إذا كانت مؤسستك تمتلك في الوقت الحالي أرقام هواتف تابعة لمقدِّم خدمة آخر، يمكنك نقل هذه الأرقام إلى Google Voice.
الخطوة 1: قبل البدء
- مع موفِّر الخدمة الحالي، يجب التحقُّق مما يلي:
- متطلبات نقل الأرقام
- إذا كنت بحاجة إلى رقم حساب للتفويض
- ليست هناك أي عمليات تجميد بيانات للأرقام المنقولة
- عدم إلغاء الخدمة الحالية أو Voice حتى تتلقى بلاغًا من Google Voice باكتمال عملية نقل الأرقام، وإلّا لن ينجح طلب النقل ويحتمل فقد الرقم.
- احرِص على إلغاء أي طلبات خدمة مفتوحة مع مقدِّم الخدمة الحالي.
- يجب أن تكون جميع أرقام الطلب مملوكة لمقدِّم الخدمة نفسه. في حال الاستعانة بالعديد من مقدِّمي الخدمة، عليك إنشاء طلب نقل منفصل لكل مقدِّم خدمة.
الخطوة 2: جمع المعلومات
- ابحَث عن نسخة حديثة من كشف الفوترة الصادر من مقدِّم الخدمة الحالي لإيجاد المعلومات اللازمة لإكمال طلب النقل.
- احصُل على قائمة بأرقام الهواتف التي تنقلها. تأكَّد من أن مقدِّم الخدمة قد أتاح الأرقام.
- في حال كان مقدِّم الخدمة الحالي يطلب رقم تعريف شخصي لنقل الأرقام، احرص على أن يكون رقم التعريف الشخصي هذا جاهزًا عند إنشاء طلب النقل.
- تأكَّد من أن كل الأرقام في طلب النقل مرتبطة برقم هاتف الفوترة الرئيسي في حساب مقدِّم الخدمة الذي يتم النقل منه.
- أزِل أي ميزات خاصة للأرقام الحالية، مثل خدمة الإنترنت DSL أو مجموعات توجيه المكالمات. لا توفِّر Voice هذه الميزات.
- راجِع قسم حقول مقدِّم الخدمة للتعرُّف على تقاصيل عن المعلومات الخاصة بالمنطقة المطلوبة لنقل الأرقام.
الخطوة 3: مراجعة حدود النقل
يمكنك نقل 1000 رقم كحدٍّ أقصى (50 رقمًا في كندا) في المرة الواحدة.
لا يمكنك نقل الأرقام التالية:
- الأرقام المجانية
- الأرقام غير الجغرافية (أرقام التجوال) في الاتحاد الأوروبي
- أرقام الهواتف الجوَّالة في الاتحاد الأوروبي
- الأرقام المرتبطة بحسابات المستهلكين على Gmail.com
- الأرقام من الحسابات غير المُدارة إلى الحسابات المُدارة. لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى لمحة عن أنواع حسابات Google Voice.
- الأرقام في نطاقات Google Workspace المختلفة
ملاحظة: إذا كان كلا النطاقَين ضمن حساب Workspace نفسه، يمكنك إلغاء إسناد رقم إلى أحد المستخدمين في نطاق وإعادة إسناده إلى مستخدم آخر في نطاق آخر من خلال "وحدة تحكُّم المشرف في Google". في هذه الحالة، يجب أن يكون لدى كلا مستخدمَي النطاقَين تراخيص Voice مُسنَدة لكل منهما. - الأرقام خارج منطقة تغطية Voice، حتى إذا كانت في بلد أو منطقة تتوفر فيها الخدمة
- الأرقام في ألاسكا أو هاواي
لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى ما البلدان التي تتوفَّر فيها خدمة Voice؟
يمكنك التواصل مع مقدم الخدمة الذي قدم أرقامك للتأكد من عدم وجود لوائح أو متطلبات خدمة تمنعك من نقلها.
قد لا يسمح بعض مقدمي الخدمة بنقل الأرقام الفردية في نطاق معين. ننصحك بنقل الأرقام التي تنتمي للنطاق نفسه معًا في الطلب نفسه. يمكن نقل الأرقام الإضافية خارج نطاق الأرقام في الطلب نفسه باستثناء الأرقام الألمانية.
إذا كانت لديك أسئلة عن القيود أو للتحقُّق مما إذا كانت أرقامك قابلة للنقل، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.
