Corrigir problemas do YouTube Music

Siga estas etapas se você tiver problemas para conectar o YouTube Music ao Chromecast:

• Reinicialize seu roteador e seu dispositivo Chromecast.
• Confira se os dispositivos móvel e com Google Cast estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
• Tente transmitir usando outro dispositivo móvel ou tablet.
• Verifique se você está usando a versão mais recente do app YouTube Music acessando a app store do seu aparelho.
• Confirme se o seu dispositivo Chromecast está usando o firmware mais recente.
• Tente desativar a opção "Fuso horário automático" e reativá-la nas configurações do seu dispositivo.
• Configure seu dispositivo para esquecer a rede Wi-Fi e reestabeleça a conexão.
• Desinstale o app do YouTube e instale-o novamente.

O Google Home não está respondendo a comandos de voz

• Verifique se o Google Home está ligado e conectado a uma tomada.
• Confira se o microfone está ativado. Para isso, toque no botão de desativar o som na parte de trás do Google Home.
• Verifique se o círculo de luz LED na parte superior do Google Home gira quando você diz "Ok Google" ou "Oi Google".
• Caso o Assistente siga outros comandos, tente dizer a mesma coisa com outras palavras.

Se isso não resolver o problema, siga estas outras etapas de solução de problemas.

O Google Home não está tocando músicas pelo YouTube Music

• Verifique se o YouTube Music é seu player de música padrão.
• Confira se o comando de voz que você está usando é aceito.
• Tente especificar seu comando o máximo possível.
• Verifique se você fez login no Google Home com a Conta do Google certa.
• Confira se você vinculou seu dispositivo de transmissão ao Google Home.
• Verifique se o seu Google Home está conectado à mesma rede Wi-Fi que seu dispositivo de transmissão.
• Feche o app YouTube Music e abra-o novamente.
• Reinicialize seu Google Home.

O Google Home está tocando a música errada

• Quando possível, tente especificar melhor o título ou artista.
• Se você ainda estiver ouvindo a música errada, envie um feedback sobre seu problema com o Google Home.

• Verifique se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado. Para confirmar essa informação, acesse as configurações do seu dispositivo.
• Verifique se o seu fone de ouvido ou alto-falante está atualizado.
• Limpe o cache do seu app YouTube Music. Para isso, acesse as configurações do seu dispositivo ou exclua o app e faça o download dele novamente.

• Verifique se você tem uma boa conexão de dados ou Wi-Fi.
  • Sua conexão Wi-Fi deve ter pelo menos 3 Mbps de largura de banda.
  • A conexão de dados da rede da sua operadora deve ser 3G, 4G ou LTE em um plano de dados válido. Recomendamos que a conectividade seja de pelo menos quatro barras.
• Reinicie o dispositivo.
• Verifique se há atualizações do sistema nas configurações do seu dispositivo.
• Limpe o cache do seu app YouTube Music. Para isso, acesse as configurações do seu dispositivo ou exclua o app e faça o download dele novamente.

• Pause a reprodução em um dispositivo se você estiver tentando ouvir músicas em outro. Só é possível tocar esse conteúdo em um dispositivo por vez.
• Feche e reinicie o YouTube Music.

• Verifique se você fez login na Conta do Google associada à sua assinatura do YouTube Music Premium.
• Entre em contato com o suporte para receber com esses benefícios.