Obejmuje to wersje Google Workspace i inne płatne abonamenty w Twojej konsoli administracyjnej Google.
Jeśli użytkownik anuluje wszystkie subskrypcje lub ma na koncie dostępne środki, może poprosić o zwrot środków.
Anulowanie subskrypcji i wysyłanie prośby o zwrot środków
Jeśli spodziewasz się, że po anulowaniu wszystkich subskrypcji na Twoim koncie rozliczeniowym Google pozostaną niewykorzystane środki, możesz z wyprzedzeniem poprosić o ich zwrot. Niewykorzystane środki mogą się pojawić, gdy dokonasz płatności ręcznej za usługę, a następnie anulujesz wszystkie abonamenty w tym samym cyklu rozliczeniowym. Jeśli planujesz nadal korzystać z jakiegoś abonamentu, pozostaw te środki na koncie, a zostaną wykorzystane przy następnej płatności automatycznej.
Płatności na koncie są rozliczane proporcjonalnie. Zwracamy wszystkie niewykorzystane środki.
Zanim zaczniesz
Aby otworzyć zgłoszenie i poprosić o oczekiwany zwrot środków, skontaktuj się z nami (Pomoc Google Workspace).
W przypadku zwrotu środków przekraczających 1000 USD musisz dostarczyć kopię wyciągu z rachunku bankowego, by potwierdzić płatność.
Anulowanie abonamentu
Jeśli masz tylko abonament Essentials z potwierdzonym adresem e-mail, podczas anulowania tego abonamentu możesz usunąć konto Google. W przypadku innych abonamentów konto Google musisz usunąć ręcznie, ale poczekaj na zwrot środków.
- Wykonaj następujące czynności, aby anulować:
- Zaczekaj do następnego cyklu rozliczeniowego, by zobaczyć, ile środków pozostanie na koncie po ostatnim obciążeniu.
- Jeśli nadal masz środki, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace, korzystając z otwartego wcześniej zgłoszenia. Użyta forma płatności:
- Karta kredytowa lub polecenie zapłaty – dokonamy zwrotu środków na kartę lub konto bankowe, przy użyciu których dokonano ostatniej płatności. Przetworzenie takiej transakcji przez bank lub wydawcę karty kredytowej może potrwać do 4 tygodni.
- Transfer środków – podaj dane konta bankowego, na które chcesz otrzymać zwrot środków. Google nie przechowuje informacji bankowych podczas przetwarzania transferu środków. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać numery faksu do firmy obsługującej płatności. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 4 tygodni.
Następny krok
Jeśli po otrzymaniu zwrotu środków nadal masz konto Google, usuń konto Google Twojej organizacji.
