Google Analytics 4 (GA4) đã thay thế Universal Analytics (UA). Kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, các tài sản Universal Analytics chuẩn đã ngừng xử lý dữ liệu. (Những tài sản Universal Analytics 360 hiện có đơn đặt hàng sẽ được gia hạn thời gian xử lý một lần đến hết ngày 1 tháng 7 năm 2024.) Bạn cần phải gấp rút di chuyển tài sản Universal Analytics sang Google Analytics 4. Tìm hiểu cách Chuyển sang sử dụng Google Analytics 4.
Kể từ ngày 3 tháng 10 năm 2022, nếu bạn mới nhập một hoặc nhiều hành động chuyển đổi từ một tài sản Google Analytics 4, và Google Ads phát hiện thấy bạn đã có một hành động chuyển đổi trên Universal Analytics trong tài khoản, thì theo mặc định, các hành động chuyển đổi trên Google Analytics 4 sẽ được đặt thành hành động "phụ".
Nếu bạn muốn sử dụng những hành động chuyển đổi này trên Google Analytics 4 để đặt giá thầu, hãy chuyển những hành động đó từ "phụ" thành "chính". Để tránh tạo ra lượt chuyển đổi trùng lặp, bạn cần phải xoá hành động chuyển đổi Universal Analytics hoặc thay đổi hành động chuyển đổi trên Universal Analytics từ "chính" thành "phụ".
Để phân tích hoạt động của khách hàng trên trang web của mình, bạn có thể nhập các lượt chuyển đổi Google Analytics vào Google Ads và sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads để đo lường các lượt chuyển đổi. Bạn có thể sử dụng kết hợp cùng lúc cả 3 tính năng này theo cách bất kỳ. Hãy mở rộng phần thông tin bên dưới để xem nhanh thông tin so sánh.
Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của tài sản Google Analytics 4
- Là tính năng lý tưởng nếu bạn quan tâm đến việc đo lường và lượt chuyển đổi trên ứng dụng hoặc trang web của mình. Tìm hiểu thêm về tài sản Google Analytics 4
- Tính năng này có thể bao gồm các lượt chuyển đổi từ các nguồn không liên quan đến Google Ads. Do đó, bạn nên sử dụng tính năng này để theo dõi toàn bộ lưu lượng truy cập của khách hàng trên trang web của mình.
Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads
- Là tính năng lý tưởng nếu bạn chỉ quan tâm đến lượt chuyển đổi.
- Chỉ đo lường các lượt chuyển đổi từ các nguồn liên quan đến Google Ads.
Lợi ích
Việc nhập lượt chuyển đổi Google Analytics vào Google Ads sẽ mang lại một số lợi ích sau:
- Sử dụng lượt chuyển đổi và dữ liệu Google Analytics liên quan đến lượt nhấp trên Google Ads.
- Xem dữ liệu chuyển đổi Google Analytics trong Google Ads.
- Cho phép chiến lược Đặt giá thầu thông minh truy cập vào dữ liệu nhằm tối ưu hoá giá thầu, giúp bạn có thể nhận được nhiều lượt chuyển đổi hơn và giảm chi phí.
Trước khi bắt đầu
Để bắt đầu nhập dữ liệu, bạn cần phải liên kết tài khoản Google Ads với tài khoản Google Analytics và bật tính năng tự động gắn thẻ trong tài khoản Google Ads.
Hướng dẫn
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực, rồi nhấp vào Tóm tắt.
- Chọn + Hành động chuyển đổi mới.
- Chọn Nhập, rồi nhấp vào Google Analytics (UA) (đối với tài sản Universal Analytics) hoặc Google Analytics (GA4) (đối với tài sản Google Analytics 4).
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Trên trang tiếp theo, hãy chọn những tính năng mà bạn muốn nhập, rồi nhấp vào Nhập và tiếp tục.
- Nhấp vào Xong.
Google Ads sẽ bắt đầu nhập dữ liệu từ thuộc tính Analytics. Dữ liệu trong quá khứ có trước thời điểm nhập sẽ không được đưa vào Google Ads.
Lưu ý
Có thể mất tối đa 24 giờ để dữ liệu lượt chuyển đổi xuất hiện trong Google Ads. Khi đó, dữ liệu lượt chuyển đổi đã nhập sẽ xuất hiện bên cạnh dữ liệu lượt chuyển đổi hiện có trên trang Lượt chuyển đổi. Nhờ đó, bạn có thể tuỳ chỉnh các cột trên thẻ Chiến dịch để bao gồm dữ liệu này. Trong trường hợp Google không thể ghi nhận tất cả các lượt chuyển đổi, báo cáo dựa trên dữ liệu lượt chuyển đổi mà bạn nhập có thể bao gồm các lượt chuyển đổi được mô hình hoá dưới dạng số liệu ước tính.
Sau khi dữ liệu Analytics (ví dụ: các mục tiêu) được nhập vào Google Ads, dữ liệu đó phải tuân theo điều khoản dịch vụ của Google Ads.
Chỉnh sửa các chế độ cài đặt lượt chuyển đổi cho lượt chuyển đổi đã nhập
Sau khi nhập lượt chuyển đổi Analytics, bạn có thể chỉnh sửa các lượt chuyển đổi đó giống như cách chỉnh sửa hành động chuyển đổi mà bạn đã tạo trong Google Ads.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực, rồi nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào tên của lượt chuyển đổi đã nhập mà bạn muốn chỉnh sửa.
- Ở góc dưới cùng bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa các tùy chọn cài đặt.
- Thực hiện thay đổi, rồi nhấp vào nút Lưu.
Sự khác biệt về dữ liệu
Bạn có thể thấy sự chênh lệch về số liệu thống kê lượt chuyển đổi giữa Google Analytics và tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads.
Tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự chênh lệch về số lượt chuyển đổi. Nếu bạn đã kiểm tra kỹ và nhận thấy thông tin thiết lập là chính xác, thì dưới đây là một số lý do có thể khiến bạn gặp phải tình trạng này:
Ngày giao dịchGoogle Ads báo cáo các lượt chuyển đổi từ ngày và giờ xảy ra lượt nhấp dẫn đến hành động thành công, không phải từ ngày xảy ra chính hành động thành công đó.
Ví dụ: giả sử có ai đó nhìn thấy quảng cáo của bạn và nhấp vào quảng cáo vào ngày 19 tháng 7 nhưng mua hàng trên trang web của bạn vào ngày tiếp theo, ngày 20 tháng 7. Trong Google Ads, lượt chuyển đổi này sẽ được tính vào ngày 19 tháng 7, là ngày xảy ra lượt nhấp. Tuy nhiên, trong Google Analytics, lượt chuyển đổi được tính vào ngày 20 tháng 7, ngày lượt chuyển đổi thực sự xảy ra.
Trong Google Ads, bạn có thể chọn tính tất cả lượt chuyển đổi hoặc các lượt chuyển đổi riêng lẻ bằng cách đặt phương pháp tính cho mỗi hành động chuyển đổi (bao gồm mục tiêu và giao dịch trong Analytics đã nhập vào Google Ads). Cột "Lượt chuyển đổi" trong Google Ads sẽ hiển thị số lượt chuyển đổi đã diễn ra trong khoảng thời gian chuyển đổi mà bạn chọn, theo phương pháp tính của bạn. Tuy nhiên, tài sản Universal Analytics lại tính tất cả các mục tiêu và giao dịch, nên có thể gây ra sự khác biệt.
Ví dụ
Trong tài sản Universal Analytics, bạn đã xác định một mục tiêu cho hoạt động điền thông tin vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Một người điền thông tin vào 2 biểu mẫu khách hàng tiềm năng (trong các phiên khác nhau) sau khi nhấp vào một quảng cáo và Analytics hiển thị chúng dưới dạng 2 mục tiêu hoàn thành. Bạn nhập mục tiêu này trong Google Ads và đặt phương pháp tính là "Riêng lẻ", vì vậy, bạn chỉ thấy 1 lượt chuyển đổi.
Xin lưu ý rằng mã giao dịch từ Analytics sẽ được nhập vào Google Ads dưới dạng mã đơn hàng. Tài khoản Google Ads sẽ tự động loại bỏ các lượt chuyển đổi trùng lặp. Tìm hiểu cách Sử dụng mã giao dịch để giảm thiểu số lượt chuyển đổi trùng lặp.
Việc loại bỏ trùng lặp cho các giao dịch có cùng mã nhận dạng trong Analytics sẽ chỉ diễn ra nếu các giao dịch đó xảy ra trong cùng một phiên. Nếu cùng một mã giao dịch liên quan đến nhiều phiên, thì Analytics sẽ tính một giao dịch cho mỗi phiên. Khi được nhập vào Google Ads, hệ thống chỉ tính một giao dịch cho mỗi mã giao dịch. Do đó, bạn có thể thấy ít lượt chuyển đổi (giao dịch) trên Google Ads hơn so với trên báo cáo Google Analytics. Tìm hiểu thêm về Cách so sánh các chỉ số về lượt chuyển đổi trong Analytics và Google Ads.
Tìm hiểu thêm về Những nguyên nhân có thể dẫn đến sự chênh lệch về số lượt chuyển đổi trong GA4 và UA.
Bạn cần được trợ giúp?
Bạn đang gặp sự cố?
Khắc phục vấn đề về việc liên kết
Nếu bạn cần được trợ giúp thêm về Google Analytics trong Google Ads, hãy liên hệ với chúng tôi.
Đường liên kết có liên quan
- Cách tăng độ tin cậy cho dữ liệu lượt chuyển đổi GA4
- Liên kết sản phẩm: Liên kết tài sản Google Analytics 4 với Google Ads
- Thêm dữ liệu Google Analytics vào báo cáo Google Ads
- So sánh các chỉ số về lượt chuyển đổi trong Analytics và Google Ads
- Những nguyên nhân có thể dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi trong GA4 và UA
