申請退回剩餘款項

適用於 G Suite、Google Drive Enterprise、Cloud Identity 進階版和其他可從 Google 管理控制台控管的付費服務。

如果您預期在取消所有約期授權後,Google 帳單帳戶將有剩餘款項,請預先申請退款。如果您使用手動付款購買服務,並在同一個帳單週期取消所有約期授權,您的帳單帳戶可能會有剩餘款項。如果您打算繼續購買任何約期授權,也可以將這筆款項保留在帳戶中,我們會在您下次自動付款時從中扣除您的費用。

我們會按比例計算您的帳戶費用,退還任何未使用的款項。

事前準備

如要開立支援票證或申請退還預期剩餘款項,請洽詢 G Suite 支援

如果退款金額超過 $1,000 美元,您就必須提供銀行對帳單副本以確認付款。

取消約期授權及申請退款

如果您只有一個通過電子郵件驗證的 G Suite Essentials 約期授權,就表示您可以在取消約期授權時刪除 Google 帳戶;如果您還有其他約期授權,則只能手動刪除 Google 帳戶,但請等到退款後再這麼做。

  1. 依各產品的專屬步驟取消約期授權:
  2. 等待下一個帳單週期來臨,然後查看您的帳戶在最後一次付款後的剩餘款項。
  3. 如果帳戶中仍有餘額,請透過您開立的支援票證洽詢 G Suite 支援團隊。如果您先前使用:
    • 信用卡或直接扣款:我們將退款至您最後一次用於付款的信用卡或銀行帳戶。各家銀行或信用卡公司退款入帳的時間不一,最久可能需要 4 週方能完成退款。
    • 轉帳付款:請提供您的銀行帳戶詳細資料,讓我們為您辦理退款 (Google 在處理轉帳付款時並不會儲存銀行資訊)。您與我們聯絡時,我們會提供您付款處理方的傳真號碼。退款將於 4 週內匯入您的帳戶。

下一步

如果您的 Google 帳戶仍然存在,請在收到退款後按照相關步驟刪除帳戶:

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?