Richiedere il rimborso del credito residuo

Si applica alle versioni di Google Workspace e altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.

Se dopo aver annullato tutti i tuoi abbonamenti pensi di avere del credito residuo nel tuo account di fatturazione Google, puoi richiederne il rimborso anticipato. Potresti avere un credito residuo se effettui un pagamento manuale per il tuo servizio e annulli tutti gli abbonamenti nel corso dello stesso ciclo di fatturazione. Se intendi continuare a utilizzare altri abbonamenti, lascia il credito nel tuo account in modo da poterlo utilizzare a copertura del pagamento automatico successivo.

Nota: Google ripartisce proporzionalmente i pagamenti per il tuo account, rimborsando eventuali crediti non utilizzati.

Prima di iniziare

Per aprire un ticket di assistenza e richiedere il rimborso del credito previsto, contatta Assistenza Google Workspace.

Se l'importo del rimborso supera i $ 1000, devi fornire una copia del tuo estratto conto bancario a conferma del pagamento.

Cancellare uno o più abbonamenti e ricevere un rimborso

Se hai soltanto un abbonamento a G Suite Essentials con verifica dell'indirizzo email, quando cancelli l'abbonamento puoi eliminare il tuo Account Google. Per gli altri abbonamenti, l'Account Google va eliminato manualmente, ma è consigliabile aspettare fino a quando avrai ricevuto il rimborso.

  1. Segui i passaggi per la cancellazione:
  2. Attendi il ciclo di fatturazione successivo per vedere quanto credito rimane nel tuo account dopo l'ultimo addebito.
  3. Se hai ancora credito, contatta l'assistenza di G Suite facendo riferimento alla richiesta di supporto che hai aperto. Se hai utilizzato:
    • Carta di credito o addebito diretto: avvieremo la procedura di rimborso sulla carta o sul conto bancario con cui hai effettuato l'ultimo pagamento. L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a quattro settimane.
    • Trasferimento di fondi: dovrai fornirci i dettagli del conto bancario sul quale trasferire il rimborso. Google non salva le informazioni bancarie durante l'elaborazione di un trasferimento di fondi. Quando ci contatti, ti forniremo i numeri di fax del nostro elaboratore dei pagamenti. Riceverai il rimborso entro quattro settimane.

Passaggio successivo

Dopo aver ricevuto il rimborso, se hai ancora un Account Google, procedi nel seguente modo per eliminarlo:

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