ DMARC مع حدّ أدنى من السياسة هو "لا شيء" (p=none). تعرّف على مزيد من المعلومات حول قيم سجلّ DMARC.
- إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في الرسائل التسويقية
- عدم إتاحة إجراءات التخفيف إذا تجاوزت معدلات الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدم %0.3، أو إذا لم يستوفِ المُرسِل متطلبات المصادقة أو إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
النطاق الجديد هو أي نطاق لم يرسل أكثر من 5,000 رسالة إلكترونية يوميًا إلى حسابات Gmail شخصية منذ 1 يناير 2024.
مع أنّ جميع نطاقات الإرسال المجمّع يجب أن تمتثل للمتطلبات، إلا أنّ إجراءات التنفيذ ستُطبَّق تدريجيًا على النطاقات الجديدة وفقًا لجدول زمني مسرَّع.
يحدث انتحال هوية رأس الرسالة الإلكترونية From: في Gmail عندما يرسل المستخدم رسالة تحتوي على عنوان @gmail في الرأس From: ولكن لا تكون الرسالة مرسَلة من خادم Gmail؛ هذا الأسلوب من إساءة استخدام الرسائل الإلكترونية شائع لدى أصحاب الرسائل غير المرغوب فيها، ويُشار إليه باسم الانتحال.
كما هو موضح في المخطط الزمني أعلاه، سيبدأ مُرسِلو الرسائل الإلكترونية المجمّعة الذين ينتحلون نطاق gmail.com في تلقّي إشعارات بشأن أخطاء مؤقتة.
لضمان تسليم الرسائل على النحو المتوقع، يجب أن يلتزم مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المُجمّعة بإرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية؛ وفي حال عدم استيفاء هذه المتطلبات، يمكن أن يؤدي هذا إلى رفض الرسائل أو تسليمها إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها.
نعم، في حال رفض الرسائل، نعرض رمز رفض مع شرح سبب الرفض؛ ويمكنك أيضًا الاطّلاع على هذه المعلومات في أدوات Postmaster.
تتضمن رسائل الخطأ المؤقتة رموز خطأ تشير إلى المتطلبات التي لم يستوفيها المرسِل والتي أدّت إلى حدوث الخطأ:
| رمز الخطأ | الوصف |
| 4.7.23 |
ip-address يعني أنّ عنوان IP الإرسال الخاص بهذه الرسالة لا يتضمّن سجلّ الموجّه (PTR)، أو أنّ إدخال نظام أسماء النطاقات لإعادة توجيه سجلّ الموجّه (PTR) لا يتطابق مع عنوان IP الإرسال؛ ولحماية المستخدمين من الرسائل غير المرغوب فيها، أصبح معدّل الرسائل الإلكترونية محدودًا مؤقتًا. لمعرفة مزيد من المعلومات حول متطلبات عناوين IP إرسال الرسائل إلى Gmail، يُرجى الاطِّلاع على قسم عناوين IP في إرشادات المُرسِلين. ولمعرفة مزيد من المعلومات حول متطلبات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة في Gmail، يُرجى الاطِّلاع على مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. |
| 4.7.27 |
أصبح معدل الرسائل الإلكترونية محدودًا بسبب عدم اجتياز مصادقة نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) لهذه الرسالة. تتطلّب خدمة Gmail من جميع مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة مصادقة رسائلهم الإلكترونية باستخدام نظام التعرُّف على هوية المُرسِل (SPF). نتائج المصادقة: domain-name نظام التعرّف على هوية المرسل (SPF) مع عنوان IP: ip-address = لم تتجاوز. لإعداد نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) لنطاقات الإرسال، يُرجى الاطِّلاع على مقالة تحديد سجلّ نظام التعرّف على هوية المرسل (SPF). ولمعرفة مزيد من المعلومات حول متطلبات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة في Gmail، يُرجى الاطِّلاع على مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. |
| 4.7.29 |
أصبح معدل الرسائل الإلكترونية محدودًا بسبب عدم إرسال هذه الرسالة عبر اتصال بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). تتطلّب خدمة Gmail من جميع مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة استخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) أو طبقة المقابس الآمنة لاتصالات بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP). لإعداد بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) للرسائل الإلكترونية، يُرجى الاطِّلاع على مقالة اتصالات بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) وطبقة المقابس الآمنة. ولمعرفة مزيد من المعلومات حول متطلبات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة في Gmail، يُرجى الاطِّلاع على مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. |
| 4.7.30 |
أصبح معدل الرسائل الإلكترونية محدودًا بسبب عدم اجتياز مصادقة البريد المعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM) لهذه الرسالة. تتطلّب خدمة Gmail من جميع مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة مصادقة رسائلهم الإلكترونية باستخدام البريد المعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM). نتائج المصادقة: DKIM = لم تتجاوز. لإعداد مصادقة البريد المعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM) لنطاقات الإرسال، يُرجى الاطِّلاع على مقالة تفعيل DKIM لنطاقك. ولمعرفة مزيد من المعلومات حول متطلبات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة في Gmail، يُرجى الاطِّلاع على مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. |
| 4.7.31 |
أصبح معدل الرسائل الإلكترونية محدودًا بسبب عدم احتواء نطاق الإرسال على سجلّ DMARC، أو أنّ سجلّ DMARC لا يحدّد سياسة DMARC. تتطلّب خدمة Gmail من جميع مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة إضافة سجلّ DMARC إلى نطاق الإرسال. لإعداد بروتوكول DMARC، يُرجى الاطِّلاع على مقالة منع الانتحال والرسائل غير المرغوب فيها باستخدام DMARC. ولمعرفة مزيد من المعلومات حول متطلبات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة في Gmail، يُرجى الاطِّلاع على مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. |
| 4.7.32 |
أصبح معدل الرسائل الإلكترونية محدودًا بسبب عدم توافق الرأس "From:" (RFC5322) في هذه الرسالة مع نطاق المؤسسة الذي تمت مصادقته بنظام التعرّف على هوية المرسل (SPF) أو نطاق DKIM. لمزيد من المعلومات حول توافق DMARC، يُرجى الاطِّلاع على مقالة تحديد سجلّ DMARC. ولمعرفة مزيد من المعلومات حول متطلبات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة في Gmail، يُرجى الاطِّلاع على مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. |
معدل الرسائل غير المرغوب فيها
ما هو النطاق الزمني أو المدة المستخدَمة عند احتساب معدّل الرسائل غير المرغوب فيها؟إنّ معدّل الرسائل غير المرغوب فيها يحتسب يوميًا؛ وللمساعدة في ضمان تسليم الرسائل على النحو المتوقع، يجب على المرسلين إبقاء معدّل الرسائل غير المرغوب فيها أقل من %0.1، وتجنُّب وصوله على الإطلاق إلى %0.3 أو أعلى، كما هو موضَّح في مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية.
للالتزام بإرشادات المرسِلين، يجب إبقاء معدّل الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدم أقل من %0.1 وتجنُّب بلوغ هذا المعدل %0.3 أو أكثر.
إنّ تأثير معدّل الرسائل غير المرغوب فيها التي يبلّغ عنها المستخدم في التسليم يزيد تدريجيًا، والمعدلات البالغة 0.3% أو أعلى يكون لها تأثير سلبي أكبر في تسليم الرسائل إلى البريد الوارد؛ وحتى اليوم، تؤثر معدّلات الرسائل غير المرغوب فيها التي يبلّغ عنها المستخدم والتي تزيد عن %0.1 سلبيًا في تسليم الرسائل إلى البريد الوارد لمرسلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة.
اعتبارًا من يونيو 2024، لن يصبح مُرسلو الرسائل الإلكترونية المجمّعة مؤهّلين لإجراءات التخفيف إذا كان معدّل الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدمون أعلى من %0.3.
- يظل مُرسِلو الرسائل الإلكترونية المجمّعة غير مؤهَّلين لإجراءات التخفيف خلال الفترة التي يكون فيها معدّل الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدمون أكبر من 0.3%؛
- وتُحتسب معدلات الرسائل غير المرغوب فيها ونقاط البيانات الأخرى وتعدَّل يوميًا في "أدوات Postmaster".
- يصبح مُرسِلو الرسائل الإلكترونية المجمّعة مؤهَّلين لإجراءات التخفيف إذا بقي معدّل الرسائل غير المرغوب فيها أقل من 0.3% لمدة 7 أيام متتالية.
يمكنك تتبُّع معدّل الرسائل غير المرغوب فيها باستخدام أدوات Postmaster.
روابط إلغاء الاشتراك
هل يجب إتاحة خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة لجميع الرسائل؟لا، يجب إتاحة خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة للرسائل التسويقية والترويجية فقط، ولا ينطبق ذلك على رسائل المعاملات. من الأمثلة على رسائل المعاملات، رسائل إعادة ضبط كلمات المرور وتأكيد الحجز وتأكيد إرسال النماذج.
أمام المرسِلين الذين يضيفون حاليًا رابط إلغاء الاشتراك في رسائلهم مهلة حتى 1 يونيو 2024 لإتاحة خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في جميع الرسائل الترويجية والتجارية.
لحماية مستخدمي Gmail، لا تظهر أزرار أو روابط إلغاء الاشتراك في أعلى الرسائل (بجانب اسم المُرسِل) إلا في الرسائل التي تجتاز فحوصات الأهلية الآلية من Google. يجب أن تمتثل الرسائل لمتطلبات المُرسِلين والعمل على تنفيذ رؤوس إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة يشكلٍ صحيح، كما هو موضَّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية، بما في ذلك زيادة أعداد الرسائل المُرسَلة تدريجيًا وتتبُّع عمليات الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها للمستلِمين، وينطبق ذلك حتى عندما يضيف المرسِلون رابط إلغاء الاشتراك الخاص بهم إلى نص الرسالة.
يختلف الفرق بين الرسائل الترويجية ورسائل المعاملات وفقًا للمجال واللوائح السارية. كما أنّ المستخدمون هم من يحددون طبيعة الرسائل التي يستلمونها، وليست Google من يحددها. ولخفض المعدلات العالية للرسائل غير المرغوب فيها، ننصحك بتوفير طريقة سهلة للمستخدمين لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والترويجية ووضع المستخدمين في الاعتبار عند تصميم الرسائل الإلكترونية.
تتيح ميزة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة للمستخدمين إيقاف الرسائل التسويقية أو الترويجية بسرعة وسهولة؛ وتساعد أيضًا في الحفاظ على معدّل منخفض للرسائل غير المرغوب فيها، مما يحسّن عملية تسليم الرسائل. إنّ ارتفاع معدلات الرسائل غير المرغوب فيها يؤثر بشكل سلبي في تسليم أي نوع من أنواع الرسائل التي ترسلها.
لاستيفاء متطلبات RFC 8058، يمكنك إضافة الرؤوس List-Unsubscribe إلى جميع الرسائل التسويقية والترويجية الصادرة، كما هو موضَّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. إذا كنت تستخدم مزوِّد خدمة بريد إلكتروني تابعًا لجهة خارجية، يمكنك التحقّق من توفّر خيار إضافة هذه الرؤوس إلى الرسائل الصادرة.
تؤدي الرؤوس List-Unsubscribe إلى إلغاء اشتراك المستخدمين مباشرةً عن طريق إزالتهم من القائمة البريدية. لا تستوفي الأنواع الأخرى من ميزات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، مثل روابط إلغاء الاشتراك التي يتم إرسالها عبر روابط mailto أو عناوين URL، متطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
لا نرفض الرسائل تلقائيًا أو نضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها إذا كانت لا تستوفي متطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة الواردة في مقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية.
في المقابل، يزيد احتمال إبلاغ المستلمين عن الرسائل غير المرغوب فيها التي لا تستخدم ميزة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة؛ وإذا ازداد عدد الرسائل التي يُبَلّغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها، يزيد احتمال تسليم الرسائل المستقبلية من نفس المُرسِل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
بالإضافة إلى ذلك، يصبح مُرسِلو الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة الذين يستوفون جميع المتطلبات المُوضَّحة في "إرشادات مرسلي الرسائل الإلكترونية"، بما في ذلك استيفاء متطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، هم فقط المؤهلون لإجراءات التخفيف.
لا، يجب تنفيذ خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة وفقًا لمعيار RFC 8058 من خلال إضافة الرؤوس List-Unsubscribe إلى الرسائل الترويجية الصادرة، كما هو موضَّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. إنّ تضمين رابط mailto في نص الرسائل لا يساعد في استيفاء شرط إتاحة خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
لا، إذا كانت رسائلك تتضمن خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة باستخدام الرؤوس List-Unsubscribe، كما هو موضَّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية، لا يُشترَط أن تعمل الروابط الإضافية الظاهرة في نص الرسالة بنقرة واحدة لإلغاء الاشتراك؛ ويمكن لأي روابط إضافية لإلغاء الاشتراك في نص الرسالة أن تربط بصفحة ويب مفضّلة تحدّدها.
للحد من عمليات الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها، وحماية سمعة الإرسال، والحفاظ على صحة قوائم عناوين البريد الإلكتروني، ننصحك بتلبية طلبات إلغاء الاشتراك في غضون 48 ساعة، وهي مهلة معقولة لإزالة المستلمين من القائمة البريدية.
إنّ تلبية طلبات إلغاء الاشتراك الواردة من المُستلِمين أمر بالغ الأهمية إذا كنت ترسل رسائل تسويقية بشكلٍ متكرر، وينتج عن ذلك تحسين عملية تسليم الرسائل الإلكترونية ورفع قيمة الأشخاص المتفاعلين الذين يريدون تلقّي رسائل منك.
لا يؤدي خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة إلى إزالة المستلِم تلقائيًا من جميع الرسائل الواردة من المُرسِل نفسه. عند تنفيذ ميزة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة وفقًا لمعيار RFC 8058، باستخدام الرؤوس List-Unsubscribe كما هو موضَّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية، لا يمكن إزالة المستلِم إلا من القائمة البريدية المرتبطة بالرسالة. تتيح لك ميزة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة التحكّم في القوائم البريدية التي يُزال المستلمين منها.
إذا استوفيت متطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، يمكنك أيضًا تضمين رابط إلغاء الاشتراك في نص الرسالة لتوجيه المستخدمين إلى صفحة إعدادات القائمة البريدية المفضّلة. يُرجى العلم أنّ هذا النوع من الروابط لا يتوافق مع معيار RFC 8058، وبالتالي فإنّ استخدام هذا النوع من الروابط وحده، بدون رؤوس الرسائل الإلكترونية التي تتيح إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، لا يلبي متطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة كما هو موضّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية.
إذا توقف عمل رابط إلغاء الاشتراك لفترة طويلة، لن تستوفي رسائلك متطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، ولن توضع علامة على هذه الرسائل كغير مرغوب فيها، ولكن لن يكون المرسلون مؤهّلين لإجراءات التخفيف في حال حدوث مشاكل في تسليم الرسائل الإلكترونية.
سنستمر في إتاحة روابط mailto مع أنّها لا تستوفي متطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة؛ لاستيفاء هذه المتطلبات، يجب استخدام رأس الرسالة الإلكترونية List-Unsubscribe في جميع الرسائل التجارية والترويجية، كما هو موضَّح في متطلبات المعيار RFC 8058 وفي إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية، وتضمين عنوان URL واحد يستخدم HTTPS في الرأس List-Unsubscribe:.
يجب على المرسلين اتّباع مواصفات خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة المحدّدة في المعيار RFC 8058، وإضافة رؤوس List Unsubscribe في جميع الرسائل الترويجية الصادرة، كما هو موضّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية.
يجب على مشرفي البريد الإلكتروني استخدام المعيار RFC 8058 كمرجع لتنفيذ خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة؛ وتجدر الإشارة إلى أنّ روابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة التي تنقل إلى صفحة مقصودة أو أي نوع آخر من صفحات الويب لا تتوافق مع معيار RFC 8058.
مصادقة البريد الإلكتروني
ما هي متطلبات توافق DMARC المتعلقة بمرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة؟بالنسبة إلى الرسائل المرسلة مباشرةً إلى حسابات Gmail الشخصية، يجب أن يتوافق نطاق المؤسسة الظاهر في الرأس From: في الرسالة مع نطاق SPF أو DKIM الخاصَين بالمؤسسة. على الرغم من أننا نطلب من مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة إعداد مصادقة SPF وDKIM، يجب أن يتوافق أحدهما فقط لتلبية متطلبات توافق المُرسِل.
إنّ توافق DMARC ليس مطلوبًا لرسائل القوائم البريدية أو المُعاد توجيهها، والتي يُشار إليها في بعض الأحيان باسم الرسائل غير المباشرة، ولكن يجب أن تحتوي هذه الأنواع من الرسائل على رؤوس ARC. مزيد من المعلومات حول عناوين ومصادقة ARC
لضمان مصادقة موثوق بها، ننصح جميع المرسلين بالتأكد من توافق DMARC تمامًا مع كل من "نظام التعرُّف على هوية المُرسِل (SPF)" و"البريد المُعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM)"، ومن المحتمل أن يصبح هذا التوافق مطلوبًا من المرسل في وقت لاحق. مزيد من المعلومات حول توافق DMARC.
إذا لم تجتَز الرسائل مصادقة DMARC بسبب مشاكل في المصادقة أو التوافق، يسري بشكلٍ عام إجراء التنفيذ المحدَّد في سياسة DMARC المتعلقة بنطاق الإرسال. في حال لم يتضمن نطاق الإرسال سياسة DMARC، يمكن أن تُرفض الرسائل أو تُرسل إلى مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها. يُعد عدم اجتياز مصادقة DMARC أحد العوامل العديدة التي تحدد ما إذا كانت ستُرفض الرسائل أو تُرسل إلى مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها أو يجري تسليمها على النحو المتوقع. وتشكّل مصادقة DMARC عاملاً مهمًا في تحديد مصير الرسائل، لذا يتم التعامل مع هذه الرسائل عادةً استنادًا إلى إعداد التنفيذ في سياسة DMARC لنطاق الإرسال.
مزيد من المعلومات حول سياسات DMARC وخيارات التنفيذ.
الدعم والتصعيد
هل يحصل مرسلو الرسائل الإلكترونية المجمّعة على دعم فني بشأن مشاكل تسليم الرسائل الإلكترونية؟يمكن لمرسلو الرسائل الإلكترونية المجمّعة تصعيد مشاكل تسليم الرسائل الإلكترونية في حال استيفاء جميع المتطلبات الموضّحة في مقالة إرشادات مرسلي الرسائل الإلكترونية؛ وقبل التواصل مع فريق الدعم الفني، يجب التأكَّد من اتباع جميع الإرشادات المخصصة للمرسلين. اعتبارًا من فبراير 2024، لن نتيح إجراءات التخفيف للمرسلين الذين لا يستوفون الإرشادات إذا واجهوا مشاكل في تسليم الرسائل الإلكترونية. للاطّلاع على تفاصيل حول طلبات التخفيف، يُرجى زيارة نموذج التواصل المخصص للمرسلين.
يمكن أن يستفيد من إجراءات التخفيف مُرسِلو الرسائل الإلكترونية المجمّعة الذين يستوفون جميع المتطلبات في إرشادات مرسلي الرسائل الإلكترونية، بما في ذلك متطلبات المصادقة ومتطلبات معدّل الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدم ومتطلبات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة للزيارات ذات الصلة، وهم فقط المؤهلون لها.
