Podívejte se na časté problémy se službou YouTube Music a na kroky k jejich odstranění. Jako první krok k vyřešení celé řady běžných problémů zavřete aplikaci YouTube Music a znovu ji spusťte. Dále zkuste zařízení restartovat.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Upozornění: Některé funkce YouTube Music nejsou u dozorovaných účtů k dispozici. Další informace o režimu YouTube s dohledem najdete zde.
Vyzkoušejte následující postup:
- Restartujte router i zařízení Chromecast.
- Zkontrolujte, zda je vaše mobilní zařízení připojeno ke stejné síti Wi‑Fi jako zařízení Google Cast.
- Zkuste odesílání pomocí jiného mobilního zařízení nebo tabletu.
- V obchodu s aplikacemi na vašem zařízení zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi aplikace YouTube Music.
- Zkontrolujte, zda zařízení Chromecast používá nejnovější firmware.
- Zkuste v nastavení zařízení vypnout a znovu zapnout možnost „Automatické časové pásmo“.
- Vymažte záznam sítě Wi-Fi a poté síť znovu přidejte.
- Odinstalujte aplikaci Hudba YouTube a znovu ji nainstalujte.
Tip: Informace o přehrávání hudby pomocí Google Home najdete v Centru nápovědy pro zařízení Google Home.
Google Home nereaguje na hlasové příkazy
Vyzkoušejte následující postup:
- Zkontrolujte, zda je zařízení Google Home napájeno a zapojeno do zásuvky.
- Zkontrolujte, zda nemáte ztlumený mikrofon. Klepněte na tlačítko ztlumení mikrofonu na zadní straně zařízení Google Home.
- Zkontrolujte, zda se kruhové LED světlo na vrchní straně zařízení Google Home otočí, když řeknete: „Ok Google,“ nebo „Hej Google“.
- Pokud Asistent reaguje na další příkazy, zkuste formulovat váš příkaz jinak.
Pokud se problém nepodaří vyřešit, vyzkoušejte další kroky k odstranění problému.
Google Home nepřehrává hudbu prostřednictvím Hudby YouTube
Vyzkoušejte následující postup:
- Zkontrolujte, zda je Hudba YouTube vaším výchozím přehrávačem.
- Zkontrolujte, zda je vámi používaný hlasový příkaz podporován.
- Formulujte svůj příkaz co nejpřesněji.
- Zkontrolujte, zda jste k zařízení Google Home přihlášeni správným účtem Google.
- Zkontrolujte, zda jste propojili své zařízení Cast se zařízením Google Home.
- Zkontrolujte, zda je zařízení Google Home připojeno ke stejné síti Wi-Fi jako zařízení Cast.
- Zavřete aplikaci Hudba YouTube a znovu ji otevřete.
- Restartujte zařízení Google Home.
Přehrávání nesprávné hudby
Vyzkoušejte následující postup:
- Pokud je to možné, upřesněte co nejvíce název skladby nebo interpreta.
- Pokud se i nadále bude přehrávat nesprávná hudby, zašlete zpětnou vazbu o problému se zařízením Google Home.
Vyzkoušejte následující postup:
- Zkontrolujte, zda je operační systém zařízení aktuální. To lze zjistit v nastavení zařízení.
- Zkontrolujte, zda je aplikace pro sluchátka nebo reproduktory aktuální.
- Vymažte mezipaměť aplikace Hudba YouTube. To lze udělat v nastavení zařízení nebo odstraněním a opětovným stažením aplikace.
Vyzkoušejte následující postup:
- Zkontrolujte, zda máte silné připojení k datovému připojení nebo Wi-Fi.
- Vaše rychlost připojení k Wi-Fi by měla být minimálně 3 Mb/s.
- Datové připojení by mělo probíhat přes síť operátora 3G, 4G nebo LTE a měli byste mít platný datový tarif. Minimální doporučená síla připojení jsou 4 čárky.
- Restartujte zařízení.
- Zkontrolujte aktualizace systému v nastavení zařízení.
- Vymažte mezipaměť aplikace Hudba YouTube. To lze udělat v nastavení zařízení nebo odstraněním a opětovným stažením aplikace.
Vyzkoušejte následující postup:
- Pokud chcete přehrát hudbu na jiném zařízení, pozastavte přehrávání na prvním zařízení. Hudbu lze poslouchat v jednu chvíli pouze na jednom zařízení.
- Zavřete a znovu spusťte aplikaci YouTube Music.
Pokud jste členem služby YouTube Music Premium:
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu Google propojenému se službou YouTube Music Premium.
- Pokud potřebujete pomoc s výhodami služby YouTube Music Premium, obraťte se na pracovníky podpory.