Consulta los problemas habituales de YouTube Music y los pasos para solucionarlos. Como primer paso para resolver muchos problemas comunes, cierra la app de YouTube Music y vuelve a abrirla. A continuación, intenta reiniciar tu dispositivo.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Nota: Algunas funciones de YouTube Music no están disponibles en las cuentas supervisadas. Obtén más información sobre nuestra experiencia supervisada de YouTube aquí.
Sigue estos pasos para resolver el problema:
- Reinicia tu router y dispositivo Chromecast.
- Confirma que tu dispositivo móvil esté conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo Google Cast.
- Intenta transmitir con otro dispositivo móvil o tablet.
- Confirma que estás usando la versión más reciente de la app de YouTube Music. Para ello, visita la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- Revisa que tu dispositivo Chromecast tenga instalada la versión más reciente del firmware.
- En la configuración de tu dispositivo, inhabilita la opción “Zona horaria automática” y vuelve a habilitarla.
- Presiona “Olvidar red Wi-Fi” y vuelve a conectarte.
- Desinstala la app de YouTube Music y vuelve a instalarla.
Sugerencia: Visita el Centro de ayuda de Google Home y averigua cómo reproducir música con el dispositivo.
Google Home no responde a los comandos por voz
Sigue estos pasos para resolver el problema:
- Comprueba que Google Home esté encendido y conectado a un tomacorriente.
- Presiona el botón para silenciar el micrófono (ubicado en la parte posterior de Google Home) a fin de confirmar que no esté silenciado.
- Revisa que el círculo de luces LED en la parte superior de Google Home gire cuando dices “Ok Google” u “Oye Google”.
- Si tu Asistente responde a otros comandos, intenta decir el comando de otra forma.
Si no logras solucionar el problema, sigue estos pasos adicionales.
Google Home no reproduce música a través de YouTube Music
Sigue estos pasos para resolver el problema:
- Verifica que YouTube Music sea tu reproductor de música predeterminado.
- Confirma que se admita el comando por voz que usas.
- Intenta ser lo más específico posible cuando digas tu comando.
- Confirma que accediste a Google Home con la Cuenta de Google apropiada.
- Verifica que vinculaste tu dispositivo de transmisión a Google Home.
- Confirma que Google Home esté conectado a la misma red Wi-Fi que tu dispositivo de transmisión.
- Cierra la app de YouTube Music y vuelve a abrirla.
- Reinicia Google Home.
No se reproduce la canción correcta
Sigue estos pasos para resolver el problema:
- Si es posible, especifica aún más el título de la canción o el nombre del artista.
- Si sigues escuchando canciones que no corresponden, envía comentarios sobre tu problema con Google Home.
Sigue estos pasos:
- Ve a la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que su sistema operativo esté actualizado.
- Asegúrate de que la app de tus auriculares o altavoces esté actualizada.
- Borra la caché de la app de YouTube Music. Puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo o si borras la app de YouTube Music y vuelves a descargarla.
Sigue estos pasos para resolver el problema:
- Confirma que tienes una conexión de datos o Wi-Fi estable.
- Tu conexión Wi-Fi debe tener un ancho de banda de al menos 3 Mbps.
- La conexión de datos de la red de tu proveedor debe ser 3G, 4G o LTE con un plan de datos válido. Recomendamos un mínimo de 4 barras de conectividad.
- Reinicia el dispositivo.
- Revisa si hay actualizaciones del sistema en la configuración de tu dispositivo.
- Borra la caché de la app de YouTube Music. Puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo o si borras la app de YouTube Music y vuelves a descargarla.
Sigue estos pasos para resolver el problema:
- Pausa la reproducción de música en un dispositivo si quieres usar otro. Ten en cuenta que solo puedes escuchar música en un dispositivo a la vez.
- Cierra y reinicia YouTube Music.
Si eres miembro de YouTube Music Premium, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de que accediste a la Cuenta de Google asociada con tu suscripción a YouTube Music Premium.
- Comunícate con el equipo de Asistencia para recibir ayuda sobre tus beneficios de YouTube Music Premium.