Remediați problemele privind elementele HTML5 din campaniile pentru aplicații

Atunci când încărcați elemente HTML5 în Google Ads, este posibil să apară un mesaj de eroare. În majoritatea cazurilor, problema poate fi rezolvată dacă modificați și salvați din nou fișierul. Apoi, puteți încerca să încărcați din nou fișierul.

În unele situații, puteți folosi un instrument precum instrumentul de validare HTML5 Google Ads, cu ajutorul căruia puteți să testați elementele înainte să le încărcați în Google Ads și să verificați dacă există probleme.

Acest articol vă va ajuta să remediați anumite probleme care pot apărea în timp ce lucrați cu elemente HTML5 în campaniile pentru aplicații. Aflați mai multe despre anunțurile HTML5 / jucabile din campaniile pentru aplicații

Probleme de încărcare

Dimensiunea fișierului este prea mare

Elementele HTML5 cu dimensiuni interstițiale (320x480 și 480x320) pot avea o dimensiune de fișier de până la 5,2 MB. Elementele mai mari vor fi respinse imediat, deci reduceți dimensiunea fișierelor după cum este necesar.

Notă: dacă fișierul este aproape de dimensiunea limită, acest lucru poate să cauzeze probleme. Reducerea dimensiunii fișierului poate fi utilă.

Dimensiunile nu sunt permise

Există doar două dimensiuni acceptate pentru elemente:

• 320 x 480 (portret),
• 480 x 320 (peisaj).

Pentru a remedia problema, schimbați parametrii elementului în cei acceptați sau folosiți metaeticheta „ad.orientation” și setați valoarea corectă a orientării în care trebuie redat elementul.

Notă: puteți alege să nu folosiți metaeticheta „ad.size” și să folosiți noua metaetichetă „ad.orientation” pentru a seta valoarea de orientare dorită a elementului:

• „portret” (pentru elemente verticale),
• „peisaj” (pentru elemente orizontale),
• „portret,peisaj” sau „peisaj,portret” (pentru elemente complet adaptabile care funcționează în ambele orientări).

Dacă folosiți în continuare metaeticheta „ad.size” și trimiteți alți parametri decât cei acceptați, mesajul de eroare se va afișa în continuare la încărcare.

Dacă ambele metadate sunt declarate în HTML, se va folosi valoarea „ad.orientation”.

Dacă nu folosiți metadate sau ați setat incorect valorile de orientare, elementele nu vor fi respinse la încărcare, dar vor fi redate numai în orientarea portret.

Fișierul următor face parte dintr-o cale care include unul sau mai multe caractere neacceptate. Eliminați toate caracterele respective din numele fișierului și din toate directoarele, apoi încercați din nou.

Numele dosarelor și fișierelor din fișierul .ZIP pot conține numai caractere acceptate, cum ar fi litere, cifre, puncte ( . ), cratime (-) și caractere de subliniere (_). Dacă folosiți alte caractere neacceptate în dosar sau în numele fișierelor (inclusiv spații), este posibil să se declanșeze o eroare.

Pentru a remedia problema, redenumiți dosarele și fișierele cu caractere acceptate și eliminați toate aparițiile caracterelor neacceptate din numele fișierului și din toate directoarele, apoi încercați din nou.

Fișierele afectate vor fi afișate în mesajul de eroare în locul parametrului pentru calea fișierului, în timp ce caracterele care încalcă politica vor fi afișate în locul parametrului pentru calea caracterelor nevalide.

Notă: dacă se face referire la fișierele redenumite în codul sursă, va trebui să le actualizați și dvs. astfel încât fișierul să se poată reda corect.

Tipul fișierului nu este acceptat. Se recomandă să eliminați sau să înlocuiți fișierul, apoi să încercați din nou.

Acestea sunt singurele tipuri de fișiere acceptate în pachetele de anunțuri HTML5:

• .CSS,
• .GIF,
• .HTML,
• .JPEG,
• .JS,
• .PNG,
• .SVG.

Dacă încărcați alte tipuri de fișiere neacceptate, cum ar fi .MPEG sau .FLA, aceasta poate declanșa o eroare. Pentru a remedia problema, eliminați-l sau înlocuiți-l, apoi încărcați-l din nou.

Anunțul dvs. HTML5 încearcă să facă trimitere la un element care nu face parte din fișierul .ZIP. Sunt permise numai trimiterile interne la fișiere (de exemplu, „/cale/spre/element/in-zip.png”). Verificați dacă ați inclus toate elementele în fișierul .ZIP și toate trimiterile la fișiere sunt interne. După ce faceți modificările necesare, încercați din nou.

Atunci când încărcați grupul de anunțuri HTML5, referințele de fișiere externe nu sunt permise, cu excepția următoarelor:

• createjs,
• cssplugin,
• easeljs,
• easepack,
• Google Fonts,
• CreateJS găzduit de Google,
• Greensock găzduit de Google (fișierele ar trebui să funcționeze indiferent de versiune),
• jQuery găzduit de Google,
• timelinelite,
• timelinemax,
• tweenjs,
• tweenlite,
• tweenmax.

Pentru a remedia problema, eliminați toate trimiterile de fișiere externe nepermise din grupul de anunțuri HTML5. După ce modificați, încercați să încărcați din nou.

Anunțul HTML5 încearcă să facă trimitere la un element care nu se află în fișierul .ZIP. Verificați dacă ați inclus toate elementele în fișierul .ZIP, apoi încercați din nou.

Toate elementele locale la care se face referire în fișiere trebuie să fie prezente în grup. Dacă faceți referire la o cale la o imagine care nu există în grup, fișierul va fi respins.

Pentru a remedia problema, eliminați referințele la fișierele care nu există în grup sau adăugați fișierele de referință în grup, apoi reîncărcați.

Lipsește un fișier principal .HTML din anunțul HTML5. Fișierele principale .HTML includ o etichetă de dimensiune de anunț, cum ar fi <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Asigurați-vă că anunțul HTML5 are un fișier .HTML cu o etichetă de dimensiune de anunț, apoi încercați din nou.

Elementul care afișează această eroare nu conține unul dintre parametrii de metadate obligatorii în niciunul dintre fișierele HTML din grup, cum ar fi eticheta Dimensiunea anunțului: <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">; aceasta nu se aplică elementelor Google Web Designer.

Pentru a remedia problema, verificați dacă elementul HTML5 are un fișier .HTML principal cu o etichetă de dimensiune de anunț inclusă în secțiunea <head> din codul sursă. Adăugați toate etichetele necesare și în codul sursă al materialului:

• declarația <!DOCTYPE html>,
• eticheta <html>,
• eticheta <body>,
• metaeticheta pentru orientarea formatului de anunț în interiorul etichetei <head>. De exemplu: <meta name="ad.orientation" content="portrait">

Etichetele nevalide, cum ar fi <path><path />, nu vor fi acceptate.

Pentru a respecta aceste cerințe, poate fi necesar să extrageți etichetele .SVG inline în fișiere separate.

Notă: deși dimensiunea trebuie specificată, materialul trebuie să fie adaptabil, deoarece va fi difuzat în spații interstițiale cu un banner a cărui dimensiune poate varia. Pentru difuzarea în anunțurile interstițiale cu orientare de tip peisaj, folosiți "width=480,height=320".

Pachetul media conține prea multe fișiere. Asigurați-vă că numărul de fișiere din fișierul .ZIP este mai mic sau egal cu 512.

Pentru dimensiunile interstițiale, elementele pot conține până la 512 fișiere în pachetul media. Materialele cu un număr de fișiere mai mare decât cel permis vor fi respinse.

Pentru a remedia problema, asigurați-vă că numărul de fișiere din fișierul .ZIP este mai mic sau egal cu 512.

Notă: dosarele din pachetul media nu măresc numărul total de fișiere din grup.

Fișierul .ZIP nu poate fi procesat deoarece fișierul în sine sau unul dintre fișierele din cadrul acestuia era corupt. Verificați fișierele, comprimați-le din nou și reîncercați.

Pentru a remedia problema, verificați fișierele din grup, comprimați-le din nou pentru a vă asigura că fișierul rezultat este o arhivă ZIP corectă, apoi încercați să îl încărcați din nou.

Funcția HTML5 nu este acceptată în elementul HTML5

Această eroare sugerează că în codul sursă al fișierelor din grup există câteva funcții neacceptate de Google Ads.

Pentru a remedia această problemă, eliminați funcțiile neacceptate din grupul de anunțuri HTML5. Instrumentul de validare HTML5 Google Ads ar trebui să vă ajute în acest sens.

Notă: în secțiunea Verificare HTML5 avansată a programului de validare HTML5 Google Ads, este posibil să găsiți următorul mesaj de eroare: UNSUPPORTED_HTML5_FEATURE: rdf:description

Dacă problema este legată de etichetele .SVG neacceptate, este posibil ca în codul materialului publicitar să existe etichete care nu sunt incluse într-una dintre categoriile acceptate, cum ar fi elementele container, elementele gradient și elementele grafice.

Pentru a remedia această problemă, verificați toate fișierele stocate în fișierul .ZIP și căutați etichetele neacceptate în codul materialului publicitar, apoi ștergeți-le. Puteți vedea lista tuturor etichetelor .SVG acceptate. Aflați mai multe despre lista de etichete .SVG acceptate și categoriile acestora

De exemplu, când un exemplu de fișier .SVG din pachet este deschis într-un editor de text, poate apărea eticheta „rdf:Description”. Când eticheta este eliminată din toate fișierele .SVG, grupul poate fi încărcat.

Fișierul ZIP din Google Web Designer nu este publicat

Nu puteți încărca fișiere sursă comprimate manual, care pot fi editate în continuare în Google Web Designer după ce le-ați arhivat. Elementele Google Web Designer trebuie să fie publicate la nivel local înainte de a fi eligibile pentru încărcare în Google Ads.

Pentru a remedia problema, în Google Web Designer:

1. dați clic pe Publicați;
2. selectați Publicați local;
3. încărcați fișierul ZIP rezultat în Google Ads.

Google Web Designer nu a fost creat pentru mediul Google Ads

Elementele Google Web Designer trebuie să aibă „gwd-googleads” sau „gwd-admob” specificat ca mediu de anunț în metaeticheta „mediu”. Totuși, în cazul în care mediul publicitar este „gwd-genericad” sau „gwd-dv360”, anunțul va fi respins. Aceasta nu se aplică elementelor care nu țin de Google Web Designer.

Pentru a remedia problema, deschideți fișierul sursă (nu elementul publicat) în Google Web Designer și schimbați mediul în Google Ads. Aflați cum să selectați mediul publicitar

Pachetul media necesită un tip de produs dinamic cu domeniul corect

Elementele pot conține următorul rând în codul sursă, fără a conține eticheta verticală a produsului: <meta name="productType" content="dynamic">. Această etichetă este definită pentru remarketingul dinamic pentru elementele HTML5 bazate pe feeduri.

Pentru a remedia problema, eliminați manual rândul <meta name="productType" content="Dynamic"> din codul sursă, deoarece campaniile pentru aplicații nu acceptă momentan elemente HTML5 personalizate bazate pe feeduri.

Pachetul media nu este compatibil cu tipul actual al produsului

Este posibil ca elementul să facă referire la eticheta <meta name="productType" content="dynamic">, însă elementele HTML5 dinamice nu sunt acceptate în general în campaniile pentru aplicații.

Pentru a remedia problema, eliminați <meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}"> din codul sursă al fișierului index.html.

Notă: pot exista valori diferite în substituentul {content_type}, cum ar fi RETAIL, CUSTOM, printre altele.

Anunțurile HTML5 care folosesc fișiere ZIP create în DoubleClick Studio nu sunt acceptate

În general, elementele create în Studio (denumit anterior „DoubleClick Studio”) nu sunt compatibile cu Google Ads. Sistemul determină acest lucru verificând dacă există o referință la biblioteca JS specifică Studio, numită Componenta activă. Pentru elementele personalizate non-Google Web Designer, biblioteca Enabler.js nu este acceptată și nu poate fi folosită.

Notă: fișierele Google Web Designer conțin în mod prestabilit biblioteca Enabler.js și sunt acceptate în întregime, dar nu în grupurile HTML5 personalizate.

Pentru a remedia problema, eliminați trimiterile la biblioteca Enabler.js din elementul HTML5 personalizat.

Comportamentul de ieșire al anunțului este configurat necorespunzător

ExitAPI nu este acceptat în materialele publicitare Google Web Designer. Pentru a remedia problema, eliminați trimiterile la ExitAPI și folosiți componenta Zonă de atingere pentru a atribui zona personalizată pe care se poate da clic.

Probleme după încărcare

Elementele HTML5 sunt respinse din motivul Apel din a patra sursă nevalid, Anunț HTML5 inacceptabil sau ambele.

Se așteaptă ca elementele HTML5 cu unul dintre următoarele elemente să fie respinse din cauza Apelurilor din a patra sursă nevalide sau a Anunțului HTML5 inacceptabil.

• Eticheta <video> fără atributul src
• Referințe externe nedetectate
• Fonturile non-Google care sunt încorporate direct în fișier și nu sunt menționate în domeniul fonts.googleapis.com vor cauza respingerea, cu excepția fonturilor în formatele enumerate mai jos:
  • .dfont,
  • .eot,
  • .otf,
  • .tte,
  • .ttf,
  • .woff,
  • .woff2.
    • Notă: puteți consulta lista tuturor fonturilor acceptate în Google Fonts.
• Materiale încorporate în cadrele subordonate
  • Căutați etichete precum <frameset>, <frame> sau <iframe> în codul sursă. Cadrele vă permit să încorporați conținut extern și chiar site-uri întregi într-un fișier HTML, dar nu sunt acceptate în elementele HTML5.
• Materiale publicitare Google Web Designer și AMP HTML
  • Căutați etichete care încep cu „amp”, cum ar fi <amp-img> sau <amp-ad-exit> în codul sursă. Puteți găsi referințe și la scripturile găzduite pe cdn.ampproject.org.

În plus, puteți verifica dacă elementul dvs. inițiază anumite apeluri din a patra sursă prin intermediul filei Rețea din instrumentele pentru dezvoltatori Chrome. Pentru a accesa:

1. dați clic dreapta pe previzualizarea elementelor din Google Ads sau din instrumentul de validare HTML5 Google Ads;
2. selectați Inspectați din meniul contextual;
3. dați clic pe fila Rețea.

Pentru a remedia problema, examinați elementele, căutați elementele și etichetele neacceptate cu Instrumentul de validare HTML5 Google Ads și faceți modificările necesare. Apoi încercați să încărcați din nou. În plus, puteți să aflați mai multe despre cerințele tehnice pentru Anunțurile HTML5 inacceptabile.

Previzualizarea anunțului nu se încarcă

Previzualizarea anunțului nu se va încărca dacă elementul încărcat folosește o resursă care încalcă Politica privind securitatea conținutului.

Pentru a remedia problema, puteți să verificați ce comunică browserul despre elementul dvs. (dacă browserul respinge intenționat anumite resurse din anunțul HTML5) folosind fila Consolă din Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome. Pentru a accesa:

1. dați clic dreapta pe previzualizarea elementelor din Google Ads sau din instrumentul de validare HTML5 Google Ads;
2. selectați Inspectați din meniul contextual;
3. dați clic pe fila Consolă.

Previzualizarea anunțurilor nu se redă corect

Redarea incorectă a previzualizării anunțurilor poate fi cauzată de anumite elemente care folosesc biblioteca PixiJS (sau alte biblioteci externe) și care pot să nu funcționeze corect într-un mediu de testare.

Pentru a remedia problema, asigurați-vă că elementele HTML5 sunt create să funcționeze într-un iframe în mediul de testare folosind doar semnalizatorul „allow-scripts”.

Notă: deoarece anunțurile HTML5 au acces la mediul de testare fără allow-same-origin, imaginile trebuie să fie încărcate cu crossorigin="anonymous" pentru a fi folosite într-un șablon.

Nu se poate da clic pe element în previzualizare

Se estimează că serviciul de previzualizare a anunțurilor va bloca clicurile pe navigare, ceea ce înseamnă că ar trebui să puteți interacționa cu elementul, dar nu să dați clic pe element din adresa URL finală.

Pentru a remedia problema, puteți să testați capacitatea de a primi clicuri când încărcați elementul în instrumentul de validare HTML5 Google Ads.

Elementul HTML5 nu se difuzează

Dacă elementul HTML5 nu se difuzează (afișări zero), consultați acest articol din Centrul de ajutor pentru a afla cum să remediați problemele privind campaniile pentru aplicații Google Ads care nu se difuzează sau înregistrează trafic scăzut.

Rată de clic (CTR) ridicată cu rată de conversie (CVR) mică

O soluție posibilă care poate remedia problema este ca scriptul ExitAPI să fie inclus ca o etichetă <script> reală în <head> și nu adăugat prin alt JavaScript. În caz contrar, se va putea da clic pe materialele publicitare ale difuzării live pe întreaga zonă a anunțului, ceea ce poate duce la un număr mare de clicuri neintenționate și poate avea ca rezultat o performanță slabă.