Google Workspace sürümleri ve Google Yönetici konsolunuzdaki diğer ücretli abonelikler için geçerlidir.
Tüm aboneliklerinizi iptal ederseniz veya kredi bakiyeniz varsa geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
Aboneliğinizi iptal etme ve geri ödeme isteğinde bulunma
Tüm aboneliklerinizi iptal ettikten sonra Google faturalandırma hesabınızda kredi kalmasını bekliyorsanız önceden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Aynı faturalandırma döngüsünde hizmetiniz için manuel ödeme yapar ve tüm faturalarınızı iptal ederseniz kalan krediniz olabilir. Herhangi bir aboneliği devam ettirmeyi planlıyorsanız bir sonraki otomatik ödemenize uygulayabilmemiz için krediyi hesabınızda bırakın.
Kullanılmayan tüm krediyi geri ödeyerek hesabınız için eşit oranlı faturalandırma uygularız.
Başlamadan önce
Destek kaydı açmak ve kalmasını beklediğiniz kredinin geri ödenmesini istemek için Google Workspace desteği ile iletişime geçin.
1.000 ABD dolarından fazla tutardaki geri ödemelerin onaylanması için banka ekstrenizin bir kopyasını göndermeniz gerekir.
Aboneliğinizi iptal etme
Yalnızca e-posta doğrulaması yapılmış bir Essentials aboneliğiniz varsa aboneliğinizi iptal ettiğinizde Google Hesabınızı silebilirsiniz. Diğer abonelikler için Google Hesabınızı manuel olarak silersiniz. Ancak bunun için geri ödemeniz yapılana kadar bekleyin.
- İptal etmek için şu adımları uygulayın:
- Son ödemenizden sonra hesabınızda ne kadar kredi kaldığını görmek için bir sonraki faturalandırma dönemine kadar bekleyin.
- Hâlâ krediniz varsa açtığınız destek kaydında Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçin. Aşağıdakileri kullandıysanız:
- Kredi kartı veya otomatik ödeme: Son ödemenizi yaptığınız karta veya banka hesabına geri ödeme işlemi başlatılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 4 haftayı bulabilir.
- Para transferi - Para iadenizi işleme koyabilmemiz için banka hesabı ayrıntılarınızı bize bildirin. (Google, para transferi yaparken banka bilgilerini kaydetmez.) Bizimle iletişime geçtiğinizde, size ödeme işleyicimizin faks numaralarını veririz. Geri ödemeniz 4 hafta içinde tamamlanır.
Sonraki adım
Geri ödemenizi aldıktan sonra hâlâ bir Google Hesabınız varsa kuruluşunuzun Google Hesabını silin.
