Substitua ou apresente uma reclamação de garantia relativa ao Google Pixel Watch

Passo 1: resolva o problema

Se tiver problemas com o Google Pixel Watch, estes artigos podem ajudar a corrigir problemas comuns:

• Corrija uma mensagem em branco, de erro ou que não responde no ecrã do Google Pixel Watch
• Corrija problemas de um Google Pixel Watch que não carrega
• Corrija problemas de configuração e sincronização com o telemóvel do Pixel Watch
• Corrija problemas com a conta e a palavra-passe no Pixel Watch
• Corrija problemas de Bluetooth, ligação e LTE no Google Pixel Watch
• Corrija problemas com chamadas telefónicas e mensagens de texto no Pixel Watch

Passo 2: substitua o Pixel Watch

Em caso de problemas que não consegue corrigir ou em caso de perda ou dano de relógios ou peças de relógios, consulte a garantia do relógio com o verificador de garantia interativo para ver as opções disponíveis e pedir uma substituição.¹

Verificar garantia do Pixel Watch
Nota: tem de ter sessão iniciada na sua Conta Google para usar o verificador de garantia interativo.

1. Encontre os números IMEI e de série do Pixel Watch.
2. Escolha a opção de apoio técnico:
   1. Preferred Care: se comprou o Preferred Care, pode apresentar uma reclamação falando connosco. Saiba como apresentar uma reclamação.
   2. Ao abrigo da garantia: se o Pixel Watch estiver ao abrigo da garantia e a reclamação estiver coberta, pode contactar-nos para pedir uma substituição do Pixel Watch. Saiba como nos pode contactar.
   3. Fora da garantia: se o Pixel Watch estiver fora da garantia ou a reclamação não estiver coberta, pode comprar uma substituição para o seu dispositivo a um preço com desconto (sem o cabo de carregamento nem as braceletes). Importante: para receber apoio técnico para reclamações fora da garantia, tem de contactar a Google Store mesmo que tenha comprado o Pixel Watch noutro retalhista. Consulte o Centro de garantia de hardware.
3. Contacte-nos para receber mais informações ou iniciar o processo de substituição.

Sugestão: se comprou o produto noutro país ou região, verifique a garantia incluída com o produto. Se não vendermos este produto no seu país ou região, pode não conseguir apoio técnico por telefone ou online onde se encontra.

¹ _{As substituições não disponíveis em todas as ocasiões, em todas as áreas nem para a versão do Pixel Watch que comprou anteriormente. As cores podem variar e mudar ao longo do tempo. Nem todas as cores estão disponíveis em todas as áreas.}