Aby zapewnić pełny i skonsolidowany widok odbiorców oraz uprościć zarządzanie nimi i ich optymalizację, wprowadziliśmy w Google Ads takie ulepszenia:
- Nowe raporty o odbiorcach
Szczegółowe raporty o danych demograficznych, segmentach i wykluczeniach odbiorców zostały zebrane w jednym miejscu. Kliknij kolejno ikonę Kampanie, kartę „Listy odbiorców, słowa kluczowe i treść” oraz Odbiorcy. Na stronie raportu możesz łatwo zarządzać odbiorcami. Dowiedz się więcej na temat raportów o odbiorcach.
- Nowe terminy
W raporcie Odbiorcy oraz w Google Ads stosujemy nowe terminy. Na przykład „typy odbiorców” (które obejmują odbiorców niestandardowych, odbiorców na rynku oraz odbiorców o podobnych zainteresowaniach) są teraz nazywane „segmentami odbiorców”, a „remarketing” określa się jako „Twoje dane”. Dowiedz się więcej o zmienionych terminach i wyrażeniach określających odbiorców.
Możesz kierować reklamy na osoby, które zadzwoniły do Twojej firmy. Czasami rozmówcy nie są jeszcze gotowi do zrobienia zakupu, zwłaszcza w przypadku produktów i usług wymagających uwagi oraz zaangażowania sprzedającego. Przed złożeniem zamówienia klienci często chcą porównać wyceny, zapoznać się z innymi opcjami lub sprawdzić swój harmonogram.
Wyświetlanie reklam takim potencjalnym klientom sprawia, że pamiętają o Twojej firmie, przygotowując się do podjęcia ostatecznej decyzji. Umożliwia to ponowne nawiązanie kontaktu z tymi użytkownikami poprzez kolejne rozmowy telefoniczne lub inne formaty reklam.
Z tego artykułu dowiesz się, jak wyświetlać reklamy osobom, które dzwoniły do firmy.
Jak to działa
Segment odbiorców „wszyscy rozmówcy” jest automatycznie uzupełniany o użytkowników, którzy zadzwonili z jednej z reklam lub z jednego z komponentów Twojej firmy mających włączony raport połączeń albo nawiązali połączenie ze strony docelowej mającej włączoną konwersję telefoniczną w witrynie. Na użytkowników z segmentu możesz kierować wybrane formaty reklam. Możesz też ustawić dla nich niestandardowe dostosowania stawek na poziomie kampanii lub grupy reklam. Możesz też dostosować kierowanie na podstawie przynależności do segmentu, w tym wykluczać osoby, które dzwoniły wcześniej do firmy, aby skupić się tylko na nowych potencjalnych klientach.
Konfiguracja nie jest wymagana. Ten segment pojawi się po włączeniu raportu połączeń. Dostęp do tych segmentów możesz uzyskać w sekcji Zarządzanie odbiorcami lub na stronie Odbiorcy. Aby wyświetlać reklamy osobom, które zadzwoniły do Twojej firmy, musisz uzyskać 1000 połączeń w ciągu ostatnich 30 dni na poziomie konta.
Dowiedz się więcej o dodawaniu kierowania na odbiorców do grupy reklam lub kampanii.
Członkostwo na liście
Pamiętaj, że takie segmenty są generowane automatycznie i nie możesz samodzielnie dodawać do nich użytkowników ani ich z nich usuwać.
Aby chronić dane użytkowników, nie będziesz widzieć numerów telefonów osób, które dzwoniły do firmy. Nie będziesz też mieć możliwości kierowania reklam na osoby, które dzwoniły do firm innych reklamodawców.
Statystyki odbiorców będą dostępne, gdy w segmencie znajdzie się 1000 użytkowników.
Wykluczanie z kierowania
Możesz też w ustawieniach kierowania całych kampanii lub konkretnych grup reklam wykluczać osoby, które dzwoniły do firmy. Ta funkcja jest przydatna, jeśli prowadzisz kampanię typu „tylko połączenie”, której celem jest pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów. Dzięki temu każde połączenie nawiązane z Twoją firmą będzie pochodzić z nowego numeru telefonu. Pozwala to też uniknąć kolejnych połączeń od klientów, którzy już zrealizowali konwersję.
