อ่านปัญหาที่พบได้ทั่วไปเกี่ยวกับ YouTube Music และขั้นตอนในการแก้ปัญหาเหล่านั้น ขั้นตอนแรกในการแก้ไขหลายๆ ปัญหาที่พบได้ทั่วไปคือให้ปิดแอป YouTube Music แล้วเปิดอีกครั้ง จากนั้นลองรีสตาร์ทอุปกรณ์
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
หมายเหตุ: ฟีเจอร์บางอย่างใน YouTube Music ใช้ไม่ได้กับบัญชีที่มีการควบคุมดูแล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานภายใต้การควบคุมดูแลบน YouTube ได้ที่นี่
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เริ่มต้นเราเตอร์และอุปกรณ์ Chromecast ใหม่
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์ Google Cast
- ลองแคสต์โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ตเครื่องอื่น
- ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้แอป YouTube Music เวอร์ชันล่าสุดอยู่ โดยตรวจสอบได้ใน App Store ของอุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Chromecast ใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่
- ลองปิดใช้ตัวเลือก "เขตเวลาอัตโนมัติ" ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง
- ลืมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งแอป YouTube Music และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
เคล็ดลับ: ดูข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นเพลงโดยใช้ Google Home ในศูนย์ช่วยเหลือของ Google Home
Google Home ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่า Google Home เปิดอยู่และเสียบอยู่กับเต้าเสียบติดผนัง
- ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนอยู่ โดยแตะปุ่มปิดเสียงไมโครโฟนที่ด้านหลังของ Google Home
- ตรวจสอบว่าวงกลมไฟ LED ที่ด้านบนของ Google Home กะพริบ เมื่อคุณพูดว่า "OK Google" หรือ "สวัสดี Google"
- หาก Assistant ทำตามคำสั่งอื่น ให้ลองเปลี่ยนคำที่ใช้ในคำสั่งเป็นคำอื่น
หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
Google Home ไม่ได้เล่นเพลงผ่าน YouTube Music
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่า YouTube Music เป็นเครื่องเล่นเพลงเริ่มต้นของคุณ
- ตรวจสอบว่าระบบรองรับคำสั่งเสียงที่คุณใช้อยู่
- ลองใช้คำสั่งที่ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Home ด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลิงก์อุปกรณ์การแคสต์กับ Google Home แล้ว
- ตรวจสอบว่า Google Home เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์แคสต์
- ปิดแอป YouTube Music แล้วเปิดอีกครั้ง
- เริ่มต้น Google Home ใหม่
เล่นเพลงไม่ถูกต้อง
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้ชื่อเพลงหรือศิลปินที่เจาะจงมากขึ้น
- หากยังคงได้ยินเพลงที่ไม่ถูกต้อง ให้ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาของ Google Home
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าได้อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์แล้ว โดยดูที่การตั้งค่าของอุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าได้อัปเดตแอปสำหรับหูฟังหรือลำโพงแล้ว
- ล้างแคชของแอป YouTube Music คุณจะดำเนินการได้ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ หรือโดยการลบและดาวน์โหลดแอป YouTube Music อีกครั้ง
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตมีสัญญาณแรงพอหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- การเชื่อมต่อ Wi-Fi ควรมีแบนด์วิดท์อย่างน้อย 3Mbps
- การเชื่อมต่อข้อมูลผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการควรเป็น 3G, 4G หรือ LTE โดยใช้แพ็กเกจอินเตอร์เน็ตที่ถูกต้อง เราแนะนำว่าการเชื่อมต่อควรมีอย่างน้อย 4 ขีด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตรวจสอบการอัปเดตระบบในการตั้งค่าของอุปกรณ์
- ล้างแคชของแอป YouTube Music คุณจะดำเนินการได้ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ หรือโดยการลบและดาวน์โหลดแอป YouTube Music อีกครั้ง
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- หากกำลังพยายามเล่นเพลงจากอุปกรณ์อื่น ให้หยุดเล่นชั่วคราวในอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง คุณจะฟังเพลงบนอุปกรณ์ได้ครั้งละ 1 เครื่องเท่านั้น
- ปิดและรีสตาร์ท YouTube Music
หากคุณเป็นสมาชิก YouTube Music Premium ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Music Premium ของคุณแล้ว
- ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของ YouTube Music Premium