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Wenn Sie als Administrator für Ihre Organisation eine Rufnummer zu Google Voice mitnehmen, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung. Mithilfe dieser Informationen können Sie den Fehler beheben.
Häufige Fehlermeldungen
| Fehler | Beschreibung |
|---|---|
| 9 |
Unvollständiger Antrag auf Nummernmitnahme Dieser Fehler kann auch durch diese weniger häufigen Probleme verursacht werden:
Falls weiterhin Probleme auftreten, öffnen Sie das Admin-Steuerfeld und wenden Sie sich an den Support. |
| 10 |
Name ungültig |
| 11 | Name der Räumlichkeiten oder des Gebäudes ungültig Die Adresse im Antrag für die Nummernmitnahme stimmt nicht mit der Adresse überein, die beim Unternehmen hinterlegt ist, dem die Nummer gehört. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Sie den Gebäudenamen einschließen. Geben Sie Hausnummer und Name ein, aber nicht den Gebäudenamen. Prüfen Sie die Adresse des Unternehmens, das die Rufnummer mitnimmt. Stornieren Sie den Antrag und starten Sie die Nummernmitnahme neu. |
| 12 |
Der Antrag für die Nummernmitnahme ist bereits vorhanden. |
| 13 |
Die Anfrage zur Rufnummernmitnahme kann nicht bearbeitet werden. |
Details zum Status der Nummernmitnahme
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Angefordert |
Alle erforderlichen Informationen für die Nummernmitnahme wurden im Voraus angegeben. |
| Geplant | Der abgebende Mobilfunkanbieter hat den Antrag auf Nummernmitnahme bestätigt und genehmigt und ein geplantes Datum festgelegt. Rufnummern sind ab sofort für eine Vorabzuweisung verfügbar. |
| Ausstehend | Die Informationen im Antrag auf Nummernmitnahme wurden an den abgebenden Dienstanbieter gesendet. Wenn der Antrag nach dem Fälligkeitsdatum in diesem Status verbleibt, stimmen die Details nicht mit den Einträgen des abgebenden Dienstanbieters überein. Der Google-Support kontaktiert den Antragsteller und teilt ihm mit, was zu tun ist. Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden keine Antwort vom Google-Support erhalten, senden Sie bitte ein Ticket über den normalen Workspace-Supportweg. |
| Dokumente einreichen | Für europäische Länder, in denen eine Vollmachtserklärung vorgeschrieben ist, steht für den Antrag auf Nummernmitnahme die Einreichung einer Vollmachtserklärung aus, die bestätigt, dass der Nutzer diese Nummernmitnahme angefordert hat. Der Endnutzer muss anschließend die unterschriebene Vollmachtserklärung in den Antrag auf Nummernmitnahme hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Vollmachtserklärung einreichen. |
| Fehler | Häufige Fehler bei der Nummernmitnahme finden Sie oben. Brechen Sie den aktuellen Antrag ab und reichen Sie ihn mit den korrigierten Informationen noch einmal ein. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt. |
| Fehler | Der Antrag auf Nummernmitnahme ist abgeschlossen, aber fehlgeschlagen. |
| Abbrechen ausstehend | Die Nummernmitnahme ist für einen Abbruch ausstehend. Der Nutzer muss nichts weiter tun. |
| Abgebrochen | Die Nummernmitnahme wurde abgebrochen. Rufnummern wurden nicht mitgenommen und es werden keine anderen Aktivitäten in dieser Anfrage ausgeführt. |
| Fertig | Die Nummernmitnahme ist abgeschlossen und kann jetzt zu Google Voice weitergeleitet werden. |
Antrag für die Nummernmitnahme stornieren und neu starten
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
Apps
Google Workspace
- Klicken Sie auf Nummernmitnahme
- Klicken Sie unten auf Nummernmitnahme abbrechen.
- Kehren Sie zur Seite Nummernmitnahme zurück und starten Sie den Antrag noch einmal.
Bei EU-Anfragen kann es 15 bis 30 Minuten dauern, bis Sie nach Abbruch einen neuen Antrag auf Nummernmitnahme erstellen. Anfragen in den USA werden in der Regel sofort neu gestartet.
