Как устранить неполадки с отображаемыми именами в Gmail

Отображаемое имя – это имя, которое показывается в поле "Кому" при написании письма в Gmail. Его увидят все получатели.

Отображаемое имя может отличаться от имени пользователя Google и адреса электронной почты Gmail. Предположим, ваш адрес электронной почты связан с хобби и выглядит так: [e-mail]. При этом отображаемое имя может быть вашим настоящим именем, например "Лиза Иванова".

В этой статье описано, как устранить неполадки с отображаемыми именами, например если при написании сообщения в Gmail в поле "Кому" показывается устаревшее имя контакта или ваше отображаемое имя в письмах получателей Gmail указывается некорректно.

Как правило, проблемы с отображаемыми именами возникают, если имя, связанное с адресом электронной почты, было недавно изменено.Например, выйдя замуж, можно сменить имя "Лиза Иванова", привязанное к адресу [e-mail], на "Лиза Петрова" для этого же адреса. 

Распространенные проблемы с отображаемыми именами и способы их решения

Отображаемое имя неверно показывается в письмах

Имя в поле "От" может некорректно показываться как во входящих, так и в исходящих письмах. Ниже описано, как устранить такие проблемы.

Как изменить отображаемое имя контакта

Если в письмах от пользователя неверно показывается его отображаемое имя, возможно, он поменял его в настройке Отправлять письма как в Gmail. Вы не можете изменить имя контакта в этой настройке.

Однако вы можете обновить отображаемое имя пользователя в Google Контактах. Тогда при написании ему письма в Gmail заданное вами имя будете видеть только вы. Получателям писем от этого контакта по-прежнему будет показываться имя, которое он указал для настройки Отправлять письма как. Таким образом, отображаемое имя, которое вы задали для пользователя в Google Контактах, будет видно, когда вы пишете ему письмо, но в сообщениях от этого контакта будет показываться имя, которое он указал для настройки Отправлять письма как в Gmail. Отображаемые имена в поле "Кому", которые могут быть скопированы из Google Контактов, отправляются получателям вместе с письмом.

Чтобы изменить имя контакта:

1. Откройте Google Контакты.
2. Нажмите на имя контакта.
3. В правом верхнем углу страницы нажмите на значок "Изменить" .
4. Внесите изменения.
5. Нажмите Сохранить.

Важно! Вы не можете изменить сведения, автоматически полученные:

• из профиля Google контакта;
• из корпоративной адресной книги (в организациях и учебных заведениях);
• из Google Карт (если это данные компании).

Подробнее о том, как редактировать и удалять контакты…

Как обновить свое имя в настройке "Отправлять письма как" в Gmail

Если у получателей писем в Gmail некорректно показывается ваше отображаемое имя, проверьте имя, указанное для настройки Отправлять письма как в Gmail, и при необходимости измените его.

Пользователи, получающие письма от вас, видят в поле "От" имя, которое вы указали для настройки Отправлять письма как в Gmail. Однако когда контакт пишет и отправляет вам письмо, в поле "Кому" показывается имя, которое он задал для вас в Google Контактах.

Внимание! Нельзя изменить имя в приложении Gmail.

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки" Все настройки. 
3. Откройте вкладку Аккаунты и импорт или Аккаунты.
4. В разделе "Отправлять письма как:" нажмите на ссылку изменить.
5. Введите имя, которое должно отображаться в отправленных письмах.
6. Нажмите Сохранить изменения внизу страницы.

Подробнее о том, как изменить имя в своем аккаунте Gmail…

Если вы изменили отображаемое имя в Google Контактах, при написании письма в Gmail новое имя начнет показываться в течение 24 часов.

Изменения, внесенные в отображаемое имя в Google Контактах, не применяются

Подождите 24 часа

Если вы изменили отображаемое имя в Google Контактах, при написании письма в Gmail новое имя начнет показываться в течение 24 часов.

Отображаемое имя неверно показывается в Google Workspace

Если вы используете Gmail в рабочем или учебном аккаунте, администратор может управлять отображаемыми именами в Google Контактах и разрешать пользователям организации изменять имя в своих аккаунтах Gmail.

В Google Workspace отображаемое имя называется именем профиля.

Как обновить имя профиля пользователя (для администраторов)

Если большая часть пользователей организации видит устаревшее или неправильное отображаемое имя, возможно, администратор не обновил его. Чтобы изменить имя профиля пользователя:

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
3. Найдите нужное имя в списке Пользователи. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
4. Наведите указатель мыши на имя пользователя и нажмите Обновить данные пользователя.
5. Внесите изменения в полях Имя и Фамилия. Эти данные будут видны в отправляемых письмах, приглашениях из Календаря и других сервисах Google.
6. Нажмите Обновить данные пользователя.
7. Нажмите Готово.

Подробнее о том, как изменить имя профиля пользователя…

Как разрешить пользователям изменять имя профиля (для администраторов)

Администраторы могут разрешить пользователям организации менять свое имя профиля.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
3. В правом верхнем углу нажмите Ещёвыберите Разрешить пользователям редактировать профиль.
4. Чтобы применить параметр только к части пользователей, сбоку выберите организационное подразделение (часто используется для отделов) или группу конфигурации (более сложный вариант). Инструкции

   Настройки группы переопределяют значения для организационных подразделений. Подробнее…

5. В разделе "Редактирование профиля" установите флажок Имя.
6. Нажмите Сохранить. Также можно нажать Переопределить для организационное подразделение.

   Чтобы восстановить унаследованное значение, нажмите Наследовать (или Сбросить настройки для группы).

Имя и псевдоним профиля видны в приложениях Google Workspace, например в Gmail и Контактах, а также в общих документах и приглашениях в Календаре. Если пользователь изменил имя или псевдоним в профиле, эти данные используются вместо тех, которые настроил администратор. Последние видны только на странице Сведения о пользователе в консоли администратора Google.

Если вы снимете флажок Имя, указанные пользователями имена и псевдонимы будут удалены и заменены именами, которые задал администратор.

Подробнее о том, как разрешить пользователям каталога изменять данные и фото профиля…

Как изменить имя профиля (для пользователей Gmail)

Пользователи Gmail могут изменить свое имя профиля, если это разрешено в организации.

1. Войдите в аккаунт Google.

2. В разделе Личная информация нажмите ИмяИзменить .

3. Следуйте инструкциям на экране.

Подробнее о том, как изменить фото, имя или другие данные в аккаунте Google…

Как изменить отображаемое имя контакта (для пользователей Gmail)

Вы можете изменить отображаемое имя пользователя в Google Контактах, если он входит в вашу организацию. При этом новое имя будете видеть только вы. Другим пользователям будет показываться имя, заданное и управляемое администратором.

1. Откройте Google Контакты.
2. Нажмите на имя контакта.
3. В правом верхнем углу страницы нажмите на значок "Изменить" .
4. Внесите изменения.
5. Нажмите Сохранить.

Важно! Вы не можете изменить сведения, автоматически полученные:

• из профиля Google контакта;
• из корпоративной адресной книги (в организациях и учебных заведениях);
• из Google Карт (если это данные компании).

Подробнее о том, как редактировать и удалять контакты…

Статьи по теме

Для пользователей Gmail:

• Как редактировать и удалять контакты
• Как изменить имя в своем аккаунте Gmail
• Как изменить фото, имя или другие данные в аккаунте Google

Для администраторов Google Workspace:

• Как изменить имя профиля пользователя
• Как разрешить пользователям каталога изменять данные и фото профиля