YouTube 音樂疑難排解

查看 YouTube 音樂的常見問題及疑難排解的步驟。

使用 YouTube 音樂和 Chromecast

請嘗試執行下列步驟:

  • 將您的路由器和 Chromecast 裝置重新啟動。
  • 確認您的行動裝置與 Google Cast 裝置連上相同的 Wi-Fi 網路。
  • 關閉 YouTube 音樂應用程式,然後再重新開啟。
  • 試著使用其他行動裝置或平板電腦投放。
  • 請確認您使用的是最新版的 YouTube 音樂應用程式。您可以在裝置的應用程式商店中確認版本資訊。
  • 確認您的 Chromecast 裝置使用的是最新韌體。
  • 停用裝置上「設定」中的 [自動判定時區] 選項,然後再重新啟用。
  • 清除您的 Wi-Fi 網路,然後再重新連線至該網路。
  • 解除安裝 YouTube 音樂應用程式,然後再重新安裝。

使用 YouTube 音樂和 Google Home

提示:如要瞭解如何使用 Google Home 播放音樂,請前往 Google Home 說明中心

Google Home 不回應語音指令

請嘗試執行下列步驟:

  • 確認您的 Google Home 電源已開啟,且插頭已插入電源插座。
  • 輕觸 Google Home 後側的麥克風靜音按鈕,確認您並未啟用麥克風靜音功能。
  • 確認當您說「Ok Google」或「Hey Google」時,Google Home 頂部的環狀 LED 光點會旋轉。
  • 如果您的 Google 助理執行了其他指令,請試著改用不同的字句來下達指令。

如果問題仍未解決,請嘗試其他疑難排解步驟

Google Home 無法透過 YouTube 音樂播放音樂

請嘗試執行下列步驟:

播放的音樂不正確

請嘗試執行下列步驟:

無法連線至藍牙

請嘗試執行下列步驟:
  • 確認裝置的作業系統已更新。您可以在裝置的「設定」中進行確認。
  • 確認您的耳機或揚聲器應用程式已更新。
  • 清除 YouTube 音樂應用程式的快取。您可以在裝置的「設定」中執行這項操作,或是刪除並重新下載 YouTube 音樂應用程式。

無法播放歌曲和一般播放問題

請嘗試執行下列步驟:

  • 請確認您的數據或 Wi-Fi 連線狀況良好。
    • 您的 Wi-Fi 連線頻寬至少應為 3 Mbps。
    • 透過電信業者網路的數據連線應為 3G、4G 或 LTE,並使用有效的數據方案。我們建議連線訊號強度至少要 4 格。
  • 重新啟動裝置。
  • 在裝置的「設定」中檢查是否有系統更新。
  • 清除 YouTube 音樂應用程式的快取。您可以在裝置的「設定」中執行這項操作,或是刪除並重新下載 YouTube 音樂應用程式。

錯誤訊息:「由於這個帳戶正在其他位置使用,因此已暫停播放」

請嘗試執行下列步驟:
  • 如要播放另一部裝置上的音樂,請將原裝置上的音樂播放暫停。您也可以一次只聆聽一部裝置上的音樂。
  • 關閉並重新啟動 YouTube 音樂。

無法享有 YouTube Music Premium 會員權益

如果您是 YouTube Music Premium 會員,請採取以下行動:
  • 請確認您登入的是與 YouTube Music Premium 會員資格相連結的 Google 帳戶。
  • 聯絡支援小組,就您遇到的 YouTube Music Premium 會員權益問題尋求協助。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?