Kolla in vanliga problem med YouTube Music och felsökningssteg för att lösa dem. Ett första steg som löser många vanliga problem är att stänga YouTube Music-appen och öppna den igen. Testa sedan att starta om enheten.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Obs! Vissa funktioner i YouTube Music är inte tillgängliga med kontrollerade konton. Läs mer om den kontrollerade upplevelsen på YouTube här.
Försök med följande:
- Starta om både routern och Chromecast-enheten.
- Kontrollera att den mobila enheten är ansluten till samma wifi-nätverk som Google Cast-enheten.
- Prova att casta med en annan mobil enhet eller surfplatta.
- Kontrollera att du använder den senaste versionen av YouTube Music-appen. Du kan bekräfta det i enhetens appbutik.
- Kontrollera att Chromecast-enheten har den senaste firmwareversionen.
- Prova att inaktivera och sedan aktivera alternativet Automatisk tidszon i enhetens inställningar.
- Glöm Wi-Fi-nätverket och anslut sedan till det igen.
- Avinstallera och installera om YouTube Music-appen.
Tips: Läs om hur du spelar musik med hjälp av Google Home i hjälpcentret för Google Home.
Google Home svarar inte på röstkommandon
Försök med följande:
- Kontrollera att Google Home-enheten är påslagen och ansluten till ett vägguttag.
- Se till att mikrofonen inte är avstängd genom att trycka på mikrofonavstängningsknappen på baksidan av Google Home.
- Bekräfta att LED-ringen upptill på Google Home snurrar när du säger ”Ok Google” eller ”Hej Google”.
- Om assistenten följer andra kommandon kan du prova att formulera kommandot på ett annat sätt.
Om det här inte löser problemet kan du prova de här andra felsökningsstegen.
Google Home spelar inte upp musik via YouTube Music
Försök med följande:
- Kontrollera att YouTube Music är din förvalda musikspelare.
- Kontrollera att röstkommandot du använder stöds.
- Försök att vara så specifik som möjligt med kommandot.
- Kontrollera att du är inloggad på Google Home med rätt Google-konto.
- Kontrollera att du har länkat överföringsenheten till Google Home.
- Kontrollera att Google Home-enheten är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som överföringsenheten.
- Stäng YouTube Music-appen och öppna den igen.
- Starta om Google Home-enheten.
Fel musik spelas upp
Försök med följande:
- Försök att vara mer specifik med låttiteln eller artisten om det går.
- Om det ändå är fel musik som spelas upp kan du skicka feedback om problemet med Google Home.
Försök med följande:
- Kontrollera att enhetens operativsystem är uppdaterat. Du kan bekräfta det i enhetens inställningar.
- Se till att hörlurs- eller högtalarappen är uppdaterad.
- Rensa YouTube Music-appens cacheminne. Du kan göra det i enhetens inställningar eller genom att ta bort och ladda ned YouTube Music-appen igen.
Försök med följande:
- Bekräfta att du har en bra data- eller Wi-Fi-anslutning.
- Wi-Fi-anslutningen ska ha en bandbredd på minst 3 Mbit/s.
- Dataanslutningen via mobilnätverk ska vara 3G, 4G eller LTE med ett giltigt dataabonnemang. Vi rekommenderar en anslutning med minst fyra staplar.
- Starta om enheten.
- Kontrollera om det finns systemuppdateringar i enhetens inställningar.
- Rensa YouTube Music-appens cacheminne. Du kan göra det i enhetens inställningar eller genom att ta bort och ladda ned YouTube Music-appen igen.
Försök med följande:
- Pausa uppspelningen på en enhet om du försöker spela upp musik från en annan enhet. Du kan endast lyssna på musik på en enhet i taget.
- Stäng och starta om YouTube Music.
Om du är medlem i YouTube Music Premium:
- Se till att du är inloggad på Google-kontot som är kopplat till ditt YouTube Music Premium-medlemskap.
- Kontakta supporten om du behöver hjälp med förmånerna i YouTube Music Premium.