מומלץ לעיין ברשימה של בעיות נפוצות ב-YouTube Music ובפעולות שניתן לבצע כדי לפתור אותן. בדומה לשלב הראשון בפתרון בעיות נפוצות רבות, צריך לסגור את אפליקציית YouTube Music ולפתוח אותה מחדש. לאחר מכן כדאי לנסות להפעיל מחדש את המכשיר.
הערה: תכונות מסוימות ב-YouTube Music לא זמינות בחשבונות בפיקוח. אפשר לקרוא כאן מידע נוסף על שימוש בפיקוח ההורים ב-YouTube.
מומלץ לנסות את הפעולות הבאות:
- מפעילים מחדש גם את הנתב וגם את מכשיר Chromecast.
- מוודאים שהנייד ומכשיר Google Cast מחוברים לאותה רשת Wi-Fi.
- מנסים לבצע העברה (cast) ממכשיר נייד אחר או מטאבלט אחר.
- מוודאים שאתם משתמשים בגרסה המעודכנת ביותר של אפליקציית YouTube Music. אפשר לבדוק זאת בחנות האפליקציות של המכשיר.
- מוודאים שגרסת הקושחה במכשיר Chromecast שלכם היא הגרסה המעודכנת ביותר.
- מנסים להשבית, ולאחר מכן להפעיל מחדש את האפשרות 'אזור זמן אוטומטי' בהגדרות המכשיר.
- מסירים את רשת ה-Wi-Fi מרשימת הרשתות ואז מחפשים אותה ומתחברים אליה שוב.
- מסירים את ההתקנה של אפליקציית YouTube Music ומתקינים אותה מחדש.
טיפ: במרכז העזרה של Google Home תוכלו ללמוד איך מאזינים למוזיקה באמצעות Google Home.
Google Home לא מגיב לפקודות קוליות
מומלץ לנסות את הפעולות הבאות:
- מוודאים שהרמקולים של Google Home מופעלים ומחוברים לשקע חשמל.
- מוודאים שהמיקרופון לא מושתק (מקישים על לחצן ההשתקה בחלק האחורי של Google Home).
- מוודאים שטבעת נקודות ה-LED בחלק העליון במכשיר Google Home מסתובבת כשאתם אומרים "Ok Google" או "Hey Google".
- אם ה-Assistant מגיבה לפקודות אחרות, יש לנסות לנסח את הפקודה בדרך אחרת.
אם הבעיה לא נפתרת, אפשר לנסות את השלבים הנוספים הללו לפתרון בעיות.
הרמקולים של Google Home לא משמיעים מוזיקה כשמשתמשים באפליקציית YouTube Music
מומלץ לנסות את הפעולות הבאות:
- מוודאים ש-YouTube Music הוא נגן ברירת המחדל להשמעת מוזיקה.
- מוודאים שהפקודה הקולית הרצויה אכן נתמכת.
- מנסים לנסח פקודה ספציפית ככל האפשר.
- מוודאים שנכנסתם ל-Google Home עם חשבון Google הנכון.
- מוודאים שקישרתם את מכשיר ה-CAST ל-Google Home.
- מוודאים ש-Google Home ומכשיר ה-CAST מחוברים לאותה רשת Wi-Fi.
- סוגרים את אפליקציית YouTube Music ופותחים אותה שוב.
- מפעילים מחדש את Google Home.
השמעת מוזיקה שונה מזו שנבחרה
מומלץ לנסות את הפעולות הבאות:
- מנסים להיות ספציפיים ככל האפשר כשאומרים את שם השיר או האומן.
- אם המוזיקה המושמעת עדיין שונה מזו שבחרתם, כדאי לשלוח משוב על הבעיה שבה נתקלתם עם Google Home.
מומלץ לנסות את הפעולות הבאות:
- מוודאים שמערכת ההפעלה במכשיר מעודכנת. אפשר לבדוק זאת בהגדרות של המכשיר.
- מוודאים שאפליקציית האוזניות או הרמקולים מעודכנת.
- מנקים את המטמון של אפליקציית YouTube Music. אפשר לבדוק זאת בהגדרות המכשיר או על ידי הסרת האפליקציה YouTube Music והורדה מחדש.
מומלץ לנסות את הפעולות הבאות:
- מוודאים שיש חיבור סלולרי או Wi-Fi יציבים.
- תזדקקו לחיבור Wi-Fi ברוחב פס של לפחות 3 Mbps.
- קישוריות הנתונים דרך רשת הספק צריכה להיות 3G, 4G או LTE עם חבילת גלישה בתוקף. מומלץ שחיווי הקישוריות יציג לפחות 4 קווים.
- מפעילים מחדש את המכשיר.
- בודקים בהגדרות המכשיר אם יש עדכוני מערכת.
- מנקים את המטמון של אפליקציית YouTube Music. אפשר לבדוק זאת בהגדרות המכשיר או על ידי הסרת האפליקציה YouTube Music והורדה מחדש.
מומלץ לנסות את הפעולות הבאות:
- משהים את ההשמעה במכשיר אחד, אם רוצים להשמיע מוזיקה ממכשיר אחר. ניתן להאזין למוזיקה רק במכשיר אחד בכל זמן נתון.
- סוגרים את YouTube Music ומפעילים מחדש.
אם אתם מנויי YouTube Music Premium:
- מוודאים שנכנסתם לחשבון Google המשויך למינוי YouTube Music Premium שלכם.
- פונים למחלקת התמיכה כדי לקבל עזרה בהפעלת אפליקציית YouTube Music Premium וליהנות מיתרונותיה.