بصفتك مشرفًا، يمكنك إعداد قواعد تحدِّد كيفية تعامل Gmail مع الرسائل التي تحتوي على كلمات أو عبارات تحدِّدها. يمكن تطبيق هذه القواعد على الرسائل الواردة أو الصادرة أو كليهما. يمكن للقواعد توجيه Gmail لرفض الرسائل أو عزلها أو تسليمها بعد تعديلها. مثلاً، يمكنك إنشاء قاعدة ترفض الرسائل الصادرة التي تتضمن معلومات حساسة. أو قد ترغب في عزل الرسائل الواردة التي تحتوي على كلمات أو عبارات غير مقبولة تحددها في القاعدة.
استخدم إعداد المحتوى غير المقبول من خلال إنشاء قائمة كلمات، ثم تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها بشأن الرسائل ذات المحتوى المطابق.
قبل البدء
آلية عمل مطابقة المحتوى
عند إنشاء قاعدة محتوى غير مقبول، يُرجى مراعاة ما يلي:
- يتم إجراء مطابقة المحتوى على الكلمات الفردية فقط. مطابقة المحتوى في السلاسل غير متاحة. يمكن أن تحتوي القواعد على أكثر من كلمة واحدة لمطابقة المحتوى.
- الكلمات غير حساسة لحالة الأحرف. مثلاً، في حال إضافة BAD إلى قائمة الكلمات المُخصَّصة، يتم التعامل مع جميع الرسائل التي تحتوي على هذه الكلمات على أنها مطابقة: BAD وbad وBad.
- يتم دعم الكلمات الكاملة فقط عند تطبيق القاعدة على الرسائل. مثلاً، إذا أضفت كلمة bad إلى قائمة الكلمات المُخصَّصة، لا يتم التعامل مع رسالة تتضمن الكلمة badminton على أنها مطابقة.
- تتم مطابقة الكلمات في موضوع الرسالة ونصها وأي مرفقات نصية.
- لا يمكن إدخال كلمة داخل أقواس مربّعة، مثلاً، [BAD] غير متاحة. لن يكون للقاعدة أي تأثير، حتى إذا كان النص في الرسالة، بما في ذلك الأقواس، يطابق المحتوى في الرسائل. في حال كنت بحاجة إلى قاعدة لتشغيل النص المحاط بأقواس مربعة، يمكنك إنشاء قاعدة امتثال المحتوى لتشغيلها في التعبير العادي
(?i)\[(BAD)\].
البريد الإلكتروني الديناميكي
كيفية تطبيق الإعدادات
تُطبَّق القواعد على جميع المستخدمين في الوحدة التنظيمية، ما لم تُغيِّر الخيارات. يمكنك إيقاف أي قواعد اكتسبتها وحدات تنظيمية فرعية من وحدة تنظيمية رئيسية. يمكنك كذلك إضافة قواعد متعددة لكل وحدة تنظيمية.
عند إعداد قواعد متعددة، يتوقف ما يحدث للرسالة على الشروط الموضوعة والقاعدة ذات الأولوية. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على كيفية تأثير الإعدادات المتعددة على سلوك الرسالة.
إعداد قاعدة المحتوى غير المقبول
تلميح: نوصي باختبار القواعد الجديدة للتأكُّد من عملها بشكل صحيح لمؤسستك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على أفضل الممارسات لاختبار القواعد بشكل أسرع.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
التطبيقات
Google Workspace
- انتقِل إلى إعداد المحتوى غير المقبول في قسم "الامتثال"، ثم أشِر إلى الإعداد، وانقر على ضبط أو إضافة قاعدة أخرى.
- في المربّع إضافة إعداد، عليك تنفيذ الخطوات التالية:
خيارات الإعداد الإجراء المطلوب مطلوب: أدخِل اسمًا أو وصفًا للقاعدة الجديدة. إذا كان هذا الحقل فارغًا، لن تتمكّن من حفظ القاعدة الجديدة. الرسائل الإلكترونية التي ستتأثر اختَر الرسائل التي تريد تطبيق القاعدة عليها:
- الواردة: الرسائل الواردة من المُرسِلين خارج مؤسستك.
- الصادرة: الرسائل الصادرة التي أرسلها الأشخاص في مؤسستك.
- الإرسال الداخلي: الرسائل الصادرة من مُرسلين داخليين. تتضمن الرسائل الواردة من المُرسِلين الداخليين نطاق مؤسستك أو نطاقها الفرعي في الحقل من.
- الاستلام الداخلي: الرسائل الواردة من المُرسلين الداخليين. تتضمن الرسائل الواردة من المُرسِلين الداخليين نطاق مؤسستك أو نطاقها الفرعي في الحقل من.
إضافة الكلمات المطلوب البحث عنها في كل رسالة - ضع علامة في مربّع الكلمات غير المقبولة المخصّصة.
- ضمن إدخال الكلمات، أدخِل الكلمات التي تؤدي إلى تفعيل القاعدة، وذلك باتّباع الإرشادات التالية:
- افصل بين الكلمات الفردية بفاصلة.
- السلاسل غير متاحة.
- لتشغيل القاعدة، يجب أن تكون كلمة واحدة على الأقل من الكلمات التي تُدخلها هنا في نص الرسالة أو الموضوع أو المرفقات.
في حال تطابق التعبيرات أعلاه، يمكنك إجراء ما يلي حدِّد خيار التعامل مع الرسائل التي تؤدي إلى تشغيل القاعدة:
- رفض الرسالة: لرفض الرسالة قبل الوصول إلى المستلِم. بالنسبة إلى الرسائل المطابقة، لا تُطبَّق عليها قواعد توجيه أو امتثال أخرى. تُضيف خدمة Gmail تلقائيًا رمز رفض بروتوكول SMTP، مثل 550 5.7.1. يتطلب معيار SMTP (البريد الإلكتروني) هذا، ولا يمكن حذفه. اختياريًا، أدخل رسالة مرتدة مخصصة ضمن تخصيص إشعار الرفض للسماح للمرسلين بمعرفة سبب رفض رسالتهم.
- عزل الرسالة: يتم إرسال الرسالة إلى وحدة عزل المشرف، حيث يمكنك مراجعة الرسالة قبل تسليمها أو رفضها. لا يُتاح هذا الخيار إلا لنوع الحساب "المستخدمون". للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على أنواع الحسابات المتأثرة بالإعدادات. لإبلاغ المُرسِلين عند عزل رسائلهم، ضَع علامة في المربّع إبلاغ المُرسِل عند عزل البريد (للتسليم الداخلي فقط).
- تعديل الرسالة: يمكنك إضافة الرؤوس، وإزالة المرفقات، وتغيير مستلِم المغلَّف، وإضافة المزيد من المستلمين، وتغيير المسار قبل تسليم الرسالة.
تعديل خيارات الرسالة في حال اختيار تعديل الرسالة أعلاه، حدِّد خيارات لتحديد الطريقة التي تريد تعديل الرسائل المطابقة بها قبل تسليمها:
إضافة رأس من نوع X-Gm-Original-To
أضِف علامة رأس في حال تغيير المستلِم، حتى يتعرف خادم الاستلام مستلِم المغلف الأصلي. ومن أمثلة تنسيق علامة الرأس "X-Gm-Original-To: user@solarmora.com".
إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-Gm-Phishy
يمكنك إضافة رؤوس للإشارة إلى حالة الرسائل غير المرغوب فيها ورسائل التصيُّد الاحتيالي. ويمكن لمشرفي خوادم الاستلام استخدام هذه المعلومات لضبط قواعد خاصة لإدارة الرسائل غير المرغوب فيها ورسائل التصيُّد الاحتيالي. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى إضافة إعدادات رؤوس الرسائل غير المرغوب فيها إلى جميع قواعد التوجيه التلقائي.
إضافة رؤوس مخصَّصة
أضف رؤوسًا مخصصة إلى الرسائل المتأثرة بهذا الإعداد. فمثلاً، يمكنك إضافة رأس يتوافق مع الوصف الذي أدخلتَه للإعداد. ويمكن أن يساعدك ذلك في تحديد سبب توجيه رسالة بطريقة معينة أو سبب تفعيل قاعدة.
إضافة موضوع مخصَّص في البداية
يمكنك إضافة نص مخصَّص إلى بداية سطر الموضوع لرسائل محدَّدة. مثلاً، يمكنك إدخال سري للرسائل الإلكترونية الحساسة. وإذا أدّت الرسالة التي تتضمن الموضوع تقرير شهري إلى تشغيل القاعدة، سيظهر للمستلمين الموضوع التالي: [سري] تقرير شهري.
تغيير المسار وإعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا
-
تغيير المسار: يمكنك تغيير وجهة الرسالة من خادم Gmail التلقائي إلى خادم بريد آخر، مثل Microsoft Exchange.
ملاحظة: قبل أن تتمكن من تغيير المسار، عليك إضافة المسار الجديد في "وحدة تحكُّم المشرف". للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إضافة مسارات البريد للتسليم المتقدِّم في Gmail.
-
إعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا: يُتاح هذا الخيار في حال اختيار تغيير المسار. يتم فورًا إسقاط الرسائل غير مرغوب فيها بشكل واضح في وقت التسليم. ومع ذلك، ضَع علامة في المربّع إعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا لتوجيه أي رسائل إلكترونية إضافية تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. لا تضع علامة في هذا المربّع إذا كنت تريد توجيه الرسائل العادية، وليس الرسائل غير المرغوب فيها. تلغي إعدادات الرسائل الإلكترونية العادية في وحدة تحكم المشرف (مثل قائمة المرسِلِين المخوّلين مسبقًا) إعدادات الرسائل غير المرغوب فيها.
- حجب الرسائل المرتدة من هذا المستلِم: ضع علامة على هذا المربع لمنع إعادة توجيه الرسائل المرتدة إلى مسار البريد الذي تم ضبطه. قد تريد مثلاً منع إعادة توجيه الرسائل المرتدة إلى نظام آلي. لا تضع علامة في هذا المربع إذا كنت تريد أن يتلقى نظام استلام البريد الرسائل المرتدة، على سبيل المثال، لإعلام المرسلين في حال عدم استلام الرسائل.
تغيير مستلِم المغلَّف
تتجاوز الرسالة صندوق بريد المستلِم الأصلي وتصل إلى المستلِم الجديد.
يمكنك تغيير مستلِم المغلَّف بإحدى الطرق التالية:
- استبدال عنوان بريد المستلِم الإلكتروني بالكامل: بعد استبدال المستلِم، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني بالكامل مثل user@solarmora.com
- استبدال اسم المستخدم: لتغيير اسم المستخدم فقط لعنوان بريد المستلِم الإلكتروني مع إبقاء النطاق كما هو، قبل النطاق الحالي، مثل @existing-domain، أدخِل اسم المستخدم، مثل user.
- استبدال النطاق: لتغيير نطاق عنوان بريد المستلِم الإلكتروني فقط والاحتفاظ باسم المستخدم كما هو، بعد اسم المستخدم الحالي، مثلexisting-username@، أدخِل النطاق، مثل solarmora.com.
يحدد بحث MX في نطاق المستلِم الجديد الخادم الوجهة. أو إذا كنت تستخدم عنصر التحكُّم تغيير المسار، يحدِّد المسار المُختار الخادم الوجهة.
إذا كنت تفضل إرسال نسخة مخفية الوجهة إلى مستلِم إضافي، استخدم الخيار إضافة المزيد من المستلِمين الموضح أدناه.
تجاوز فلترة الرسائل غير المرغوب فيها لهذه الرسالة
تُسلَم الرسائل الواردة إلى المستلِمين حتى إذا حددها فلتر الرسائل غير المرغوب فيها كرسائل غير مرغوب فيها. ينطبق هذا الخيار على الرسائل الواردة فقط. لا يمكنك تخطي فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل الصادرة. ملاحظة: لا يُتاح هذا الخيار لنوع حساب "المجموعات". للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى أنواع الحسابات التي ستتأثر.
إزالة المرفقات من الرسالة
يمكنك إزالة أي مرفقات من الرسائل. يمكنك أيضًا إلحاق نص لإعلام المستلِمين بإزالة المرفقات.
إضافة المزيد من المستلِمين
- لإعداد التسليم الثنائي أو المتعدد، ضَع علامة في المربّع إضافة المزيد من المستلمين
.
- لإضافة عناوين بريد إلكتروني فردية، اختَر أساسي من القائمة
- (اختياري) لإضافة المزيد من العناوين، انقر على رمز الإضافة
- (اختياري) لاختيار الخيارات المتقدّمة للتسليم الثانوي، اختَر إعدادات متقدّمة من القائمة.
يمكنك تغيير مستلِم المغلَّف وإضافة الرؤوس وإضافة موضوع مُخصَّص قبل موضوع الرسالة وإزالة المرفقات لعمليات التسليم الثانوية. ملاحظة: لا يتوفّر الخيار المتقدّم عدم تسليم رسائل غير مرغوب فيها إلى هذا المستلِم لنوع حساب "المجموعات".
عند إضافة مستلِمين، ضَع في اعتبارك ما يلي:
- يبلغ الحد الأقصى المسموح به لكل قاعدة 100 مُستلِم
- تُطبَّق إعدادات التسليم الأساسي أيضًا على عمليات التسليم الثانوية
- بالنسبة إلى عمليات التسليم الثانوية، تُوضع علامة في المربعين عدم تسليم رسائل غير مرغوب فيها إلى هذا المستلِم وحجب الرسائل المرتدة من هذا المستلِم تلقائيًا.
- تؤدي عملية إضافة مستلِمين إضافيين إلى إنشاء رسالة لكل مستلِم مُضاف. تُطبَّق الإعدادات المتقدِّمة في Gmail على كل رسالة.
التشفير (للتسليم الداخلي فقط)
تحاول خدمة Gmail تسليم الرسائل باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) تلقائيًا. وفي حال كان النقل الآمن غير متاح، تُسلَم الرسالة عبر اتصال غير آمن.
لطلب جميع الرسائل التي تستوفي شروط الإعداد المراد إرسالها عبر اتصال آمن، ضَع علامة في المربّع طلب النقل الآمن (طبقة النقل الآمنة). وإذا لم تكن طبقة النقل الآمنة متاحة في الإرسال أو الاستلام، لن تُرسَل الرسالة.
إذا كان لديك اشتراك في "G Suite للمؤسسات" أو "G Suite للمؤسسات التعليمية"، يمكنك أيضًا رد الرسائل أو طلب عدم إرسال الرسائل إلا إذا كانت مشفرة باستخدام S/MIME فقط. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تعزيز أمان الرسالة باستخدام S/MIME المُستضاف.
أنواع الحسابات المتأثرة (اختياري) بناءً على إجراء الرسالة الذي اخترته ونوع الوحدة التنظيمية التي ضبطها، قد لا تُتاح بعض أنواع الحسابات.
يمكنك اختيار نوع حساب واحد أو أكثر ليُطبَّق عليه الإعداد:
- المستخدمون (تلقائي): يُطبَّق الإعداد على حسابات مستخدمي G Suite المُدارة. بالنسبة إلى الرسالة الإلكترونية المرسَلة والصادرة، يُفعَّل الإعداد عندما يرسِل المستخدمون رسالة إلكترونية. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المستلَمة والواردة، يُفعَّل الإعداد عندما يتلقى المستخدمون رسالة إلكترونية.
- المجموعات: يُطبَّق الإعداد على المجموعات التي تم إعدادها في مؤسستك. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المرسَلة والصادرة، يُفعَّل الإعداد عند إعادة توجيه المجموعات لرسائل إلكترونية أو ملخصات إلى الأعضاء. بالنسبة إلى الرسالة الإلكترونية المستلَمة والواردة، يُفعَّل الإعداد عندما تتلقى المجموعات رسائل إلكترونية.
- لم يتم التعرف عليه/استقبال الرسائل الخاطئة: يُفعَّل الإعداد عندما تتلقى مؤسستك رسالة إلكترونية لا تطابق أحد حسابات مستخدمي G Suite المُدارة. لا يُطبَّق هذا الاختيار إلا على الرسالة الإلكترونية المستلَمة والواردة.
ملاحظة: لا يمكن تطبيق عناصر التحكُّم التالية على نوعي الحسابات "المجموعات" و"لم يتم التعرف عليه/استقبال الرسائل الخاطئة":
- إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-Gm-Phishy
- تجاوز فلترة الرسائل غير المرغوب فيها لهذه الرسالة
- إعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا
عند الانتهاء، يُرجى الانتقال إلى إضافة الإعداد وحفظه.
فلتر المغلف (اختياري) للتأثير في مرسِلين ومستلِمين محدَّدين فقط للمغلَّفات، عليك إعداد فلتر مغلَّفات:
- في أسفل نافذة إضافة إعداد، انقر على عرض الخيارات.
- ضَع علامة في أحد هذين المربّعين أو كليهما:
- التأثير فقط على مرسِلين محدَّدين للمغلَّفات
- التأثير فقط على مستلِمين محدَّدين للمغلَّفات
- من القائمة، حدِّد خيارًا:
- عنوان بريد إلكتروني واحد: أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمستخدم.
- مطابقة النمط: أدخِل تعبيرًا عاديًا لتحديد مجموعة من المرسِلين أو المستلِمين في نطاقك. مثل:
^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$
تعرّف على المزيد من المعلومات عن إرشادات استخدام التعبيرات العادية.
- عضوية مجموعة: اختَر مجموعة أو أكثر في القائمة. بالنسبة إلى مرسلي المغلَّفات، لا ينطبق هذا الخيار إلا على البريد المُرسَل. بالنسبة إلى مستلِمي المغلَّفات، لا يُطبَّق هذا الخيار إلا على الرسائل الإلكترونية المستلَمة. يمكنك إنشاء المجموعة إذا لم تكن قد فعلت ذلك.
ملاحظة: يؤثر هذا الخيار في أعضاء المجموعة وأعضاء المجموعات الفرعية. مثلاً، إذا كانت المجموعة "ب" عضوًا في المجموعة "أ"، سيؤثر هذا الخيار في أعضاء المجموعة "أ" والمجموعة "ب".
- في أسفل المربع، إضافة إعداد، انقر على حفظ. قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تصل إلى 24 ساعة، ولكن عادةً ما يتم تطبيقها بسرعة أكبر. مزيد من المعلومات
> المواضيع ذات الصلة
إعداد قواعد تتطلب توقيع S/MIME وتشفير S/MIME باستخدام S/MIME المستضاف.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
