Sau đây là các vấn đề thường gặp và những bước khắc phục vấn đề khi dùng YouTube Music. Bước đầu tiên có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề thường gặp là đóng ứng dụng YouTube Music rồi mở lại. Tiếp theo, hãy thử khởi động lại thiết bị.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Lưu ý: Một số tính năng trong YouTube Music không dùng được trong các tài khoản được giám sát. Tìm hiểu thêm về chế độ sử dụng có giám sát trên YouTube tại đây.
Hãy làm theo các bước sau:
- Khởi động lại cả bộ định tuyến và thiết bị Chromecast của bạn.
- Kiểm tra để đảm bảo thiết bị di động và thiết bị Google Cast của bạn kết nối vào cùng một mạng Wi-Fi.
- Thử truyền bằng thiết bị di động hoặc máy tính bảng khác.
- Đảm bảo bạn đang dùng phiên bản ứng dụng YouTube Music mới nhất. Bạn có thể kiểm tra việc này trong cửa hàng ứng dụng trên thiết bị.
- Kiểm tra để đảm bảo thiết bị Chromecast đang sử dụng chương trình cơ sở mới nhất.
- Thử tắt rồi bật lại tùy chọn "Múi giờ tự động" trong phần Cài đặt của thiết bị.
- Tắt mạng Wi-Fi rồi sau đó kết nối lại.
- Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube Music.
Mẹo: Xem Trung tâm trợ giúp về Google Home để tìm hiểu cách phát nhạc bằng Google Home.
Google Home không phản hồi với lệnh thoại
Hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã bật Google Home và cắm thiết bị vào ổ cắm trên tường.
- Đảm bảo micrô không bị tắt tiếng bằng cách nhấn vào nút tắt tiếng micrô ở phía sau Google Home.
- Kiểm tra để chắc chắn rằng vòng tròn chấm đèn LED ở đầu thiết bị Google Home quay vòng khi bạn nói “Ok Google”.
- Nếu Trợ lý làm theo các lệnh khác, hãy thử nói lệnh đó theo cách khác.
Nếu cách này không giúp giải quyết vấn đề, hãy thử làm theo các bước bổ sung để khắc phục vấn đề.
Google Home không phát nhạc qua YouTube Music
Hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để đảm bảo YouTube Music là trình phát nhạc mặc định của bạn.
- Đảm bảo lệnh thoại mà bạn dùng được hỗ trợ.
- Thử nói lệnh càng cụ thể càng tốt.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Google Home bằng Tài khoản Google chính xác.
- Đảm bảo bạn đã liên kết thiết bị truyền với Google Home.
- Kiểm tra để chắc chắn rằng Google Home và thiết bị truyền kết nối với cùng mạng Wi-Fi.
- Đóng ứng dụng YouTube Music rồi mở lại.
- Khởi động lại thiết bị Google Home.
Phát không đúng nhạc
Hãy làm theo các bước sau:
- Nếu có thể, hãy nói tiêu đề bài hát hoặc tên nghệ sĩ cụ thể hơn.
- Nếu thiết bị vẫn phát sai nhạc, hãy gửi ý kiến phản hồi về vấn đề này cho Google Home.
Hãy làm theo các bước sau:
- Đảm bảo hệ điều hành của thiết bị đã được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra điều này trong phần Cài đặt của thiết bị.
- Đảm bảo ứng dụng của tai nghe hoặc loa đã được cập nhật.
- Xoá bộ nhớ đệm của ứng dụng YouTube Music. Bạn có thể làm bước này trong phần Cài đặt của thiết bị hoặc bằng cách xoá rồi tải lại ứng dụng YouTube Music xuống.
Hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn có kết nối Wi-Fi hoặc kết nối dữ liệu mạnh.
- Kết nối Wi-Fi của bạn phải có băng thông tối thiểu 3 Mbps.
- Khả năng kết nối dữ liệu qua mạng của nhà cung cấp phải là 3G, 4G hoặc LTE với gói dữ liệu hợp lệ. Khả năng kết nối của thiết bị phải tối thiểu 4 vạch.
- Khởi động lại thiết bị.
- Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống trong phần Cài đặt của thiết bị.
- Xoá bộ nhớ đệm của ứng dụng YouTube Music. Bạn có thể làm bước này trong phần Cài đặt của thiết bị hoặc bằng cách xoá rồi tải lại ứng dụng YouTube Music xuống.
Hãy làm theo các bước sau:
- Tạm dừng phát trên một thiết bị nếu bạn đang tìm cách phát nhạc trên một thiết bị khác. Bạn chỉ có thể nghe nhạc trên một thiết bị tại một thời điểm.
- Đóng rồi khởi động lại YouTube Music.
Nếu bạn là thành viên YouTube Music Premium:
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google liên kết với gói thành viên YouTube Music Premium của mình.
- Liên hệ với nhóm hỗ trợ để yêu cầu trợ giúp về các lợi ích của gói YouTube Music Premium.