Scopri quali sono i problemi comuni relativi a YouTube Music e i passaggi per risolverli. Come primo passo per risolvere molti problemi comuni, chiudi e riapri l'app YouTube Music. Dopodiché prova a riavviare il dispositivo.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Nota: alcune funzionalità di YouTube Music non sono disponibili con gli account supervisionati. Scopri di più sull'esperienza con supervisione su YouTube qui.
Prova a procedere nel seguente modo:
- Riavvia il router e il dispositivo Chromecast.
- Assicurati che il dispositivo mobile sia collegato alla stessa rete Wi-Fi del tuo dispositivo Google Cast.
- Prova a trasmettere utilizzando un altro dispositivo mobile o tablet.
- Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app YouTube Music nell'app store del tuo dispositivo.
- Assicurati che il tuo dispositivo Chromecast stia utilizzando il firmware più recente.
- Prova a disattivare e riattivare l'opzione "Fuso orario automatico" nelle impostazioni del dispositivo.
- Elimina la rete Wi-Fi e poi riconnettiti.
- Disinstalla e reinstalla l'app YouTube Music.
Suggerimento: scopri ulteriori informazioni sull'ascolto di musica con Google Home nel Centro assistenza Google Home.
Google Home non risponde ai comandi vocali
Prova a procedere nel seguente modo:
- Verifica che Google Home sia acceso e collegato a una presa di corrente.
- Assicurati che il microfono non sia disattivato toccando l'apposito pulsante di disattivazione dell'audio sul retro di Google Home.
- Verifica che l'anello a LED sulla parte superiore di Google Home si illumini ruotando quando dici "Ok Google" o "Ehi Google".
- Se il tuo Assistente segue altri comandi vocali, prova a formulare il comando in un modo diverso.
Se il problema persiste, prova queste procedure aggiuntive per la risoluzione dei problemi.
Google Home non riproduce musica tramite YouTube Music
Prova a procedere nel seguente modo:
- Assicurati che YouTube Music sia il programma predefinito per riprodurre musica.
- Assicurati che il comando vocale che stai utilizzando sia supportato.
- Prova a utilizzare un comando che sia il più specifico possibile.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso a Google Home con l'account Google corretto.
- Assicurati di aver collegato il tuo dispositivo di trasmissione a Google Home.
- Assicurati che Google Home sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo di trasmissione.
- Chiudi l'app YouTube Music, quindi riaprila.
- Riavvia Google Home.
Riproduzione di musica errata
Prova a procedere nel seguente modo:
- Se possibile, prova a fornire ulteriori dettagli sul titolo del brano o sull'artista.
- Se la musica errata continua a essere riprodotta, invia feedback relativo al tuo problema con Google Home.
Prova a procedere nel seguente modo:
- Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato. Puoi confermare la versione in Impostazioni nel dispositivo.
- Assicurati che l'app per le cuffie o l'altoparlante sia aggiornata.
- Svuota la cache dell'app YouTube Music. Puoi completare l'operazione nel menù Impostazioni del dispositivo o eliminando e scaricando nuovamente l'app YouTube Music.
Prova a procedere nel seguente modo:
- Assicurati di disporre di una connessione dati o Wi-Fi stabile.
- La connessione Wi-Fi deve avere una larghezza di banda di almeno 3 Mbps.
- La connettività dati tramite la rete dell'operatore dovrebbe essere 3G, 4G o LTE utilizzando un piano dati valido. Ti consigliamo un livello minimo di connettività di 4 barre.
- Riavvia il dispositivo.
- Verifica la disponibilità di aggiornamenti di sistema in Impostazioni nel dispositivo.
- Svuota la cache dell'app YouTube Music. Puoi completare l'operazione nel menù Impostazioni del dispositivo o eliminando e scaricando nuovamente l'app YouTube Music.
Prova a procedere nel seguente modo:
- Metti in pausa la riproduzione su un dispositivo se vuoi riprodurre musica su un altro dispositivo. È possibile ascoltare musica su un solo dispositivo alla volta.
- Chiudi e riavvia YouTube Music.
Se hai un abbonamento a YouTube Music Premium:
- Assicurati di avere eseguito l'accesso all'account Google associato al tuo abbonamento a YouTube Music Premium.
- Contatta l'assistenza in caso di problemi con i tuoi vantaggi di YouTube Music Premium.