Rozwiązywanie problemów z YouTube Music

Sprawdź, jakie są częste problemy z aplikacją YouTube Music i jakie kroki trzeba wykonać, aby je rozwiązać.

Korzystanie z YouTube Music i urządzenia Chromecast

Wykonaj te czynności:

  • Zrestartuj swój router i urządzenie Chromecast.
  • Sprawdź, czy urządzenie mobilne jest podłączone do tej samej sieci Wi-Fi co urządzenie Google Cast.
  • Zamknij aplikację YouTube Music i otwórz ją jeszcze raz.
  • Spróbuj przesłać dane za pomocą innego urządzenia mobilnego lub tabletu.
  • Potwierdź, że korzystasz z najnowszej wersji YouTube Music. Możesz to zrobić w sklepie z aplikacjami na Twoim urządzeniu.
  • Potwierdź, że Twoje urządzenie Chromecast korzysta z najnowszego oprogramowania.
  • W ustawieniach urządzenia spróbuj wyłączyć, a potem włączyć opcję „Automatyczna strefa czasowa”.
  • Usuń z urządzenia dane o sieci Wi-Fi, a potem jeszcze raz się z nią połącz.
  • Odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj aplikację YouTube Music.

Korzystanie z YouTube Music i urządzenia Google Home

Wskazówka: w Centrum pomocy Google Home znajdziesz informacje o tym, jak słuchać muzyki przy użyciu Google Home.

Google Home nie reaguje na polecenia głosowe

Wykonaj te czynności:

  • Sprawdź, czy urządzenie Google Home jest włączone i podłączone do prądu.
  • Klikając przycisk wyciszania z tyłu Google Home, sprawdź, czy mikrofon nie jest wyciszony.
  • Zobacz, czy dioda LED w kształcie pierścienia u góry urządzenia kręci się, gdy powiesz „OK Google” lub „Hej, Google”.
  • Jeśli Asystent wykonuje pozostałe polecenia, spróbuj inaczej sformułować polecenie.

Jeśli to nie pomoże, wypróbuj te dodatkowe instrukcje rozwiązywania problemów.

Urządzenie Google Home nie odtwarza muzyki z aplikacji YouTube Music

Wykonaj te czynności:

Urządzenie odtwarza niewłaściwą muzykę

Wykonaj te czynności:

Nie można połączyć się przez Bluetooth

Wykonaj te czynności:
  • Sprawdź, czy system operacyjny urządzenia jest aktualny. Możesz to zrobić w Ustawieniach urządzenia.
  • Zobacz, czy aplikacja do obsługi słuchawek lub głośnika jest aktualna.
  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji YouTube Music. Możesz to zrobić w Ustawieniach urządzenia lub usuwając i jeszcze raz instalując aplikację.

Problemy związane z odtwarzaniem muzyki

Wykonaj te czynności:

  • Upewnij się, że sygnał połączenia Wi-Fi jest silny.
    • Twoje połączenie Wi-Fi powinno mieć przepustowość co najmniej 3 Mb/s.
    • Połączenie transmisji danych przez sieć Twojego operatora powinno obsługiwać prędkości 3G, 4G lub LTE. Zalecana siła połączenia to co najmniej cztery kreski.
  • Uruchom ponownie urządzenie.
  • W Ustawieniach urządzenia sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu.
  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji YouTube Music. Możesz to zrobić w Ustawieniach urządzenia lub usuwając i jeszcze raz instalując aplikację.

Komunikat o błędzie: „Odtwarzanie wstrzymane – Twoje konto jest używane w innej lokalizacji”

Wykonaj te czynności:
  • Jeśli próbujesz odtwarzać muzykę na drugim urządzeniu, wstrzymaj odtwarzanie z pierwszego. Jednocześnie możesz słuchać muzyki tylko na jednym urządzeniu.
  • Zamknij i jeszcze raz uruchom aplikację YouTube Music.

Korzyści związane z subskrypcją YouTube Music Premium nie działają

Jeśli subskrybujesz YouTube Music Premium:
  • Sprawdź, czy logujesz się na konto Google powiązane z subskrypcją YouTube Music Premium.
  • Aby uzyskać wsparcie dotyczące korzyści związanych z subskrypcją YouTube Music Premium, skontaktuj się z działem pomocy.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?