Află problemele frecvente cu YouTube Music și pașii de remediere. Ca prim pas, care rezolvă multe probleme frecvente, închide aplicația YouTube Music și redeschide-o. Apoi, încearcă să repornești dispozitivul.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Notă: unele funcții din YouTube Music nu sunt disponibile pentru conturile supravegheate. Află mai multe despre experiența supravegheată pe YouTube aici.
Încearcă pașii de mai jos:
- repornește routerul și dispozitivul Chromecast;
- confirmă că dispozitivul mobil este conectat la aceeași rețea Wi-Fi precum dispozitivul Google Cast;
- încearcă să proiectezi folosind alt dispozitiv mobil sau tabletă;
- confirmă că folosești cea mai recentă versiune a aplicației YouTube Music. Poți să confirmi în magazinul de aplicații al dispozitivului.
- confirmă că dispozitivul Chromecast folosește cel mai recent firmware;
- încearcă să dezactivezi, apoi să reactivezi opțiunea „Fus orar automat” din setările dispozitivului;
- șterge rețeaua Wi-Fi, apoi reconectează-te la ea;
- dezinstalează și reinstalează aplicația Muzică YouTube.
Sfat: află despre redarea muzicii folosind Google Home în Centrul de ajutor Google Home.
Google Home nu răspunde la comenzile vocale
Încearcă pașii de mai jos:
- verifică dacă Google Home este pornit și se alimentează de la o priză de perete;
- asigură-te că microfonul nu este dezactivat atingând butonul de dezactivare a microfonului din spatele Google Home;
- confirmă că inelul LED din partea de sus a Google Home se învârte atunci când spui „Ok Google” sau „Hey Google”;
- dacă Asistentul urmează alte comenzi, încearcă să formulezi altfel comanda.
Dacă problema nu este remediată, încearcă acești pași suplimentari de remediere.
Google Home nu redă muzică prin Muzică YouTube
Încearcă pașii de mai jos:
- confirmă că YouTube Music este playerul de muzică prestabilit;
- confirmă că este acceptată comanda vocală pe care o folosești;
- încearcă să formulezi o comandă cât mai concretă;
- confirmă că te-ai conectat la Google Home cu Contul Google corect;
- confirmă că ai conectat dispozitivul de proiectare la Google Home;
- confirmă că Google Home este conectat la aceeași rețea Wi-Fi precum dispozitivul de proiectare;
- închide aplicația Muzică YouTube, apoi redeschide-o;
- repornește Google Home.
Se redă muzica greșită
Încearcă pașii de mai jos:
- dacă este posibil, încearcă să oferi informații concrete despre titlul melodiei sau numele artistului;
- dacă se redă în continuare muzica greșită, trimite feedback despre problemă echipei Google Home.
Încearcă pașii de mai jos:
- asigură-te că sistemul de operare al dispozitivului este actualizat. Poți să confirmi în setările dispozitivului.
- asigură-te că aplicația căștilor sau a difuzorului este actualizată;
- golește memoria cache a aplicației Muzică YouTube, fie din setările dispozitivul, fie ștergând și descărcând din nou aplicația Muzică YouTube.
Încearcă pașii de mai jos:
- confirmă că ai o conexiune stabilă prin date mobile sau Wi-Fi;
- conexiunea Wi-Fi ar trebui să aibă o lățime de bandă de cel puțin 3 Mbps;
- conexiunea de date prin rețeaua operatorului ar trebui să fie 3G, 4G sau LTE, folosind un plan valid de date. Sunt necesare minimum 4 linii de semnal.
- repornește dispozitivul;
- verifică dacă există actualizări de sistem în setările dispozitivului;
- golește memoria cache a aplicației Muzică YouTube, fie din setările dispozitivul, fie ștergând și descărcând din nou aplicația Muzică YouTube.
Încearcă pașii de mai jos:
- întrerupe redarea pe un dispozitiv dacă încerci să redai muzică pe altul. Poți să asculți muzică doar pe un dispozitiv simultan.
- Închide și repornește YouTube Music.
Dacă ești membru Premium de la Muzică YouTube:
- asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat abonamentului YouTube Music Premium;
- contactează serviciul de asistență pentru probleme legate de beneficiile YouTube Music Premium.