Dona una ullada als problemes habituals relacionats amb YouTube Music i als passos que cal seguir per resoldre'ls. Com a primer pas que resol molts problemes habituals, tanca l'aplicació YouTube Music i torna-la a obrir. A continuació, prova de reiniciar el dispositiu.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Nota: algunes funcions de YouTube Music no estan disponibles amb els comptes supervisats. Obtén més informació sobre la nostra experiència supervisada de YouTube aquí.
Segueix aquests passos:
- Reinicia l'encaminador i el dispositiu Chromecast.
- Confirma que el dispositiu mòbil estigui connectat a la mateixa xarxa Wi‑Fi que el dispositiu Google Cast.
- Prova d'emetre contingut amb un altre dispositiu mòbil o una altra tauleta.
- Confirma que estiguis utilitzant la darrera versió de l'aplicació YouTube Music. Pots comprovar-ho a la botiga d'aplicacions del dispositiu.
- Confirma que el dispositiu Chromecast estigui utilitzant el microprogramari més recent.
- Intenta desactivar i tornar a activar l'opció "Zona horària automàtica" a la configuració del dispositiu.
- Oblida la xarxa Wi-Fi i, a continuació, torna-t'hi a connectar.
- Desinstal·la l'aplicació YouTube Music i torna a instal·lar-la.
Consell: obtén informació sobre la reproducció de música amb Google Home al Centre d'ajuda de Google Home.
Google Home no respon a les ordres de veu
Segueix aquests passos:
- Comprova que Google Home estigui encès i endollat a la presa de corrent.
- Assegura't que el micròfon no estigui silenciat tocant el botó corresponent a la part posterior de Google Home.
- Confirma que l'anell de punts LED de la part superior de Google Home gira quan dius "Ok Google" o "Ei Google".
- Si l'Assistent segueix altres ordres, intenta expressar l'ordre d'una altra manera.
Si això no soluciona el problema, intenta seguir aquests passos de resolució de problemes addicionals.
Google Home no reprodueix música a través de YouTube Music
Segueix aquests passos:
- Comprova que YouTube Music sigui el teu reproductor de música predeterminat.
- Confirma que l'ordre de veu que estàs utilitzant sigui compatible.
- Intenta que l'ordre sigui tan específica com sigui possible.
- Comprova que hagis iniciat la sessió a Google Home amb el Compte de Google correcte.
- Confirma que hagis enllaçat el dispositiu d'emissió a Google Home.
- Comprova que Google Home estigui connectat a la mateixa xarxa Wi-Fi que el dispositiu d'emissió.
- Tanca l'aplicació YouTube Music i torna a obrir-la.
- Reinicia Google Home.
La música que es reprodueix no és correcta
Segueix aquests passos:
- Si és possible, intenta que el títol de la cançó o l'artista siguin més específics.
- Si la música que escoltes continua sent incorrecta, envia suggeriments sobre el problema amb Google Home.
Segueix aquests passos:
- Assegura't que el sistema operatiu del dispositiu estigui actualitzat. Pots comprovar-ho a la configuració del dispositiu.
- Assegura't que l'aplicació de l'auricular o l'altaveu estigui actualitzada.
- Esborra la memòria cau de l'aplicació YouTube Music. Pots fer-ho a la configuració del dispositiu o suprimint l'aplicació YouTube Music i tornant a baixar-la.
Segueix aquests passos:
- Assegura't que tinguis una connexió de dades o Wi-Fi prou potent.
- La connexió Wi-Fi ha de tenir com a mínim una amplada de banda de 3 Mbps.
- La connectivitat de dades a través de la xarxa del teu operador de telefonia mòbil ha de ser 3G, 4G o LTE mitjançant un pla de dades vàlid. Et recomanem com a mínim 4 barres de connectivitat.
- Reinicia el dispositiu.
- Comprova les actualitzacions del sistema a la configuració del dispositiu.
- Esborra la memòria cau de l'aplicació YouTube Music. Pots fer-ho a la configuració del dispositiu o suprimint l'aplicació YouTube Music i tornant a baixar-la.
Segueix aquests passos:
- Si estàs intentant reproduir música en dos dispositius alhora, posa en pausa la reproducció en un d'ells. No es pot escoltar música en dos dispositius alhora.
- Tanca i reinicia YouTube Music.
Si ets membre de YouTube Music Premium:
- Assegura't que hagis iniciat la sessió al Compte de Google associat a la teva subscripció de YouTube Music Premium.
- Contacta amb el servei d'assistència per obtenir ajuda amb els avantatges de YouTube Music Premium.