修正 YouTube Music 問題

查看 YouTube Music 的常見問題及疑難排解步驟。遇到問題時，請先試試關閉 YouTube Music 應用程式，然後再重新開啟，這通常能解決許多常見問題。接著，請嘗試重新啟動裝置。

How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience

注意：受監督的帳戶無法使用 YouTube Music 的部分功能。如要進一步瞭解 YouTube 的受監護帳戶，請按這裡。

使用 YouTube Music 和 Chromecast

如果無法順利將 YouTube Music 連結至 Chromecast，請嘗試下列步驟：

• 將你的路由器和 Chromecast 裝置重新啟動。
• 確認你的行動裝置與 Google Cast 裝置連上相同的 Wi-Fi 網路。
• 試著使用其他行動裝置或平板電腦投放。
• 確認你使用的是最新版本的 YouTube Music 應用程式。你可以在裝置的應用程式商店中確認版本資訊。
• 確認 Chromecast 裝置使用的是最新韌體。
• 停用裝置上「設定」中的 [自動判定時區] 選項，然後再重新啟用。
• 清除您的 Wi-Fi 網路，然後再重新連線至該網路。
• 解除安裝 YouTube 音樂應用程式，然後再重新安裝。

使用 YouTube Music 和 Google Home

提示：如要瞭解怎麼使用 Google Home 播放音樂，請前往 Google Home 說明中心。

Google Home 不回應語音指令

• 確認你的 Google Home 電源已開啟，且插頭已插入電源插座。
• 輕觸 Google Home 後側的麥克風靜音按鈕，確認您並未啟用麥克風靜音功能。
• 確認當您說「Ok Google」或「Hey Google」時，Google Home 頂部的環狀 LED 光點會旋轉。
• 如果 Google 助理執行了其他指令，請試著改用不同的字句來下達指令。

如果問題仍未解決，請嘗試其他疑難排解步驟。

Google Home 無法透過 YouTube Music 播放音樂

• 確認預設的音樂播放器是 YouTube Music。
• 確認系統支援你使用的語音指令。
• 盡量試著給予具體的指令。
• 確認你是以正確的 Google 帳戶登入 Google Home。
• 確認你已將投放裝置連結到 Google Home。
• 確認 Google Home 已連上投放裝置使用的 Wi-Fi 網路。
• 關閉 YouTube 音樂應用程式，然後再重新開啟。
• 重新啟動 Google Home。

播放的音樂不正確

• 如果可以的話，請試著提供更具體的歌名或藝人名字。
• 如果聽到的音樂還是不正確，請針對你遇到的 Google Home 問題提供意見回饋。

無法連線至藍牙

• 確認裝置的作業系統已更新。您可以在裝置的「設定」中進行確認。
• 確認您的耳機或揚聲器應用程式已更新。
• 清除 YouTube Music 應用程式的快取。你可以在裝置的「設定」中執行這項操作，或是刪除並重新下載 YouTube Music 應用程式。

無法播放歌曲和一般播放問題

• 確認數據或 Wi-Fi 連線狀況良好。
  • Wi-Fi 連線頻寬應至少要有 3 Mbps。
  • 透過電信業者網路的數據連線應為 3G、4G 或 LTE，並使用有效的數據方案。我們建議連線訊號強度至少要 4 格。
• 重新啟動裝置。
• 在裝置的「設定」中檢查是否有系統更新。
• 清除 YouTube Music 應用程式的快取。你可以在裝置的「設定」中執行這項操作，或是刪除並重新下載 YouTube Music 應用程式。

錯誤訊息：「由於你的帳戶正在其他位置使用，因此已暫停播放。」

• 如要播放另一部裝置上的音樂，請將原裝置上的音樂播放暫停。一次只能聆聽一部裝置上的音樂。
• 關閉 YouTube Music 並重新啟動。

無法享受 YouTube Music Premium 會員福利

• 確認你登入的是與 YouTube Music Premium 方案相連結的 Google 帳戶。
• 聯絡支援團隊，就你遇到的 YouTube Music Premium 會員福利問題尋求協助。