У цій статті зібрано поширені проблеми з YouTube Music і способи їх вирішення. Для початку закрийте та знову відкрийте додаток YouTube Music. Це допомагає у вирішенні багатьох поширених проблем з YouTube Music. Якщо це не допомогло, спробуйте перезапустити пристрій.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Примітка. Деякі функції YouTube Music недоступні в контрольованих облікових записах. Докладніше про режим батьківського контролю на YouTube.
Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Перезапустіть маршрутизатор і пристрій Chromecast.
- Переконайтеся, що мобільний пристрій підключено до тієї самої мережі Wi-Fi, що й пристрій Google Cast.
- Спробуйте відтворити відео на іншому мобільному пристрої або планшеті.
- Переконайтеся, що на пристрої встановлено останню версію додатка YouTube Music. Для цього знайдіть його в магазині додатків на своєму пристрої.
- Переконайтеся, що на пристрої Chromecast установлено останню версію мікропрограми.
- Вимкніть і ввімкніть автоматичне визначення часового поясу в налаштуваннях пристрою.
- Відключіться від мережі Wi-Fi, а потім підключіться знову.
- Видаліть і знову встановіть додаток YouTube Music.
Порада. Докладнішу інформацію про відтворення музики на пристрої Google Home можна дізнатися в Довідковому центрі Google Home.
Пристрій Google Home не реагує на голосові команди
Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що пристрій Google Home увімкнено й підключено до розетки.
- Перевірте, чи ввімкнено мікрофон. Для цього натисніть кнопку на задній панелі пристрою Google Home.
- Скажіть "Оk Google" або "Hey Google" і переконайтеся, що після вашої команди світлодіодні індикатори на верхній панелі пристрою почали крутитися.
- Якщо ваш Асистент налаштовано й на інші команди, промовте їх.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, скористайтеся додатковими вказівками.
На пристрої Google Home не відтворюється музика з додатка YouTube Music
Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що YouTube Music вибрано програвачем за умовчанням.
- Перевірте, чи підтримується на пристрої голосова команда, яку ви використовуєте.
- Скажіть команду якомога чіткіше.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис Google на пристрої Google Home.
- Перевірте, чи підключено до Google Home пристрій для трансляції вмісту.
- Переконайтеся, що Google Home підключено до тієї самої мережі Wi-Fi, що й пристрій для трансляції.
- Закрийте і відкрийте додаток YouTube Music.
- Перезапустіть пристрій Google Home.
На пристрої відтворюється музика, що не відповідає запитам
Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Намагайтеся використовувати в запитах точні назви композицій або імена виконавців.
- Якщо помилка все одно виникає, надішліть нам відгук.
Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Перейдіть у налаштування пристрою та переконайтеся, що на ньому встановлено останню версію операційної системи.
- Переконайтеся, що додаток для навушників або динаміків оновлено.
- Відкрийте налаштування пристрою й очистьте кеш додатка YouTube Music. Також можна просто видалити додаток і завантажити його знову.
Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що ваш пристрій під’єднано до швидкісного Інтернету або мережі Wi-Fi.
- Пропускна спроможність мережі Wi-Fi має бути не менше 3 Мбіт/с.
- Якщо ви підключені до мобільної мережі, використовуйте мережу 3G, 4G або LTE за дійсним тарифним планом. Рівень сигналу має бути принаймні 4 смужки.
- Перезавантажте пристрій.
- Перевірте наявність оновлень системи в налаштуваннях пристрою.
- Відкрийте налаштування пристрою й очистьте кеш додатка YouTube Music. Також можна просто видалити додаток і завантажити його знову.
Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- В одному обліковому записі не можна відтворювати музику одночасно на кількох пристроях. Призупиніть відтворення на одному з них.
- Закрийте й перезапустіть додаток YouTube Music.
Якщо ви підписались на YouTube Music Premium, виконайте наведені нижче вказівки.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, у якому оформлено підписку YouTube Music Premium.
- Зв’яжіться з командою підтримки.