Solicitar un reembolso del crédito remanente

Si tienes crédito en tu cuenta de facturación de Google después de cancelar todas las suscripciones, puedes solicitar un reembolso. Sin embargo, si tienes previsto mantener alguna suscripción, puedes dejar este crédito en tu cuenta y lo aplicaremos a tu próximo pago automático. 

Ten en cuenta que debes solicitar el reembolso antes de eliminar la cuenta de Google de tu dominio.  

Después de cancelar todas las suscripciones:

  1. Espera hasta que se haya cargado el pago final en tu cuenta de facturación. Este cargo puede aplicarse hasta 31 días después de cancelar una suscripción.
  2. Si después aún sigues teniendo crédito en tu cuenta de facturación, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google para solicitar el reembolso. Hay dos opciones para la devolución del crédito:
    • Tarjeta de crédito o domiciliación bancaria: si añadiste crédito a tu cuenta con una tarjeta de crédito o mediante domiciliación bancaria, realizaremos el reembolso a dicha tarjeta o a la cuenta bancaria correspondiente. Tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar hasta cuatro semanas en procesar el reembolso.
    • Transferencia bancaria: si añadiste crédito mediante transferencia bancaria, deberás facilitarnos los datos de tu cuenta bancaria para que procesemos el reembolso. (Google no guarda los datos del banco cuando se procesa una transferencia bancaria). Cuando te pongas en contacto con nosotros, te proporcionaremos los números de fax de nuestro procesador de pagos. Una vez enviados tus datos bancarios al número correspondiente, se procesará el reembolso en un plazo de cuatro semanas.
  3. Cuando recibas el reembolso, podrás eliminar la cuenta de Google de tu dominio.