Voor wie is dit artikel bedoeld
Dit artikel is bedoeld voor Google Workspace-beheerders. Het bevat tips om problemen op te lossen als mensen in uw organisatie verwachte Gmail-berichten niet krijgen. Als u een persoonlijk Gmail-account heeft en ontbrekende berichten wilt vinden, gaat u naar Ontbrekende Gmail-berichten.
Als uw organisatie geen e-mails krijgt, is er vaak een probleem met de domeininstellingen, zoals MX-records. Volg de stappen in dit artikel om ontbrekende Gmail-berichten te vinden.
|
|
Stap 1: Controleren of de MX-records juist zijn ingesteldMail Exchange-records (MX-records) sturen de e-mails van een domein naar de servers waarop de gebruikersaccounts van het domein worden gehost. Uw MX-records moeten wijzen naar de e-mailservers van Google voordat u e-mails kunt sturen en krijgen met Google Workspace en Gmail. Voordat u problemen met ontbrekende berichten in Gmail oplost, moet u controleren of u de MX-records voor e-mails van Google Workspace juist heeft ingesteld. |
|
|
|
Stap 2: Berichten zoeken met Zoeken in e-maillogboekenGebruik Zoeken in e-maillogboeken om specifieke berichten te vinden die in de afgelopen 30 dagen naar mensen in uw organisatie zijn gestuurd. Met Zoeken in e-maillogboeken vindt u ontbrekende berichten die u verwachtte te krijgen, zoals berichten die in de map Spam zijn geplaatst of niet goed zijn doorgestuurd. Bekijk meer informatie over Zoeken in e-maillogboeken. Before you troubleshoot missing messages in Gmail, try tracking message delivery with ELS. |
|
|
|
Stap 3: Problemen met ontbrekende berichten oplossenAls er geen resultaten zijn of als u ontbrekende berichten niet kunt vinden met Zoeken in e-maillogboeken, volgt u de stappen voor probleemoplossing in deze artikelen: Problemen met een Google- of domeinaccountDeze problemen met uw Google- of domeinaccount kunnen ertoe leiden dat u berichten niet krijgt:
Problemen met bezorging in GmailAfhankelijk van uw Gmail-instellingen worden berichten mogelijk niet bezorgd zoals verwacht of onjuist gemarkeerd als spam.
Ontbrekende bijlagen
|