Solucionar problemas relacionados con YouTube Music

Echa un vistazo a los problemas más habituales relacionados con YouTube Music y los pasos que debes seguir para resolverlos.

Usar YouTube Music y Chromecast

Prueba a seguir los pasos que se indican a continuación:

Reinicia tu router y tu dispositivo Chromecast.
Tu dispositivo móvil debe estar conectado a la misma red Wi‑Fi que tu dispositivo Google Cast.
Cierra la aplicación YouTube Music y vuelve a abrirla.
Prueba a enviar contenido con otro dispositivo móvil o tablet.
Confirma que estás usando la última versión de la aplicación YouTube Music. Puedes hacerlo desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
Debes utilizar el firmware más reciente de tu dispositivo Chromecast.
Prueba a inhabilitar y volver a habilitar la opción "Zona horaria automática" en los ajustes del dispositivo.
Borra los datos de tu red Wi‑Fi en el dispositivo y vuelve a conectarte a ella.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación YouTube Music.

Nota: Descubre cómo reproducir música con Google Home en su Centro de Ayuda.

Prueba a seguir los pasos que se indican a continuación:

Google Home debe estar encendido y enchufado a una toma de corriente.
Verifica que el micrófono no esté silenciado. Para ello, toca el botón de silencio del micrófono en la parte posterior de Google Home.
El anillo de puntos LED situado en la parte superior de Google Home debe girar cuando digas "Ok Google" u "Oye Google".
Si tu Asistente sigue otros comandos, prueba a decirlos de otra manera.

Si el problema persiste, sigue estos otros pasos para solucionarlo.

Prueba a seguir los pasos que se indican a continuación:

YouTube Music debe ser tu reproductor de música predeterminado.
Debes utilizar un comando de voz compatible.
Usa un comando lo más específico posible.
Comprueba que hayas iniciado sesión en Google Home con la cuenta de Google correcta.
Vincula tu dispositivo de transmisión a Google Home.
Google Home debe estar conectado a la misma red Wi‑Fi que tu dispositivo de transmisión.
Cierra la aplicación YouTube Music y vuelve a abrirla.
Reinicia tu Google Home.

Prueba a seguir los pasos que se indican a continuación:

Si es posible, concreta más el título o el artista de la canción.
Si la música que escuchas sigue sin ser la correcta, envía tus comentarios sobre el problema con Google Home.

Prueba a seguir los pasos que se indican a continuación:

Ve a los ajustes del dispositivo para comprobar que el sistema operativo está actualizado.
Comprueba que la aplicación de los auriculares o altavoces está actualizada.
Borra la caché de la aplicación YouTube Music. Para hacerlo, puedes acceder a los ajustes del dispositivo o eliminar y volver a descargar la aplicación YouTube Music.

Prueba a seguir los pasos que se indican a continuación:

Confirma que tienes una conexión de datos o Wi‑Fi adecuada.
- La conexión Wi‑Fi debe tener un ancho de banda de al menos 3 Mbps.
- La conexión de datos a través de la red de tu operador debe ser 3G, 4G o LTE con un plan de datos válido. Recomendamos tener un mínimo de cuatro barras de conexión.
Reinicia el dispositivo.
Comprueba si hay actualizaciones del sistema disponibles en los ajustes del dispositivo.
Borra la caché de la aplicación YouTube Music. Para hacerlo, puedes acceder a los ajustes del dispositivo o eliminar y volver a descargar la aplicación YouTube Music.

Prueba a seguir los pasos que se indican a continuación:

Pausa la reproducción en un dispositivo si quieres reproducir música desde otro diferente. Solo puedes escuchar música en un dispositivo a la vez.
Cierra y reinicia YouTube Música.

Si tienes una suscripción a YouTube Music Premium:

Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google asociada a tu suscripción de YouTube Music Premium.
Ponte en contacto con el equipo de asistencia para obtener ayuda con las ventajas de YouTube Music Premium.

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