查看 YouTube 音樂的常見問題及疑難排解的步驟。
使用 YouTube 音樂和 Chromecast
請嘗試執行下列步驟：
- 將您的路由器和 Chromecast 裝置重新啟動。
- 確認您的行動裝置與 Google Cast 裝置連上相同的 Wi-Fi 網路。
- 關閉 YouTube 音樂應用程式，然後再重新開啟。
- 試著使用其他行動裝置或平板電腦投放。
- 請確認您使用的是最新版的 YouTube 音樂應用程式。您可以在裝置的應用程式商店中確認版本資訊。
- 確認您的 Chromecast 裝置使用的是最新韌體。
- 停用裝置上「設定」中的 [自動判定時區] 選項，然後再重新啟用。
- 清除您的 Wi-Fi 網路，然後再重新連線至該網路。
- 解除安裝 YouTube 音樂應用程式，然後再重新安裝。
使用 YouTube 音樂和 Google Home
提示：如要瞭解如何使用 Google Home 播放音樂，請前往 Google Home 說明中心。
Google Home 不回應語音指令
請嘗試執行下列步驟：
- 確認您的 Google Home 電源已開啟，且插頭已插入電源插座。
- 輕觸 Google Home 後側的麥克風靜音按鈕，確認您並未啟用麥克風靜音功能。
- 確認當您說「Ok Google」或「Hey Google」時，Google Home 頂部的環狀 LED 光點會旋轉。
- 如果您的 Google 助理執行了其他指令，請試著改用不同的字句來下達指令。
如果問題仍未解決，請嘗試其他疑難排解步驟。
Google Home 無法透過 YouTube 音樂播放音樂
請嘗試執行下列步驟：
- 確認 YouTube 音樂是您預設的音樂播放器。
- 確認系統支援您使用的語音指令。
- 盡量試著給予具體的指令。
- 確認您是以正確的 Google 帳戶登入 Google Home。
- 確認您已將投放裝置連結到 Google Home。
- 確認 Google Home 已連上投放裝置使用的 Wi-Fi 網路。
- 關閉 YouTube 音樂應用程式，然後再重新開啟。
- 重新啟動 Google Home。
播放的音樂不正確
請嘗試執行下列步驟：
- 如果可以的話，請試著提供更具體的歌曲名稱或演出者。
- 如果您聽到的音樂還是不正確，請針對您遇到的 Google Home 問題提供意見回饋。
無法連線至藍牙
請嘗試執行下列步驟：
- 確認裝置的作業系統已更新。您可以在裝置的「設定」中進行確認。
- 確認您的耳機或揚聲器應用程式已更新。
- 清除 YouTube 音樂應用程式的快取。您可以在裝置的「設定」中執行這項操作，或是刪除並重新下載 YouTube 音樂應用程式。
無法播放歌曲和一般播放問題
請嘗試執行下列步驟：
- 請確認您的數據或 Wi-Fi 連線狀況良好。
- 您的 Wi-Fi 連線頻寬至少應為 3 Mbps。
- 透過電信業者網路的數據連線應為 3G、4G 或 LTE，並使用有效的數據方案。我們建議連線訊號強度至少要 4 格。
- 重新啟動裝置。
- 在裝置的「設定」中檢查是否有系統更新。
- 清除 YouTube 音樂應用程式的快取。您可以在裝置的「設定」中執行這項操作，或是刪除並重新下載 YouTube 音樂應用程式。
錯誤訊息：「由於這個帳戶正在其他位置使用，因此已暫停播放」
請嘗試執行下列步驟：
- 如要播放另一部裝置上的音樂，請將原裝置上的音樂播放暫停。您也可以一次只聆聽一部裝置上的音樂。
- 關閉並重新啟動 YouTube 音樂。
無法享有 YouTube Music Premium 會員權益
如果您是 YouTube Music Premium 會員，請採取以下行動：
- 請確認您登入的是與 YouTube Music Premium 會員資格相連結的 Google 帳戶。
- 聯絡支援小組，就您遇到的 YouTube Music Premium 會員權益問題尋求協助。