Надсилаючи товари в Merchant Center, ви також повинні надавати інформацію про вартість і строки їх доставки. Налаштування доставки використовуються в різних функціях Google, зокрема в товарних оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації про товари.
Часто саме від швидкості й вартості доставки залежить те, чи зробить клієнт покупку, тому ваші налаштування доставки мають бути точними й актуальними.
У цій статті ви дізнаєтесь, на що впливають різні налаштування доставки й коли їх варто використовувати. Докладніше про налаштування доставки.
Як це працює
Щоб показувати рекламу товарів у певній країні або регіоні, потрібно запропонувати доставку туди й правильно налаштувати її швидкість і вартість. Швидкість і вартість доставки можна налаштувати для кожної служби доставки в обліковому записі Merchant Center або через Shipping Settings API. Ви також можете замінити налаштування доставки на рівні облікового запису за допомогою атрибута доставка [shipping] для окремих товарів.
У налаштуваннях доставки можуть також враховуватися дані про товар, які ви вказуєте в атрибутах доставки.
- До необов’язкових атрибутів доставки належать транспортна етикетка
[shipping_label], вага брутто[shipping_weight], а також атрибути розміру, зокрема довжина транспортної упаковки[shipping_length], ширина транспортної упаковки[shipping_width], висота транспортної упаковки[shipping_height]. - Щоб указати тривалість доставки для певних товарів, використовуйте атрибут мітка тривалості доставки
[transit_time_label]. - Щоб увімкнути доставку в той самий день, додайте у фід місцевого асортименту товарів атрибут транспортна етикетка для місцевої доставки
[local_shipping_label].
Коли потрібно вказувати налаштування доставки
Нижче наведено випадки, коли це потрібно.
- Якщо ви хочете рекламувати свої товари в таких країнах: Австралія, Австрія, Бельгія, Бразилія, Велика Британія, Греція, Данія, Ізраїль, Індія, Ірландія, Іспанія, Італія, Канада, Нідерланди, Німеччина, Нова Зеландія, Норвегія, Польща, Португалія, Республіка Корея, Румунія, Словаччина, США, Угорщина, Фінляндія, Франція, Чехія, Швейцарія, Швеція чи Японія.
- Якщо ви хочете рекламувати товар у країні, яка не є основною країною продажу для цього товару. Докладніше про надсилання фідів для кількох країн.
Що потрібно включити в налаштування доставки
Вартість
- За умовчанням вартість призначається для доставки до дому покупця або на адресу компанії, а в деяких країнах також можна вказувати вартість доставки до пункту видачі замовлень.
- Лише для Канади: указуйте вартість доставки без урахування податків.
- Країни, для яких ви можете спільно вказати вартість доставки за домашньою і робочою адресами або до пункту видачі замовлень:
- Аргентина*
- Австрія
- Бельгія
- Чилі*
- Чеська Республіка
- Данія
- Німеччина
- Греція
- Угорщина
- Ісландія
- Італія
- Фінляндія
- Франція
- Нідерланди
- Норвегія
- Польща
- Португалія
- Румунія
- Словаччина
- Іспанія
- Швеція
- Велика Британія
* Для Аргентини й Чилі: можна також указувати вартість доставки до пункту видачі замовлень або магазину, де клієнт самостійно забере товар.
[shipping], "ціна" [price], "податок" [tax] і інші. Докладніше про вартість доставки роздрібних товарів для штату Колорадо.Вартість доставки має включати митні збори, якщо їх суму зазначено на вашому вебсайті. Також вартість доставки має включати плату за страхування, пов’язану з будь-якими з указаних вище умов.
Якщо ви вказуєте налаштування доставки для товарів, які продаєте в Австралії, Бразилії, Великій Британії, Індії, Канаді, Німеччині, Новій Зеландії, США, Франції і Японії:
- дані про наявність товару на цільовій сторінці мають відповідати налаштуванням доставки в Merchant Center. Якщо ви здійснюєте доставку своїх товарів не в усі місця цільової країни, виберіть опцію "Без доставки", щоб виключити певні регіони.
Швидкість
Потенційним покупцям важливо знати швидкість доставки. Щоб показувати цю інформацію, зазначте час обробки замовлення й тривалість доставки для кожної служби доставки. Докладніше про налаштування швидкості доставки.
- Час обробки замовлення – це кількість робочих днів, потрібних для обробки замовлення перед його відправленням. Зазвичай це період часу від розміщення замовлення клієнтом до моменту передачі товару перевізнику.
- Тривалість доставки – це кількість робочих днів із моменту передачі товару компанії-перевізнику до його доставки покупцеві.
Якщо ви здійснюєте доставку в США а) з розташованих у США складів і використовуєте послуги одного з вибраних нами перевізників або б) через вибраних нами партнерів, Google може розраховувати швидкість доставки кожного замовлення на основі місця доставки. Докладніше.
Способи налаштування вартості доставки
Вартість доставки залежить від багатьох факторів. У налаштуваннях доставки в Merchant Center ви можете вказати розцінки на основі ваги, ціни, пункту призначення тощо. Ця інформація має відповідати відомостям на вашому вебсайті. Якщо для клієнта вартість доставки дорівнює сумі, яку ви сплачуєте перевізникам, для деяких країн також можна вказати тарифи цих перевізників, і Google автоматично обчислить для вас вартість доставки.
Спершу визначтеся зі способом обчислення вартості доставки. Вартість доставки, яку ви надсилаєте в Merchant Center, має принаймні відповідати цінам, указаним на вашому сайті, або навіть перевищувати їх.
| Як ви стягуєте плату | Варіанти налаштування доставки | Приклад |
|---|---|---|
| Безкоштовна доставка для певних діапазонів цін | Безкоштовна доставка замовлень від певної суми (основні налаштування вартості) | Безкоштовна доставка замовлень на суму від 20 дол. США |
| Безкоштовна доставка | Безкоштовна доставка (основні налаштування вартості) | |
| Фіксований тариф для замовлень у певному діапазоні | Залежно від суми замовлення (основні налаштування вартості) | 5 дол. США для замовлень вартістю до 20 дол. США |
| Фіксована вартість доставки для всіх замовлень | Фіксований тариф (основні налаштування вартості) | 5 дол. США для всіх замовлень |
| Ставка підтримуваного перевізника | Тариф перевізника, а також атрибути для ваги й габаритів (доступно для Австралії, Німеччини та США) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail Вартість доставки автоматично обчислюється для всіх клієнтів на основі тарифів перевізників, а також оновлюється в разі зміни ставки перевізника |
| Залежно від одного чи кількох із таких параметрів: ціна замовлення, вага, кількість товарів або пункт призначення | Таблиця тарифів доставки (розширені налаштування) | 5 дол. США для замовлень вагою до 5 кг |
| Відсоток від вартості замовлення | Відсоток від загальної вартості замовлення (таблиця тарифів доставки в розширених налаштуваннях) | 5% від загальної вартості замовлення |
| З урахуванням більше ніж двох параметрів | Підтаблиця (таблиця тарифів доставки в розширених налаштуваннях) | На основі ціни, ваги й пункту призначення замовлення |
| Для певної групи товарів доставка недоступна |
Мінімальна вартість замовлення (розширені налаштування), якщо замовлення виключається лише на основі його вартості Таблиця тарифів доставки (розширені налаштування), якщо можливість доставки визначається принаймні за одним із таких параметрів: вартість замовлення, вага, кількість товарів або пункт призначення |
Доставка замовлень на суму менше ніж 5 дол. США недоступна Замовлення не доставляються на Гаваї |
| Спеціальна вартість доставки для одного певного товару | Атрибут доставка [shipping] |
Можливість вручну замінювати налаштування облікового запису, указуючи спеціальний тариф доставки для товару |
Які дані потрібно вказати
Вартість доставки часто залежить від характеристик товару, наприклад від його ціни, ваги або розміру. Якщо ви стягуєте плату за доставку на основі цих даних або хочете використовувати ставку перевізника (яка обчислюється залежно від ваги й розміру товару), укажіть відповідну інформацію в даних про товар.
| Докладна інформація про товар | Атрибут | Що потрібно додати |
| Вага товару | вага брутто [shipping_weight] |
Укажіть вагу вантажу для кожного товару, щоб визначати вартість доставки залежно від ваги |
| Розміри товару | довжина транспортної упаковки [shipping_length], ширина транспортної упаковки [shipping_width] і висота транспортної упаковки [shipping_height] |
Укажіть розміри товару для обчислення ставки перевізника |
| Спеціальна вартість доставки для групи товарів | транспортна етикетка [shipping_label] |
Створіть групи товарів (наприклад, "швидко псуються" або "великогабаритні") і вкажіть для них спеціальні тарифи доставки |
| Спеціальна тривалість доставки для групи товарів | мітка тривалості доставки [transit_time_label] |
Укажіть тривалість доставки для груп товарів, щоб надати точніші приблизні дати доставки |
Додаткові налаштування доставки
Нижче описано додаткові налаштування для різних опцій доставки.
Мінімальна вартість замовлення
Якщо ви здійснюєте доставку, лише коли клієнти роблять замовлення на певну мінімальну суму, укажіть її значення в налаштуваннях доставки. Докладніше про мінімальну вартість замовлення.
Ставки перевізників (лише для Австралії, Великої Британії, Німеччини й США)
Використовуйте це налаштування, якщо обчислюєте вартість доставки на основі ставки перевізника. Можна вибрати підтримуваних перевізників (наприклад, UPS, TNT, Hermes) і типи доставки (наприклад, Ground, Next Day Air, 3 Day Select).
| Регіон | Можливі перевізники |
|---|---|
| Австралія | AusPost, TNT, TOLL |
| Франція | Geodis |
| Німеччина | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Велика Британія | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| США | FedEx, UPS, USPS |
Щоб використовувати ставки перевізників, потрібно також надіслати атрибути, пов’язані з доставкою (дивіться таблицю вище):
- вага брутто
[shipping_weight] - довжина транспортної упаковки
[shipping_length] - ширина транспортної упаковки
[shipping_width] - висота транспортної упаковки
[shipping_height]
Докладніше про налаштування ставок перевізників.
Зміна ставок
Ставки перевізників обчислюються за стандартним комерційним тарифом кожного перевізника, але їх можна коригувати (збільшувати або зменшувати) на певний відсоток або фіксовану суму.
Деякі перевізники мають різні тарифи для компаній і для приватних відправників. Google використовує комерційні тарифи (наприклад, "Стандарт" для FedEx і "Щоденний" для UPS). Якщо ви використовуєте тариф для приватних відправників (часто називається роздрібним), вартість доставки доведеться підвищити на 50–60%.
Якщо ви уклали договір із перевізником, вам може знадобитися збільшити або зменшити ставки (за допомогою від’ємного числа, наприклад, -10) на певний відсоток чи фіксовану суму.
Підтаблиці й комплексні моделі доставки
Якщо ви обчислюєте вартість доставки на основі трьох або більше параметрів, створіть підтаблицю. Наприклад, це потрібно зробити, якщо вартість доставки обчислюється на основі ціни, ваги й пункту призначення товару. Докладніше про налаштування підтаблиць.
Доставка з іншої країни
- Доставка з-за кордону зазвичай пов’язана з додатковими витратами, наприклад зборами, митами або податком на імпорт. Ці витрати потрібно включати в атрибут "доставка", лише якщо перевізник несе повну відповідальність за перевезення товарів через кордон, а сума додаткових витрат зазначена на вашому вебсайті. Докладніше про вимоги щодо експорту товарів.
Без доставки
Використовуйте опцію "Без доставки", щоб виключити певні товари, які клієнт не може отримати через певну службу доставки. Наприклад, якщо ваша служба експрес-доставки не працює з товарами вагою понад 50 кг, укажіть це через опцію "Без доставки".
За допомогою варіанта "Без доставки" можна виключати доставку в певні регіони Австралії, Бразилії, Великої Британії, Індії, Німеччини, Нової Зеландії, Канади, США, Франції і Японії. Наприклад, можна вказати, що ви не здійснюєте доставку за межі префектури Токіо або для поштових індексів Східного узбережжя США. Докладніше про налаштування доставки.
Зони доставки
На основі зон доставки можна створювати спеціальні регіони, щоб точніше налаштовувати вартість і тривалість доставки в Австралію, Бразилію, Велику Британію, Індію, Канаду, Німеччину, Нову Зеландію, США й Францію.
Наприклад, якщо ваша компанія розташована на східному узбережжі США, доставка замовлень на західне узбережжя буде дорожчою і тривалішою. Докладніше про налаштування зон доставки.
Мітки тривалості доставки
Якщо ви відправляєте різні групи товарів, створіть мітку тривалості доставки для кожної з таких груп і застосуйте атрибут мітка тривалості доставки [transit_time_label] до відповідних товарів у фіді. Завдяки цьому ваші клієнти отримають точніші приблизні дати доставки, що також допоможе їм прийняти рішення про покупку. Наприклад, можна додати мітку тривалості доставки "важкий" до товарів із вищою вартістю доставки через їх вагу. Докладніше про мітки тривалості доставки.
Перевезення великогабаритних товарів і вантажів
Перевізники мають обмеження щодо максимальних розмірів або ваги товару. Зазвичай доставка великих товарів здійснюється за допомогою вантажних перевезень. Функція автоматичного обчислення вартості доставки їх не підтримує, тож якщо ваш товар завеликий для звичайних перевізників, таблицю ставок потрібно налаштовувати вручну.
Нижче наведено кілька порад із налаштування перевезення вантажів.
- Для великогабаритних або важких товарів надсилайте атрибут "транспортна етикетка". За допомогою атрибута транспортна етикетка
[shipping_label]ви можете додавати мітки (наприклад, "великогабаритний") для товарів нестандартних розмірів, а потім визначати спеціальну вартість їх доставки. Наприклад, ви можете додати транспортні етикетки для поширених типів великогабаритних товарів. - Додайте ставки на основі ваги й пункту призначення за допомогою таблиць і груп доставки. Створивши таблиці або групи доставки, можна легко розділити складні налаштування.
- Додайте ставки на основі транспортних етикеток. Створивши групи доставки, можна додати окремі таблиці ставок для різних груп товарів за допомогою транспортних етикеток. Наприклад, укажіть клас вантажу для кожного товару в атрибуті транспортна етикетка
[shipping_label]. Потім створіть окрему групу для кожної етикетки, як-от "Клас 70" і "Клас 100". - Додайте ставки на основі ваги й місцезнаходження. Якщо ви не хочете додавати транспортні етикетки, можна створити додаткові таблиці, пов’язавши їх із різними класами ваги, і вказати ціну доставки для кожного штату або групи поштових індексів.
- Додайте ставки на основі транспортних етикеток. Створивши групи доставки, можна додати окремі таблиці ставок для різних груп товарів за допомогою транспортних етикеток. Наприклад, укажіть клас вантажу для кожного товару в атрибуті транспортна етикетка
- Укажіть завищену вартість. Якщо ви не знаєте точну вартість доставки, укажіть якнайбільшу. Товари не буде відхилено, якщо зазначена вартість доставки більша за вказану на вебсайті. Однак якщо зазначити меншу вартість, товари буде відхилено.
Якщо для певного свята, такого як Різдво чи День матері, ви маєте спеціальні умови, можете налаштувати доставку до свят, указавши для неї граничні терміни. У ваших оголошеннях буде чітко зазначено, чи буде вчасно доставлено покупку до свята (залежно від дати й часу, указаних у полі "Показувати з").
Налаштування доставки до свят замінить налаштування прогнозованої дати доставки, тому вказуйте такий кінцевий термін, щоб у вас було достатньо часу для доставки всіх замовлень, розміщених до певної дати. Наприклад, якщо останнім днем, у який приймаються замовлення для вчасної доставки на Різдво, ви вказали 24 грудня, то оформлені до цієї дати замовлення мають гарантовано прибути до Різдва. Для цього вам, можливо, доведеться відправляти замовлення у вихідні дні або пришвидшити доставку.
У Merchant Center можна налаштувати доставку до таких свят у США:
- День святого Валентина
- Великдень
- День матері
- День батька
- День незалежності
- Хелловін
- День подяки
- Різдво
Доставка в той самий день
За допомогою цієї функції продавці можуть указати, які товари доступні для доставки в той самий день. Такі позиції показуватимуться покупцям на різних платформах Google. Докладніше про доставку в той самий день.