이 FAQ는 Google의 이메일 발신자 가이드라인(이전 명칭: '대량메일 발신자 가이드라인')을 지원하기 위한 추가 세부정보를 제공합니다. 이 가이드라인은 개인 Gmail 계정에 이메일을 보낼 때 적용되는 Google의 요구사항을 자세히 설명합니다.
Google은 이 FAQ를 정기적으로 업데이트하므로 최신 정보와 대량메일 발신자에 대한 요구사항을 정기적으로 확인하세요.
대량메일 발신자
대량메일 발신자란 무엇인가요?대량메일 발신자는 24시간 내에 개인 Gmail 계정으로 5,000개 이상의 메일을 보내는 이메일 발신자입니다. 동일한 기본 도메인에서 전송되는 메일에 5,000개 한도가 적용됩니다.
발신 도메인: 메일 전송 한도(5,000개)를 계산할 때는 동일한 기본 도메인에서 전송된 모든 메일 수를 집계합니다. 예를 들어 매일 개인 Gmail 계정으로 solarmora.com에서 2,500개의 메일을 보내고, promotions.solarmora.com에서 2,500개의 메일을 보내는 경우, 5,000개의 메일이 모두 동일한 기본 도메인(solarmora.com)에서 전송되었으므로 대량메일 발신자로 간주됩니다. 도메인 이름 기본사항을 참고하세요.
위의 기준을 한 번 이상 충족한 발신자는 영구적으로 대량메일 발신자로 간주됩니다.
대량메일 발신자 상태는 만료일이 없습니다. 대량메일 발신자로 분류된 이메일 발신자는 영구적으로 대량메일 발신자로 분류됩니다. 일단 분류가 된 후에는 이메일 전송 방식을 변경해도 영구적인 대량메일 발신자 상태에 영향을 주지 않습니다.
대량메일 발신자는 Postmaster Tools를 사용하여 이메일 전송 방식이 Google의 이메일 발신자 가이드라인을 준수하는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 Google의 이메일 발신자 요구사항 및 Postmaster Tools FAQ를 참고하세요.
Google Workspace 계정
발신자 가이드라인은 Google Workspace 계정에 전송되는 메일에도 적용되나요?Google Workspace 계정에 보내는 메일에는 이메일 발신자 가이드라인이 적용되지 않습니다. 발신자 요구사항 및 Google 정책 시행은 개인 Gmail 계정에 이메일을 보낼 때만 적용됩니다.
Google Workspace 사용자를 포함한 모든 발신자는 개인 Gmail 계정에 메일을 보낼 때 이메일 발신자 가이드라인의 요구사항을 충족해야 합니다. Google Workspace의 수신 메일 및 도메인 내 메일에는 이 요구사항이 적용되지 않습니다.
발신자 가이드라인 시행
발신자 가이드라인의 시행 일정은 어떻게 되나요?Google의 이메일 발신자 가이드라인을 준수하지 않는 대량메일 발신자에 적용되는 시행 조치는 점진적으로 이루어질 예정입니다.
Google의 발신자 가이드라인을 준수하지 않는 대량메일 발신자의 메일에는 오류 코드가 표시됩니다. 이러한 오류를 통해 발신자는 메일 전송 실패의 원인과 이를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치를 파악할 수 있습니다.
발신자는 Postmaster Tools를 사용하여 이메일 규정 준수 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
새 도메인이란 2024년 1월 1일 이후 개인 Gmail 계정으로 하루 5,000개를 초과하여 이메일을 전송한 적이 없는 도메인을 의미합니다.
모든 대량메일 전송 도메인은 해당 요구사항을 준수해야 하지만, 새 도메인에 대한 시행 일정은 앞당겨질 예정입니다.
Gmail From: 헤더 도용은 발신자가 From: 헤더에 @gmail 주소를 사용하여 메일을 전송했지만 Gmail 서버에서 전송되지 않은 경우입니다. 이는 스팸 발송자가 이메일을 악용하는 일반적인 형태이며 스푸핑이라고 합니다.
위의 일정에 설명된 대로 gmail.com을 스푸핑하는 대량메일 발신자에게는 일시적인 실패에 대한 알림이 전송됩니다.
메일이 제대로 전송되도록 하려면 대량메일 발신자는 Google의 이메일 발신자 가이드라인을 준수해야 합니다. 발신자가 이러한 요구사항을 충족하지 않으면 메일이 거부되거나 수신자의 스팸 폴더로 전송될 수 있습니다.
아래 표에는 현재 요구사항이 설명되어 있습니다.
| 발신자 요구사항 문제 | 시행 조치 |
| From: 헤더와 인증이 일치하지 않음 | 일시적인 또는 영구적인 실패 코드가 표시되거나 메일이 스팸 폴더로 전송됩니다. |
| 메일이 SPF 및 DKIM 모두에 의해 인증되지 않음 | 일시적인 또는 영구적인 실패 코드가 표시되거나 메일이 스팸 폴더로 전송됩니다. |
| 도메인에 유효한 정방향 및 역방향 DNS 레코드가 없음 | 일시적인 또는 영구적인 실패 코드가 표시되거나 메일이 스팸 폴더로 전송됩니다. |
| 메일이 TLS를 통해 전송되지 않음 | 일시적인 또는 영구적인 실패 코드가 표시되거나 메일이 스팸 폴더로 전송됩니다. |
| 메일이 RFC 5322 형식을 따르지 않음 | 일시적인 또는 영구적인 실패 코드가 표시되거나 메일이 스팸 폴더로 전송됩니다. |
| 스팸 비율이 0.3%를 초과함 | 전송 지원 또는 완화 조치를 사용할 수 없습니다. |
| DMARC 레코드가 없음(최소 정책 없음, p=none) | 전송 지원 또는 완화 조치를 사용할 수 없습니다. |
| 마케팅 및 프로모션 메일에 원클릭 수신 거부가 누락됨 | 전송 지원 또는 완화 조치를 사용할 수 없습니다. |
| 수신 거부 요청이 48시간 이내에 처리되지 않음 | 전송 지원 또는 완화 조치를 사용할 수 없습니다. |
예. 메일이 거부되면 거부 코드와 거부 이유가 전송됩니다. Postmaster Tools에서도 이 정보를 확인할 수 있습니다.
일시적인 실패 메시지에는 실패의 원인이 된 발신자 요구사항을 나타내는 오류 코드가 포함됩니다.
| 오류 코드 | 설명 |
| 4.7.23 |
이 메일의 발신 IP 주소에 PTR 레코드가 없거나 PTR 레코드의 정방향 DNS 항목이 발신 IP 주소와 일치하지 않습니다. 사용자를 스팸으로부터 보호하기 위해 이메일 발송 속도가 일시적으로 제한되었습니다. Gmail로 메일을 보내기 위한 IP 주소 요구사항에 대해 자세히 알아보려면 Google 발신자 가이드라인의 IP 주소 섹션을 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 4.7.27 |
이 메일에 대한 SPF 인증을 통과하지 못해 이메일 발송 속도가 제한되었습니다. Gmail은 모든 대량메일 발신자가 SPF로 이메일을 인증하도록 요구합니다. 인증 결과: SPF with IP address = Did not pass. 발신 도메인에 SPF를 설정하려면 SPF 설정하기를 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 4.7.29 |
TLS 연결을 사용하지 않아 이메일 발송 속도가 제한되었습니다. Gmail은 모든 대량메일 발신자가 SMTP 연결에 TLS/SSL을 사용하도록 요구합니다. 이메일에 TLS를 설정하려면 TLS 및 SSL 연결을 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 4.7.30 |
이 메일에 대한 DKIM 인증을 통과하지 못해 이메일 발송 속도가 제한되었습니다. Gmail은 모든 대량메일 발신자가 DKIM으로 이메일을 인증하도록 요구합니다. 인증 결과: DKIM = Did not pass. 발신 도메인에 DKIM을 설정하려면 DKIM 설정하기를 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 4.7.31 |
발신 도메인에 DMARC 레코드가 없거나 DMARC 레코드에 DMARC 정책이 지정되지 않아 이메일 발송 속도가 제한되었습니다. Gmail은 모든 대량메일 발신자가 발신 도메인에 DMARC 레코드를 추가하도록 요구합니다. DMARC 설정하기를 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 4.7.32 |
이 메일의 From: 헤더(RFC 5322)가 인증된 SPF 또는 DKIM 조직 도메인과 일치하지 않아 이메일 발송 속도가 제한되었습니다. DMARC 일치를 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 5.7.25 |
발신 IP 주소에 PTR 레코드가 없거나 전달 DNS 항목이 발신 IP 주소를 참조하지 않아 이 메일이 차단되었습니다. Gmail은 발신 IP 주소에 PTR 레코드를 포함하도록 요구합니다. 발신 IP 주소 요구사항에 대해 자세히 알아보세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 5.7.27 |
이 메일은 SPF 인증을 통과하지 못하여 차단되었습니다. Gmail은 대량메일 발신자가 SPF로 이메일을 인증하도록 요구합니다. 인증 결과: SPF with ip-address = did not pass 발신 도메인에 SPF를 설정하려면 SPF 설정하기를 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 5.7.29 |
이 메일은 TLS 연결을 통해 전송되지 않았기 때문에 차단되었습니다. Gmail은 모든 대량메일 발신자가 SMTP 연결에 TLS/SSL을 사용하도록 요구합니다. 이메일에 TLS를 설정하려면 TLS 및 SSL 연결을 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
| 5.7.30 |
이 메일은 DKIM 인증을 통과하지 못하여 차단되었습니다. Gmail은 대량메일 발신자가 DKIM으로 이메일을 인증하도록 요구합니다. 인증 결과: DKIM = did not pass 발신 도메인에 DKIM을 설정하려면 DKIM 설정하기를 참고하세요. 대량메일 발신자에 대한 Gmail 요구사항에 관해 자세히 알아보려면 이메일 발신자 가이드라인을 참고하세요. |
스팸 비율
스팸 비율을 계산할 때 사용하는 시간 범위 또는 기간은 어떻게 되나요?스팸 비율은 매일 계산됩니다. 메일이 제대로 전송되도록 하려면 Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 발신자의 스팸 비율을 0.1% 미만으로 유지하고 스팸 비율이 절대 0.3% 이상이 되지 않도록 해야 합니다.
발신자 가이드라인을 준수하려면 사용자가 보고한 스팸 비율을 0.1% 미만으로 유지하고 0.3% 이상이 되지 않도록 합니다.
사용자가 보고한 스팸 비율이 전송에 미치는 영향은 점진적으로 증가하며 스팸 비율이 0.3% 이상이 되면 이메일의 받은편지함 전송에 더 큰 부정적인 영향을 미칩니다. 현재도 마찬가지로, 사용자가 보고한 스팸 비율이 0.1%를 초과하는 대량메일 발신자의 경우 이메일 받은편지함 전송에 부정적인 영향이 있습니다.
2024년 6월부터 사용자가 보고한 스팸 비율이 0.3%를 초과하는 대량메일 발신자에게는 완화 조치가 적용되지 않습니다.
- 사용자가 보고한 스팸 비율이 0.3%를 초과하는 동안에는 대량메일 발신자에게 완화 조치가 계속 적용되지 않습니다.
- 스팸 비율 및 기타 데이터 포인트는 Postmaster Tools에서 매일 계산되고 업데이트됩니다.
- 대량메일 발신자의 스팸 비율이 연속 7일 동안 0.3% 미만으로 유지되면 완화 조치가 적용됩니다.
Postmaster Tools를 사용하여 스팸 비율을 모니터링할 수 있습니다.
수신 거부 링크
모든 메일에 원클릭 수신 거부가 필요한가요?아니요. 원클릭 수신 거부는 마케팅 및 프로모션 메일에만 필요합니다. 거래 메일은 이 요구사항에서 제외됩니다. 거래 메일의 예로는 비밀번호 재설정 메일, 예약 확인, 양식 제출 확인 등이 있습니다.
이미 메일에 수신 거부 링크를 포함한 발신자는 2024년 6월 1일까지 모든 상업용, 프로모션 메일에 원클릭 수신 거부를 포함해야 합니다.
Gmail 사용자를 보호하기 위해 Google의 자동 자격 요건 확인을 통과한 메일에 한해서만 메일 상단(발신자 이름 옆)에 수신 거부 버튼 또는 링크가 표시됩니다. 메일은 발신자 요구사항을 준수하고 Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 올바른 원클릭 수신 거부 헤더를 구현해야 합니다. 이러한 가이드라인에는 점진적인 전송량 증가 및 수신자의 스팸 신고 모니터링 등의 내용이 포함됩니다. 발신자가 메일 본문에 자체 수신 거부 링크를 추가한 경우에도 마찬가지입니다.
프로모션 메일과 거래 메일의 차이는 업계 및 관련 규정에 따라 다를 수 있습니다. 수신하는 메일의 특성은 Google이 아닌 메일 수신자가 결정합니다. 높은 스팸 비율을 줄이려면 사용자에게 마케팅 및 프로모션 메일을 손쉽게 수신 거부할 수 있는 방법을 제공하고 이메일을 디자인할 때 사용자를 고려하세요.
원클릭 수신 거부를 사용하면 사용자가 마케팅 또는 프로모션 메일을 쉽고 빠르게 거부할 수 있습니다. 또한 원클릭 수신 거부를 사용하면 스팸 비율을 낮게 유지하여 메일 전송률을 향상시킬 수 있습니다. 스팸 비율이 높으면 발송하는 모든 메일 유형의 메일 전송에 부정적인 영향을 미칩니다.
RFC 8058 요구사항을 충족하려면 Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 모든 발신 마케팅 및 프로모션 메일에 List-Unsubscribe 헤더를 추가합니다. 서드 파티 이메일 제공업체를 사용하는 경우 발신 메일에 이러한 헤더를 추가하는 옵션이 있는지 확인하세요.
List-Unsubscribe 헤더는 메일링 리스트에서 사용자를 직접 삭제하여 구독을 취소합니다. mailto 링크 및 URL 수신 거부 링크와 같은 다른 유형의 원클릭 수신 거부는 Google의 원클릭 수신 거부 요구사항을 충족하지 않습니다.
메일이 Google 이메일 발신자 가이드라인의 원클릭 수신 거부 요구사항을 충족하지 못하는 경우에도 Google에서 해당 메일을 자동으로 거부하거나 스팸으로 표시하지 않습니다.
하지만 원클릭 수신 거부가 없는 원치 않는 메일은 수신자가 스팸으로 신고할 가능성이 높습니다. 스팸으로 표시된 메일이 증가하면 향후 동일한 발신자가 보낸 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다.
또한 원클릭 수신 거부를 비롯한 이메일 발신자 가이드라인의 모든 요구사항을 충족하는 대량메일 발신자에게만 완화 조치가 적용됩니다.
아니요. 원클릭 수신 거부는 Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 RFC 8058에 따라 발신 프로모션 메일에 List Unsubscribe 헤더를 추가하여 구현해야 합니다. 메일 본문에 mailto 링크를 포함하는 것은 원클릭 수신 거부 요건을 충족하지 않습니다.
아니요. Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 List Unsubscribe 헤더를 사용한 원클릭 수신 거부 링크가 포함된 메일의 경우, 메일 본문의 추가적인 수신 거부 링크가 원클릭일 필요는 없습니다. 메일 본문에 추가되는 수신 거부 링크는 지정된 환경설정 웹페이지로 연결될 수 있습니다.
스팸 신고를 줄이고, 발신 평판을 보호하고, 이메일 목록을 건전하게 유지하려면 메일링 리스트에서 수신자를 삭제하기에 적절한 타임라인인 48시간 이내에 수신 거부 요청을 처리하는 것이 좋습니다.
마케팅 메일을 자주 보내는 경우에는 특히 수신자의 수신 거부 요청을 존중하는 것이 중요합니다. 이를 통해 이메일 전송이 개선되고 메일 수신을 원하는 사용자에게 더 높은 가치를 제공할 수 있습니다.
원클릭 수신 거부를 해도 동일한 발신자가 보낸 모든 메일에서 수신자가 자동으로 삭제되지는 않습니다. Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 RFC 8058에 따라 List Unsubscribe 헤더를 사용하여 원클릭 수신 거부를 구현하면 해당 메일과 관련된 메일링 리스트에서만 수신자를 삭제할 수 있습니다. 원클릭 수신 거부를 사용하면 어떤 메일링 리스트 수신자를 삭제할지 관리할 수 있습니다.
원클릭 수신 거부 요구사항을 충족하는 경우 메일 본문에 수신 거부 링크를 포함하여 사용자를 메일링 리스트 환경설정 페이지로 안내할 수도 있습니다. 이 유형의 링크는 RFC 8058을 준수하지 않으므로 원클릭 수신 거부 이메일 헤더 없이 이 유형의 링크만 사용하는 것은 Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 원클릭 수신 거부 요구사항을 충족하지 않습니다.
수신 거부 링크가 오랫동안 작동하지 않으면 메일이 Google의 원클릭 수신 거부 요구사항을 충족하지 못합니다. 이러한 메일은 스팸으로 표시되지 않지만 발신자에게 이메일 전송 문제에 대한 완화 조치가 적용되지 않습니다.
mailto 링크는 계속 지원되지만 Google의 원클릭 수신 거부 요구사항을 충족하지는 못합니다. 원클릭 수신 거부 요구사항을 충족하려면 RFC 8058 및 Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 모든 상업용, 프로모션 메일에 List-Unsubscribe 이메일 헤더를 사용해야 하고 List-Unsubscribe: 헤더에 HTTPS URL을 포함해야 합니다.
발신자는 RFC 8058에 정의된 원클릭 수신 거부 관련 사양을 따르고 Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 대로 모든 발신 프로모션 메일에 List Unsubscribe 헤더를 추가해야 합니다.
이메일 관리자는 RFC 8058을 참고하여 원클릭 수신 거부를 구현해야 합니다. 방문 페이지 또는 다른 유형의 웹페이지로 연결되는 원클릭 수신 거부 링크는 RFC 8058을 준수하지 않습니다.
이메일 인증
대량메일 발신자의 DMARC 일치 요구사항은 무엇인가요?개인 Gmail 계정으로 직접 전송된 메일의 경우 발신자의 From: 헤더에 있는 조직의 도메인이 SPF 조직 도메인 또는 DKIM 조직 도메인과 일치해야 합니다. 대량메일 발신자는 SPF 및 DKIM 인증을 모두 설정해야 하지만, 발신자 일치 요구사항은 이 중 하나만 일치하면 충족됩니다.
전달된 메일 또는 메일링 리스트 메일(간접 메일이라고도 함)에는 DMARC 일치가 필요하지 않습니다.
인증을 안정적으로 유지하려면 모든 발신자가 DMARC를 SPF와 DKIM 모두에 일치시키는 것이 좋습니다. 최종적으로는 SPF 및 DKIM 모두를 DMARC와 일치시키는 것이 발신자 요구사항에 포함되게 될 것입니다. DMARC 일치에 관해 자세히 알아보세요.
인증 또는 일치 문제로 인해 메일이 DMARC에 실패하는 경우 일반적으로 발신 도메인의 DMARC 정책에 정의된 시정 조치가 적용됩니다. 발신 도메인에 DMARC 정책이 없으면 메일이 거부되거나 스팸으로 분류될 수 있습니다. DMARC 인증 실패는 메일이 거부될지, 스팸으로 분류될지, 예정대로 전송될지를 결정하는 여러 요소 중 하나입니다. DMARC 인증은 중요한 결정 요소이므로 일반적으로 이러한 메일은 발신 도메인 DMARC 정책의 시정 조치 설정에 따라 처리됩니다.
DMARC 정책 및 시정 조치 옵션에 대해 자세히 알아보기
지원 및 에스컬레이션
대량메일 발신자는 이메일 전송 문제에 대해 기술 지원을 받을 수 있나요?Google의 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 모든 요구사항을 충족하는 대량메일 발신자는 이메일 전송 문제에 대해 에스컬레이션을 제출할 수 있습니다. 기술 지원팀에 문의하기 전에 모든 발신자 가이드라인을 따르고 있는지 먼저 확인하세요. 2024년 2월부터 가이드라인을 충족하지 않는 발신자에게는 이메일 전송 문제에 대한 완화 조치가 제공되지 않습니다. 완화 조치 요청에 대한 자세한 내용은 발신자 문의 양식을 참고하세요.
인증 요구사항, 사용자가 보고한 스팸 비율 요구사항, 관련 트래픽에 대한 원클릭 수신 거부 등 Google 이메일 발신자 가이드라인의 모든 요구사항을 충족하는 대량메일 발신자에게만 완화 조치가 적용됩니다.
